AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.05.2024 | 07:58 Uhr  VerifiziertKomisch fand ich, dass ich nach dem Telefonat mit einer Mitarbeiterin an einen Chatbot weitergeleitet wurde, obwohl ich lt der Mitarbeiterin an die richtigen Ansprechpartner weiter geleitet werden sollte. Der Chatbot im Telefonat sollte anders trainiert werden. Er hat dauernd gefragt ob es um eine Lebensversicherung geht obwohl ich wg. einer Rentenversicherung angerufen habe, auch den Grund des Anrufs hat er nicht verstanden. Erst nach Eingabe der Versicherungsnummer hat er den richtigen Ansprechpartner raus gesucht.
Der Kontakt mit den Mitarbeitern war gut, sie waren freundlich und haben mir gut weiter geholfen. Komisch fand ich, dass ich nach dem Telefonat mit einer Mitarbeiterin an einen Chatbot weitergeleitet wurde, obwohl ich lt der Mitarbeiterin an die richtigen Ansprechpartner weiter geleitet werden sollte. Der Chatbot im Telefonat sollte anders trainiert werden. Er hat dauernd gefragt ob es um eine Lebensversicherung geht obwohl ich wg. einer Rentenversicherung angerufen habe, auch den Grund des Anrufs hat er nicht verstanden. Erst nach Eingabe der Versicherungsnummer hat er den richtigen Ansprechpartner raus gesucht.
Der Kontakt mit den Mitarbeitern war gut, sie waren freundlich und haben mir gut weiter geholfen. |
31.05.2024 | 07:56 Uhr VerifiziertDie Sachbearbeitung der Krankenversicherung dauert zZt. sehr lange, so dass von den Ärzten bereits Mahnungen ankommen. Die Übermittlung per App gestaltet sich sehr schwierig, ( postident usw).Könnte man sicherlic h einfacher gestalten. Ist bei der Beihilfe wesentlich besser. Die Sachbearbeitung der Krankenversicherung dauert zZt. sehr lange, so dass von den Ärzten bereits Mahnungen ankommen. Die Übermittlung per App gestaltet sich sehr schwierig, ( postident usw).Könnte man sicherlic h einfacher gestalten. Ist bei der Beihilfe wesentlich besser. |
Mitarbeiterin hat mich gut beraten |
Eine Frage zur Leistungsabrechnung. |
Sehr nette beratung |
31.05.2024 | 07:43 Uhr VerifiziertDie Leistungserstattung der eingereichten Belege sollten zügiger erfolgen. Die Leistungserstattung der eingereichten Belege sollten zügiger erfolgen. |
Sehr freundlicher Service, schnelle Information |
Die Rechnungen werden schnell und korrekt bearbeitet. |
31.05.2024 | 07:23 Uhr VerifiziertLange Bearbeitungszeit sollte abgestellt werden.
Zudem befinden sich weitere eingereichte Rechnungen zur Bearbeitung bei Ihnen. Im Sinne der Wirtschaftlichkeit und Verwaltungsökonomie sollten diese dann zusammen bearbeitet werden, sobald der erste Abrechnungsantrag zur Bearbeitung ansteht. Lange Bearbeitungszeit sollte abgestellt werden.
Zudem befinden sich weitere eingereichte Rechnungen zur Bearbeitung bei Ihnen. Im Sinne der Wirtschaftlichkeit und Verwaltungsökonomie sollten diese dann zusammen bearbeitet werden, sobald der erste Abrechnungsantrag zur Bearbeitung ansteht. |
31.05.2024 | 07:15 Uhr VerifiziertMit der axa ist es egal wie wann und was fragen bzw. Ansprüche zu klären Mit der axa ist es egal wie wann und was fragen bzw. Ansprüche zu klären |
