AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Absolute Katastrophe... |
22.07.2020 | 13:47 Uhr  VerifiziertDie Leistungsabrechnung wurde äußerst schnell abgearbeitet. Freitag eingereicht - Montag war das Geld auf dem Konto. Die Leistungsabrechnung wurde äußerst schnell abgearbeitet. Freitag eingereicht - Montag war das Geld auf dem Konto. |
22.07.2020 | 13:38 Uhr Verifiziert9 von 10 Punkte, weil ich (leider) zur Zeit mehr Rechnungen einreiche und ich mir mehr Transparenz direkt auf dem Portal wünsche. D.h.: Ich möchte gerne gleich sehen, was/wohin erstattet wurde - ohne, dass ich das Dokument herunterlade
Ansonsten bin ich mit dem Portal sehr zufrieden! 9 von 10 Punkte, weil ich (leider) zur Zeit mehr Rechnungen einreiche und ich mir mehr Transparenz direkt auf dem Portal wünsche. D.h.: Ich möchte gerne gleich sehen, was/wohin erstattet wurde - ohne, dass ich das Dokument herunterlade
Ansonsten bin ich mit dem Portal sehr zufrieden! |
22.07.2020 | 13:28 Uhr VerifiziertOft werden einzelne Posten in der Rechnung nicht anerkannt. Reklamation beim entsprechenden Arzt bringt nichts, sodass ich persönlich für die Kosten aufkommen muss.
Bei der letzten Abrechnung habe ich eine Kopie der Überweisung vom Hausarzt zum Facharzt mit beigelegt. Trotzdem wurden nur ***% der Arztkosten übernommen. Oft werden einzelne Posten in der Rechnung nicht anerkannt. Reklamation beim entsprechenden Arzt bringt nichts, sodass ich persönlich für die Kosten aufkommen muss.
Bei der letzten Abrechnung habe ich eine Kopie der Überweisung vom Hausarzt zum Facharzt mit beigelegt. Trotzdem wurden nur ***% der Arztkosten übernommen. |
22.07.2020 | 13:08 Uhr VerifiziertDie Unterstützung der MitarbeiterInnen habe ich bereits mehrmals in Anspruch genommen, was an einem erst kürzlich vorgenommenen Wechsel zur Abrechnung über „AXA meine Gesundheit“ liegt. Die MitarbeiterInnen waren telefonisch immer schnell erreichbar, freundlich und zugewandt und effektiv. Darüber hinaus gab es ein besonders beeindruckendes Szenario. Ich brauchte im Krankenhaus dringend meine VNr., hatte aber die Karte nicht. Die Mitarbeiterin hat umgehend Abhilfe geschafft, kreativ, hilfsbereit und mit einer guten Portion Humor, was in Notsituationen besonders hilfreich und entlastend ist. Die Unterstützung der MitarbeiterInnen habe ich bereits mehrmals in Anspruch genommen, was an einem erst kürzlich vorgenommenen Wechsel zur Abrechnung über „AXA meine Gesundheit“ liegt. Die MitarbeiterInnen waren telefonisch immer schnell erreichbar, freundlich und zugewandt und effektiv. Darüber hinaus gab es ein besonders beeindruckendes Szenario. Ich brauchte im Krankenhaus dringend meine VNr., hatte aber die Karte nicht. Die Mitarbeiterin hat umgehend Abhilfe geschafft, kreativ, hilfsbereit und mit einer guten Portion Humor, was in Notsituationen besonders hilfreich und entlastend ist. |
22.07.2020 | 13:04 Uhr VerifiziertGrund meines Anrufes war, dass ich auch nach über 3 Wochen noch keine Reaktion auf ein Schreiben von mir erhalten hatte. In diesem Schreiben ging es um 2 Themen bzw. Fragestellungen.
Eine Thematik wurde dann aufgrund meines Anrufes zufriedenstellend bearbeitet. Auf eine Reaktion zur anderen Fragestellung warte ich immer noch und frage mich, ob ich erst zu dem Mittel einer Vorstandsbeschwerde greifen muss, damit sich die AXA auch mit diesem Anliegen beschäftigt... Grund meines Anrufes war, dass ich auch nach über 3 Wochen noch keine Reaktion auf ein Schreiben von mir erhalten hatte. In diesem Schreiben ging es um 2 Themen bzw. Fragestellungen.
Eine Thematik wurde dann aufgrund meines Anrufes zufriedenstellend bearbeitet. Auf eine Reaktion zur anderen Fragestellung warte ich immer noch und frage mich, ob ich erst zu dem Mittel einer Vorstandsbeschwerde greifen muss, damit sich die AXA auch mit diesem Anliegen beschäftigt... |
22.07.2020 | 12:52 Uhr VerifiziertImmer zufrieden, schneller Ablauf und einen super Axa Berater zur Hand Immer zufrieden, schneller Ablauf und einen super Axa Berater zur Hand |
22.07.2020 | 12:46 Uhr VerifiziertKorrekte und weitgehende kurzfristige Abrechnung meiner ärztlichen Belege. Auch Kulanz bei Kannentscheidungen. Nicht gerade günstig. Verlässlich. Gruß von *** Korrekte und weitgehende kurzfristige Abrechnung meiner ärztlichen Belege. Auch Kulanz bei Kannentscheidungen. Nicht gerade günstig. Verlässlich. Gruß von *** |
22.07.2020 | 12:44 Uhr VerifiziertEs geht alles super einfach, v.a. über die App, aber dafür, was die Versicherung kostet, muss man schon einiges an (abrechenbaren) Problemen vorhersehen, damit es sich lohnt. Es geht alles super einfach, v.a. über die App, aber dafür, was die Versicherung kostet, muss man schon einiges an (abrechenbaren) Problemen vorhersehen, damit es sich lohnt. |
22.07.2020 | 12:26 Uhr VerifiziertDer Service von DBV/AXA ist besonders hervorzuheben. Allein aus dem Umstand, dass ich eine Rechnung einer bestimmten ärztlichen Leistung eingereicht habe, wurde gekannt, dass ich Krebs habe. Ich erhielt daraufhin unaufgefordert Informationen über die Erkrankung, Hinweise auf Hilfestellungen, Publikationen und - sofern erwünscht - Adressen von Krankenhäusern und Ärzten. Eine telefonische Kontaktaufnahme einer m.E. sehr versierten Mitarbeiterin, die mir auch persönliche Hilfe anbot, schloss sich daran an.
Zusätzlich ist die schnelle Leistungsabrechnung ( jetzt noch besser Antragstellung per Handy) besonders erwähnenswert. Der Service von DBV/AXA ist besonders hervorzuheben. Allein aus dem Umstand, dass ich eine Rechnung einer bestimmten ärztlichen Leistung eingereicht habe, wurde gekannt, dass ich Krebs habe. Ich erhielt daraufhin unaufgefordert Informationen über die Erkrankung, Hinweise auf Hilfestellungen, Publikationen und - sofern erwünscht - Adressen von Krankenhäusern und Ärzten. Eine telefonische Kontaktaufnahme einer m.E. sehr versierten Mitarbeiterin, die mir auch persönliche Hilfe anbot, schloss sich daran an.
Zusätzlich ist die schnelle Leistungsabrechnung ( jetzt noch besser Antragstellung per Handy) besonders erwähnenswert. |
