AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.07.2020 | 09:16 Uhr  VerifiziertKompetente Beratung durch Ihren Vertreter
Hilfe bei der Abwicklung des Schadenfalles.
Schnelle Erledigung Kompetente Beratung durch Ihren Vertreter
Hilfe bei der Abwicklung des Schadenfalles.
Schnelle Erledigung |
02.07.2020 | 08:56 Uhr VerifiziertAlles sehr leicht von de Hand gegenagen.. bis auf das die Telefon Nummer die in der App stand nicht die richtige war. Alles sehr leicht von de Hand gegenagen.. bis auf das die Telefon Nummer die in der App stand nicht die richtige war. |
02.07.2020 | 08:55 Uhr Verifiziert1. osteopathische Behandlung: ich rufe die Servicehotline an und informiere mich, was übernommen wird von der dbv und was nicht.
2. Ich lasse nur das behandeln beim Osteopathen was auch bezahlt wird
3. Ich reiche die Rechnung ein
4. ein Teil der Rechnung wird abgelehnt der zuvor telefonisch zugesagt wurde
5. Ich beschwere mich bei dbv
6. es wird gesagt dass der Osteopath genau beschreiben muss was er getan hat. Angeblich wären die Abkürzungen auf der Rechnung (welche ein Laie sogar versteht bzw. man in google nachlesen kann) nicht bekannt
7. ich bitte den Osteopathen um Stellungnahme
8. Stellungnahme wird bei dbv eingereicht
9. Rechnung wird nach ewigem hin und her doch übernommen. Und das 4 Wochen nach Einreichung der 1. Rechnung !
10. sorry! Aber völlig unmissverständlich und absolut nicht Kundennah bzw. zufriedenstellend. Es werden einem Steine in den Weg gelegt und man hat nur Stress und Ärger!!!
P. S. O.g. Fall ist mehrfach (3x) so passiert! 1. osteopathische Behandlung: ich rufe die Servicehotline an und informiere mich, was übernommen wird von der dbv und was nicht.
2. Ich lasse nur das behandeln beim Osteopathen was auch bezahlt wird
3. Ich reiche die Rechnung ein
4. ein Teil der Rechnung wird abgelehnt der zuvor telefonisch zugesagt wurde
5. Ich beschwere mich bei dbv
6. es wird gesagt dass der Osteopath genau beschreiben muss was er getan hat. Angeblich wären die Abkürzungen auf der Rechnung (welche ein Laie sogar versteht bzw. man in google nachlesen kann) nicht bekannt
7. ich bitte den Osteopathen um Stellungnahme
8. Stellungnahme wird bei dbv eingereicht
9. Rechnung wird nach ewigem hin und her doch übernommen. Und das 4 Wochen nach Einreichung der 1. Rechnung !
10. sorry! Aber völlig unmissverständlich und absolut nicht Kundennah bzw. zufriedenstellend. Es werden einem Steine in den Weg gelegt und man hat nur Stress und Ärger!!!
P. S. O.g. Fall ist mehrfach (3x) so passiert! |
02.07.2020 | 08:44 Uhr VerifiziertIch war komplett zufrieden, gebe aber keine 10 Punkte, weil ich noch nie auf die Idee gekommen bin jemandem eine Versicherung zu empfehlen. Ich war komplett zufrieden, gebe aber keine 10 Punkte, weil ich noch nie auf die Idee gekommen bin jemandem eine Versicherung zu empfehlen. |
02.07.2020 | 08:41 Uhr VerifiziertBei der Leistungsabrechnung wäre es hilfreich, wenn das Datum des Antrages darauf stehen würde (z. B. Ihr Antrag vom). Dann könnte man die Leistungsabrechnung besser zuordnen, denn es kann vorkommen, dass innerhalb kurzer Zeit mehrere Anträge gestellt werden müssen (z. B. nach einem Krankenhaushaufenthalt). Ohne das Datum des Antrages auf der Leistungsabrechnung geht dann das Suchen nach dem entsprechenden Antrag los. Bei der Leistungsabrechnung wäre es hilfreich, wenn das Datum des Antrages darauf stehen würde (z. B. Ihr Antrag vom). Dann könnte man die Leistungsabrechnung besser zuordnen, denn es kann vorkommen, dass innerhalb kurzer Zeit mehrere Anträge gestellt werden müssen (z. B. nach einem Krankenhaushaufenthalt). Ohne das Datum des Antrages auf der Leistungsabrechnung geht dann das Suchen nach dem entsprechenden Antrag los. |
Unkompliziert und schnell. |
02.07.2020 | 08:35 Uhr VerifiziertIch brauchte recht dringend einen Versicherungsschein als Nachweis meiner privaten Krankenversicherung und ich rief deshalb den Kundendienst an. Trotz Corona kam ich schnell an einen Mitarbeiter. Kurz darauf rief ich erneut an, da ich den Rückruf des ersten Mitarbeiters verpasst hatte. Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man wird sehr schnell zurückgerufen und wenn man den Anruf verpasst, versuchen die Mitarbeiter es auch mehrmals. Mir wurde sehr schnell weitergeholfen. Ich brauchte recht dringend einen Versicherungsschein als Nachweis meiner privaten Krankenversicherung und ich rief deshalb den Kundendienst an. Trotz Corona kam ich schnell an einen Mitarbeiter. Kurz darauf rief ich erneut an, da ich den Rückruf des ersten Mitarbeiters verpasst hatte. Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man wird sehr schnell zurückgerufen und wenn man den Anruf verpasst, versuchen die Mitarbeiter es auch mehrmals. Mir wurde sehr schnell weitergeholfen. |
Es ging schnell und die Schadensabwicklung unkompliziert |
02.07.2020 | 08:29 Uhr VerifiziertDie Geschwindigkeit der Bearbeitung. Es gab im letzten Jahr nur einen kleinen Fehler bei einem Rezept. Bei Nachfragen am Telefon stets freundlich und aus meiner Sicht kompetent. Die Geschwindigkeit der Bearbeitung. Es gab im letzten Jahr nur einen kleinen Fehler bei einem Rezept. Bei Nachfragen am Telefon stets freundlich und aus meiner Sicht kompetent. |
02.07.2020 | 08:03 Uhr VerifiziertDer Schaden war schwierig und langfristig zu beheben. Während der ganzen Abwicklung wurden wir kompetent begleitet. Die Teilrechnungen der unterschiedlichen Unternehmen wurden kurzfristig beglichen. Der Service mit Leckorter und Gutachter war zu unserer vollen Zufriedenheit. Der Schaden war schwierig und langfristig zu beheben. Während der ganzen Abwicklung wurden wir kompetent begleitet. Die Teilrechnungen der unterschiedlichen Unternehmen wurden kurzfristig beglichen. Der Service mit Leckorter und Gutachter war zu unserer vollen Zufriedenheit. |
