AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.05.2020 | 14:41 Uhr  Verifiziertdie Abwicklung war im Ganzen gut deswegen habe ich eine Note 7 gegeben.
Es war doch nicht reibungslos.
An dem Tag des Unfalls, Fensterscheibenbruch wegen eines Diebstahls also, habe ich bei Polizei gemeldet sowie bei Axa Kundenservice. Ich habe alles ausführlich erzählt und die Beraterin sagte einfach dass ich zu *** Filiale gehen sollte um das Fahrzeug reparieren zu lassen. Axa würde durch *** mit den Kosten in Rechnung gestellt. Da bekam ich gar keine Schadennummer. Zu meinem Erstaunen musste ich an dem nächsten Tag bei der *** Filale nochmals Schaden melden sowie alles erzählen weil es bei Axa kein meine Akte geben soll...
Ich hoffe dass Service Quality noch verbessert werden kann. mit freundlichen Grüßen. die Abwicklung war im Ganzen gut deswegen habe ich eine Note 7 gegeben.
Es war doch nicht reibungslos.
An dem Tag des Unfalls, Fensterscheibenbruch wegen eines Diebstahls also, habe ich bei Polizei gemeldet sowie bei Axa Kundenservice. Ich habe alles ausführlich erzählt und die Beraterin sagte einfach dass ich zu *** Filiale gehen sollte um das Fahrzeug reparieren zu lassen. Axa würde durch *** mit den Kosten in Rechnung gestellt. Da bekam ich gar keine Schadennummer. Zu meinem Erstaunen musste ich an dem nächsten Tag bei der *** Filale nochmals Schaden melden sowie alles erzählen weil es bei Axa kein meine Akte geben soll...
Ich hoffe dass Service Quality noch verbessert werden kann. mit freundlichen Grüßen. |
13.05.2020 | 14:39 Uhr VerifiziertKomplikationslose und einfache Bearbeitung aller Fragen und Anträge Komplikationslose und einfache Bearbeitung aller Fragen und Anträge |
Kompetente Betreuung |
13.05.2020 | 14:27 Uhr VerifiziertNun wie sie sehen können ist es ja eine sehr gute Bewertung, zumindest, was die Leistung des Mitarbeiters am Telefon betrifft. Warum nun keine 10 Punkte? Nun eine andere Gesellschaft hat in geanu der gleichen Anfrage, direkt, d.h. noch während wir telefonierten, die Unterlagen per Email zusenden können. Im aktuellen Fall, konnte der Herr am Telefon mein Anliegen nur an die Fachabteilung weitergeben, ich sollte die Unterlagen ebenfalls per Email erhalten, doch bis zum aktuellen Zeitpunkt ist auch aus der Fachabteilung noch nichts eingetroffen. Nun wie sie sehen können ist es ja eine sehr gute Bewertung, zumindest, was die Leistung des Mitarbeiters am Telefon betrifft. Warum nun keine 10 Punkte? Nun eine andere Gesellschaft hat in geanu der gleichen Anfrage, direkt, d.h. noch während wir telefonierten, die Unterlagen per Email zusenden können. Im aktuellen Fall, konnte der Herr am Telefon mein Anliegen nur an die Fachabteilung weitergeben, ich sollte die Unterlagen ebenfalls per Email erhalten, doch bis zum aktuellen Zeitpunkt ist auch aus der Fachabteilung noch nichts eingetroffen. |
13.05.2020 | 14:27 Uhr VerifiziertGenerell bin ich sehr zufrieden. Eingereichte Rechnungen wurde sehr schnell erstattet. Und der telefonische Kundenservice war immer hilfreich und freundlich. Einmal hatte ich kürzlich eine Rückbuchung von meinem Konto. Den offenen Betrag habe ich schnell überwiesen. Dennoch bekam ich einen Brief und musste hierfür *** € bezahlen. Das fand ich nicht okay, da dies in meiner langjährigen Vertragszeit das erste Mal war. Hier wünsche ich mir mehr Kulanz. Auch aufgrund der starken Preissteigerung aufgrund des Alters. Dennoch bleibe ich gerne auch weiterhin bei Ihnen versichert;) Generell bin ich sehr zufrieden. Eingereichte Rechnungen wurde sehr schnell erstattet. Und der telefonische Kundenservice war immer hilfreich und freundlich. Einmal hatte ich kürzlich eine Rückbuchung von meinem Konto. Den offenen Betrag habe ich schnell überwiesen. Dennoch bekam ich einen Brief und musste hierfür *** € bezahlen. Das fand ich nicht okay, da dies in meiner langjährigen Vertragszeit das erste Mal war. Hier wünsche ich mir mehr Kulanz. Auch aufgrund der starken Preissteigerung aufgrund des Alters. Dennoch bleibe ich gerne auch weiterhin bei Ihnen versichert;) |
13.05.2020 | 14:26 Uhr VerifiziertIch hatte einen Sturmschaden an unserer Pergola. Erst der Schock, aber dann nach einem Blick in unsere AXA-Police haben wir festgestellt, dass dieser Schaden übernommen wird. Nach Übermittlung von Bildern und eines Kostenvoranschlags ging alles flott über die Bühne. Email hatte völlig gereicht, Handwerker beauftragt und der Schaden wurde schnell bezahlt. Vielen herzlichen Dank nochmal. Ich hatte einen Sturmschaden an unserer Pergola. Erst der Schock, aber dann nach einem Blick in unsere AXA-Police haben wir festgestellt, dass dieser Schaden übernommen wird. Nach Übermittlung von Bildern und eines Kostenvoranschlags ging alles flott über die Bühne. Email hatte völlig gereicht, Handwerker beauftragt und der Schaden wurde schnell bezahlt. Vielen herzlichen Dank nochmal. |
13.05.2020 | 14:25 Uhr Verifiziert*** war sehr sehr hilfsbereit und war immer erreichbar , der Verlauf konnte immer eingesehen werden und schnelle Begleichung der Rechnung . *** und die AXA kann ich nur loben ! Danke *** war sehr sehr hilfsbereit und war immer erreichbar , der Verlauf konnte immer eingesehen werden und schnelle Begleichung der Rechnung . *** und die AXA kann ich nur loben ! Danke |
Sehr freundliche und schnelle Hilfestellung. |
13.05.2020 | 14:18 Uhr VerifiziertMan ließ mich am Telefon nicht ausreden. Mitarbeiter klangen sehr ungeduldig. Ich wurde nach dem die Leitung abgebrochen ist, von niemanden zurückgerufen. Obwohl klar ist, dass der Kunde über die Hotline keine Chance hat denselben Mitarbeiter wieder zu erwischen. Insbesondere bei komplizierten Fällen, die zuvor ausführlich erklärt wurden, ist dies sehr wichtig. Man ließ mich am Telefon nicht ausreden. Mitarbeiter klangen sehr ungeduldig. Ich wurde nach dem die Leitung abgebrochen ist, von niemanden zurückgerufen. Obwohl klar ist, dass der Kunde über die Hotline keine Chance hat denselben Mitarbeiter wieder zu erwischen. Insbesondere bei komplizierten Fällen, die zuvor ausführlich erklärt wurden, ist dies sehr wichtig. |
13.05.2020 | 14:18 Uhr VerifiziertDer Herr am Telefon war sehr höflich und kundenfreundlich.
Ob das Gespräch hilfreich war, zeigt sich erst, wenn mein Anliegen bearbeitet ist. Der Herr am Telefon war sehr höflich und kundenfreundlich.
Ob das Gespräch hilfreich war, zeigt sich erst, wenn mein Anliegen bearbeitet ist. |
