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Relativ schnell zu einer Kundenservicemitarbeiterin durchgekommen, Anliegen wurde erkannt und auch bearbeitet, was jedoch aus Datenschutzgründen nur postalisch möglich war. Trotz Ankündigung, die angefragten Informationen (Kostenauskunft zum Basistarif) per Brief zu versenden, sind sie auch 10 Tage später noch nicht angekommen. Erneuter telefonischer Kontakt notwendig, da eine Mail, die vor drei Wochen über DBV-Meine-Gesundheit versendet wurde, bis heute nicht beantwortet wurde.

Grundsätzlich hat alles super gut geklappt. Die Einreichung der Rechnungen war einfach und das Geld war schneller da wie erwartet. Schade war nur, dass ich bei der Einreichung der Rechnungen einen Verweis getätigt hatte wobei ich darauf hingewiesen habe, dass die Rechnungen in meinen Augen vollkommen überzogen und überteuert waren. Anscheinend hat sich die AXA mit dem Hinweis nicht auseinander gesetzt. Die Erstattung fand statt. Eine freundliche Mitarbeiterin hat mich noch kontaktiert und mit mitgeteilt, dass die Rechnungen ausgeglichen würden, was mir klar war. Es war ihr sehr schwer zu vermitteln, dass mein Hinweis dazu gedacht war, die Versicherung vor überzogenen Rechnungen der Ärzte zu schützen. Bei dieser Vorgehensweise ist es kein Wunder, das die Beiträge immer steigen, wenn man so lax mit den Versicherungsbeiträgen umgeht.... Schade

Bin mit euch zufrieden.

Vor allem der Kontakt zu meinem persönlichen Berater! Zudem waren auch die Mitarbeiter am Servicetelefon sehr freundlich und kompetent! Weitere Erfahrungen habe ich bisher nicht gemacht.