AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle unkomplizierte Abwicklung |
13.05.2020 | 17:07 Uhr  VerifiziertAXA ist seit einem Dreivierteljahr nicht in der Lage, einen Versicherungsfall (Auslandskrankenversicherung, USA) zu regeln. Dies führt inzwischen dazu, dass ein Schuldnerverfahren von Seiten des Leistungserbringers angedroht wird. Auf emails an den Kundernservice wird ebenfalls nicht geantwortet. AXA ist seit einem Dreivierteljahr nicht in der Lage, einen Versicherungsfall (Auslandskrankenversicherung, USA) zu regeln. Dies führt inzwischen dazu, dass ein Schuldnerverfahren von Seiten des Leistungserbringers angedroht wird. Auf emails an den Kundernservice wird ebenfalls nicht geantwortet. |
13.05.2020 | 17:02 Uhr VerifiziertDie Kundenberaterin war ausserordentlich freundlich und hat meine Fragen absolut kompetent und zufriedenstellend beantwortet. Die Kundenberaterin war ausserordentlich freundlich und hat meine Fragen absolut kompetent und zufriedenstellend beantwortet. |
Absolut gute Beratung und korekte Abwicklung. |
13.05.2020 | 16:51 Uhr VerifiziertDer sehr kundenunfreundliche Umgang mit der Mobilitätsgarantie, die aus einem Auto bestand, das keine Bluetooth Schnittstelle und auch kein Navi beinhaltete. Da ich mein Auto auch für das Erreichen meines Arbeitsplatzes in 450 km Entfernung brauche , bin ich auf beides angewiesen ! Beim Verzicht auf den Leihwagen wurden auch die im Vertrag erwähnten *** Euro Ausfallentschädigung pro Tag abgelehnt. Der sehr kundenunfreundliche Umgang mit der Mobilitätsgarantie, die aus einem Auto bestand, das keine Bluetooth Schnittstelle und auch kein Navi beinhaltete. Da ich mein Auto auch für das Erreichen meines Arbeitsplatzes in 450 km Entfernung brauche , bin ich auf beides angewiesen ! Beim Verzicht auf den Leihwagen wurden auch die im Vertrag erwähnten *** Euro Ausfallentschädigung pro Tag abgelehnt. |
Alles gut und immer freundlich |
13.05.2020 | 16:35 Uhr VerifiziertDas Portal "Meine Gesundheit" ist zeitaufwändig
in der Leistungsabrechnung vom 11.05.2020 war ein Ablehnungsbetrag mit Verweis auf Anmerkung 1:Konnte ich nicht klären, weil die genannte Leistungsabrechnung vom 13.1.2020 nicht existiert. Nach zweimaliger Warteschleife Telefon *** hat mir die Dame auf meinen Wunsch versprochen, die fehlende Leistungsabrechnung per E-Mail zu senden. Hätte ich nicht getan, wenn ich die Folgen geahnt hätte: Die Email war gesichert mit Name und Passwort (welches ich angeblich schon frühere eingerichtet habe, aber nicht mehr finde). Haben Sie Fragen klickden Sie bitte Hier… Passwort vergessen ==>> Ich musste eine Prüffrage nach meinem Geburtsort beantworten, wurde nicht richtig befunden. Jetzt ging gar nichts mehr.
Vielleicht können Sie mir diese fehlende Leistungsabrechnung anderswie zukommen lassen oder sie wenigstens in der EDV eintragen. Dort stehen alle anderen Leistungsabrechnungen, nur diese eine fehlt, bitte nachtragen!
3 Stunden weg! Das Portal "Meine Gesundheit" ist zeitaufwändig
in der Leistungsabrechnung vom 11.05.2020 war ein Ablehnungsbetrag mit Verweis auf Anmerkung 1:Konnte ich nicht klären, weil die genannte Leistungsabrechnung vom 13.1.2020 nicht existiert. Nach zweimaliger Warteschleife Telefon *** hat mir die Dame auf meinen Wunsch versprochen, die fehlende Leistungsabrechnung per E-Mail zu senden. Hätte ich nicht getan, wenn ich die Folgen geahnt hätte: Die Email war gesichert mit Name und Passwort (welches ich angeblich schon frühere eingerichtet habe, aber nicht mehr finde). Haben Sie Fragen klickden Sie bitte Hier… Passwort vergessen ==>> Ich musste eine Prüffrage nach meinem Geburtsort beantworten, wurde nicht richtig befunden. Jetzt ging gar nichts mehr.
Vielleicht können Sie mir diese fehlende Leistungsabrechnung anderswie zukommen lassen oder sie wenigstens in der EDV eintragen. Dort stehen alle anderen Leistungsabrechnungen, nur diese eine fehlt, bitte nachtragen!
3 Stunden weg! |
13.05.2020 | 16:30 Uhr VerifiziertDie endgültige Abwicklung des Schadenfalls hat Corona-Krise bedingt, das unterstelle ich jetzt mal, zwar etwas gedauert, aber es gab keine Probleme! Die endgültige Abwicklung des Schadenfalls hat Corona-Krise bedingt, das unterstelle ich jetzt mal, zwar etwas gedauert, aber es gab keine Probleme! |
Unproblematisches schnelles Handeln und schnelle Auszahlung |
13.05.2020 | 16:28 Uhr Verifiziert- Postiv:
-Die Online-Übergabe von Erstattungsanträgen und zugehöriger Rechnungen.
- Schnelle Bearbeitung eines eingereichten Antrages.
- Negativ:
- Für KVB-Restkosten Versicherung wird einvorbereitetes Antragsformular in PDF-Form
bereitgestell (+). Leider kann dieses Dokument nicht mit Acrobat-Reader, etc. bearbeitet
werde. Somit ist das Ausdrucken, händisches ausfüllen und Einscannen notwendig um
einen Online-Antrag zu stellen ( -6 !!!) - Postiv:
-Die Online-Übergabe von Erstattungsanträgen und zugehöriger Rechnungen.
- Schnelle Bearbeitung eines eingereichten Antrages.
- Negativ:
- Für KVB-Restkosten Versicherung wird einvorbereitetes Antragsformular in PDF-Form
bereitgestell (+). Leider kann dieses Dokument nicht mit Acrobat-Reader, etc. bearbeitet
werde. Somit ist das Ausdrucken, händisches ausfüllen und Einscannen notwendig um
einen Online-Antrag zu stellen ( -6 !!!) |
