AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.07.2020 | 14:29 Uhr  VerifiziertWir sind von der AXA (***) stets gut beraten und betreut worden. Wir würden uns freuen, wenn dies weiterhin so fortgeführt wird. Wir sind von der AXA (***) stets gut beraten und betreut worden. Wir würden uns freuen, wenn dies weiterhin so fortgeführt wird. |
10.07.2020 | 14:28 Uhr VerifiziertMeistens bin ich mit dem Service bei AXA zufrieden. Allerdings hängt die Zufriedenheit einerseits stark mit der Persönlichkeit und der fachlichen Kompetenz der Berater ab. Andererseits ist die Beratung an sich sehr prozesskonform und einzelne Berater halten sich konsequent und *** an die Vorgaben, die sie in Schulungen gelernt haben und an das, was sie wortgetreu sagen dürfen - meistens ohne dabei auf individuelle Fragen und Bedürfnisse der Patienten/ Kunden einzugehen. Dass dies prinzipiell möglich ist, belegen einzelne positive Erfahrungen aus der Vergangenheit. Der Kontakt am 08.07. gehört leider nicht dazu. Meine Bitte mich mit der Leistungsabteilung zu verbinden konnte nicht erfüllt werden und ein daraufhin zugesagter Rückruf aus der Leistungsabteilung erfolgte nicht. Meistens bin ich mit dem Service bei AXA zufrieden. Allerdings hängt die Zufriedenheit einerseits stark mit der Persönlichkeit und der fachlichen Kompetenz der Berater ab. Andererseits ist die Beratung an sich sehr prozesskonform und einzelne Berater halten sich konsequent und *** an die Vorgaben, die sie in Schulungen gelernt haben und an das, was sie wortgetreu sagen dürfen - meistens ohne dabei auf individuelle Fragen und Bedürfnisse der Patienten/ Kunden einzugehen. Dass dies prinzipiell möglich ist, belegen einzelne positive Erfahrungen aus der Vergangenheit. Der Kontakt am 08.07. gehört leider nicht dazu. Meine Bitte mich mit der Leistungsabteilung zu verbinden konnte nicht erfüllt werden und ein daraufhin zugesagter Rückruf aus der Leistungsabteilung erfolgte nicht. |
10.07.2020 | 14:26 Uhr VerifiziertEs geht alles seinen erforderlichen Weg und das mit minimalem Aufwand. Es geht alles seinen erforderlichen Weg und das mit minimalem Aufwand. |
10.07.2020 | 14:25 Uhr VerifiziertZügige Abrechnung ist gut. Schlecht hingegen war die Beitragserhöhung von *** €in nur 2 Jahren. Außerdem bemängele ich, dass man eine Aufstockung meiner Versicherung auf 2 Bett Zimmer und Chefarzt Behandlung abgelehnt wurde, weil ich ein Basaliom
hatte, das bekanntlich nicht metastasiert. Zügige Abrechnung ist gut. Schlecht hingegen war die Beitragserhöhung von *** €in nur 2 Jahren. Außerdem bemängele ich, dass man eine Aufstockung meiner Versicherung auf 2 Bett Zimmer und Chefarzt Behandlung abgelehnt wurde, weil ich ein Basaliom
hatte, das bekanntlich nicht metastasiert. |
Nach der Schadenseinreichung die schnelle Bearbeitung |
Sehr gut. |
Unkompliziert , keine Verzögerung, kein unnötige Stress |
10.07.2020 | 14:23 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung. Gute Kommunikation. Dokumente müssen eingescannt werden (manchmal zeitauwändig). Schnelle Bearbeitung. Gute Kommunikation. Dokumente müssen eingescannt werden (manchmal zeitauwändig). |
10.07.2020 | 14:22 Uhr VerifiziertKeine zufriedenstellende Beratung für bevorstehende Operation. Ich werde nach der OP 12 Wochen zu Hause liegen müssen ohne dass och mich bewegen kann. Hierzu konnte man mich am Telefon nicht beraten. Ich hätte mich hierzu konkrete Handlungsleitfaden und Broschüren zu Hilfsmitteln und zur Verfügung stehenden Hilfsangeboten, Heil- und Hilfsmittelanheboten gefreut. Gerne auch per pdf oder Download. Keine zufriedenstellende Beratung für bevorstehende Operation. Ich werde nach der OP 12 Wochen zu Hause liegen müssen ohne dass och mich bewegen kann. Hierzu konnte man mich am Telefon nicht beraten. Ich hätte mich hierzu konkrete Handlungsleitfaden und Broschüren zu Hilfsmitteln und zur Verfügung stehenden Hilfsangeboten, Heil- und Hilfsmittelanheboten gefreut. Gerne auch per pdf oder Download. |
10.07.2020 | 14:22 Uhr VerifiziertIch habe auf meine Anfrage bis heute noch keine Rückmeldung oder Antwort bekommen. Ich habe auf meine Anfrage bis heute noch keine Rückmeldung oder Antwort bekommen. |
