AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Pronte Erledigung meine Anfrage |
Ich bekam alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet. |
Anerkennunung,für eine gute Leistung. |
22.05.2020 | 12:42 Uhr  VerifiziertDie Schadensabwicklung war reibungslos. Der Schadensregulierer *** war für eine rasche und praktische Lösung offen und der Makler *** hatte dabei viel Rückenwind gegeben (10 Punkte).
Leider hatte AXA uns prompt mit einer Beitragserhöung von ***% konfrontiert und dabei einen Schaden aus der Vergangenheit mit einbezogen, den wir zwar gemeldet, aber nicht über die Versicherung reguliert hatten, um gerade einer überzogenen Vertragsanpassung zu entgehen. Auf meine telefonische Nachfrage bei Ihrer Vertragsabteilung in *** wurde ich zurückgewiesen, "das sei halt so", im Übrigen sollte ich mich dazu an die betreuende Agentur wenden. Die wiederum erklärte mir, dass seien die Vorgaben aus ***. So geht das nicht! Bei der Vertragsanpassung wäre mehr Augenmaß und Kulanz möglich gewesen. (0 Punkte). Die Schadensabwicklung war reibungslos. Der Schadensregulierer *** war für eine rasche und praktische Lösung offen und der Makler *** hatte dabei viel Rückenwind gegeben (10 Punkte).
Leider hatte AXA uns prompt mit einer Beitragserhöung von ***% konfrontiert und dabei einen Schaden aus der Vergangenheit mit einbezogen, den wir zwar gemeldet, aber nicht über die Versicherung reguliert hatten, um gerade einer überzogenen Vertragsanpassung zu entgehen. Auf meine telefonische Nachfrage bei Ihrer Vertragsabteilung in *** wurde ich zurückgewiesen, "das sei halt so", im Übrigen sollte ich mich dazu an die betreuende Agentur wenden. Die wiederum erklärte mir, dass seien die Vorgaben aus ***. So geht das nicht! Bei der Vertragsanpassung wäre mehr Augenmaß und Kulanz möglich gewesen. (0 Punkte). |
Unkomplizierte und zügige Abwicklung des Schadensfalls. |
22.05.2020 | 12:02 Uhr VerifiziertDie Erfahrungen sind für mich neu und ich kann sagen, dass bisher die Abwicklung insgesamt viel schneller ist, als die bisherige Einreichung der Belege. Zudem erspart es mir erhöhten Zeitaufwand und Portokosten. Die Erfahrungen sind für mich neu und ich kann sagen, dass bisher die Abwicklung insgesamt viel schneller ist, als die bisherige Einreichung der Belege. Zudem erspart es mir erhöhten Zeitaufwand und Portokosten. |
22.05.2020 | 11:56 Uhr VerifiziertSchnelle und korrekte Bearbeitung allerdings auch nur wenn alle Formalitäten zu 100% erfüllt sind. Schnelle und korrekte Bearbeitung allerdings auch nur wenn alle Formalitäten zu 100% erfüllt sind. |
22.05.2020 | 11:29 Uhr VerifiziertDer Schaden wurde insgesamt gut bearbeitet und vollständig übernommen. Die etwas schleppende Bearbeitung hing aber wohl auch mit den vielen Beteiligten (Gebäudeversicherung, mehrere Guachter, unterschiedliche Sanierungsunternehmen, Hausverwaltung...) zusammen, dadurch waren viele "Erinnerungs-Telefonate" notwendig. Möglicherweise gab es auch eine Unterbesetzung/Überlastung in der Sachbearbeitung... Der Schaden wurde insgesamt gut bearbeitet und vollständig übernommen. Die etwas schleppende Bearbeitung hing aber wohl auch mit den vielen Beteiligten (Gebäudeversicherung, mehrere Guachter, unterschiedliche Sanierungsunternehmen, Hausverwaltung...) zusammen, dadurch waren viele "Erinnerungs-Telefonate" notwendig. Möglicherweise gab es auch eine Unterbesetzung/Überlastung in der Sachbearbeitung... |
22.05.2020 | 11:29 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen sind überwiegend verständlich geschrieben. Die Schnelligkeit der Bearbeitung ist sehr gut und mit max. 10 Tagen sehr komfortabel. Nicht jede Entscheidung zu verschriebenen Medikamenten ist immer nachvollziehbar die ärztliche Meinung weicht hier oft ab. Das gilt auch für manche Untersuchungen, die nicht übernommen werden. Die Abrechnungen sind überwiegend verständlich geschrieben. Die Schnelligkeit der Bearbeitung ist sehr gut und mit max. 10 Tagen sehr komfortabel. Nicht jede Entscheidung zu verschriebenen Medikamenten ist immer nachvollziehbar die ärztliche Meinung weicht hier oft ab. Das gilt auch für manche Untersuchungen, die nicht übernommen werden. |
22.05.2020 | 11:28 Uhr VerifiziertProblemlose Abwichlung im Schadensfall, z.B. bei meinem Obergelenkbruch 05 / 2015 Problemlose Abwichlung im Schadensfall, z.B. bei meinem Obergelenkbruch 05 / 2015 |
