AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.05.2020 | 14:08 Uhr  VerifiziertPrinzipiell finde ich das System sehr gut. Es ist sehr einfach, Rechnungen hierüber schnell einzuscannen und einzureichen. Manchmal ist das System nicht erreichbar oder die TAN wird verzögert geschickt. Schön wäre es natürlich zu wissen, wie lange die Bearbeitung dauert. So warte ich beispielsweise momentan auf die Genehmigung des Kostenvoranschlages für eine Behandlung, für die schon ein Termin angesetzt ist. Hier wäre es schön, die geschätzte Bearbeitungszeit bei der Einreichung von Unterlagen zu erfahren. Prinzipiell finde ich das System sehr gut. Es ist sehr einfach, Rechnungen hierüber schnell einzuscannen und einzureichen. Manchmal ist das System nicht erreichbar oder die TAN wird verzögert geschickt. Schön wäre es natürlich zu wissen, wie lange die Bearbeitung dauert. So warte ich beispielsweise momentan auf die Genehmigung des Kostenvoranschlages für eine Behandlung, für die schon ein Termin angesetzt ist. Hier wäre es schön, die geschätzte Bearbeitungszeit bei der Einreichung von Unterlagen zu erfahren. |
08.05.2020 | 14:07 Uhr VerifiziertSchnelle Rechnungsbearbeitung und sofortige Geldüberweisung.
Werde es iin Zukunft Online machen. Habe mich schon angemeldet. Schnelle Rechnungsbearbeitung und sofortige Geldüberweisung.
Werde es iin Zukunft Online machen. Habe mich schon angemeldet. |
08.05.2020 | 14:06 Uhr VerifiziertMir fehlt eine Übersicht über die bereits geleisteten Zahlungen innerhalb einer Zahlungsperiode über zwei Jahre. So weiß ich nie, wieviel ich bereits ausgeschöpft habe. Mir fehlt eine Übersicht über die bereits geleisteten Zahlungen innerhalb einer Zahlungsperiode über zwei Jahre. So weiß ich nie, wieviel ich bereits ausgeschöpft habe. |
Freundliche und kompetente Hilfedtellung am Telefon |
08.05.2020 | 13:54 Uhr VerifiziertDie Bezahlung über das Portal Axa hat sehr schnell und einfach geklappt. Innerhalb von 1-2 Wochen war das Geld da. Alles unkompliziert und super :) Die Bezahlung über das Portal Axa hat sehr schnell und einfach geklappt. Innerhalb von 1-2 Wochen war das Geld da. Alles unkompliziert und super :) |
08.05.2020 | 13:38 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung erfolgt immer recht zügig. Auch bei telefonischer Rückfrage wurde ich
eingehend beraten und war sehr zufrieden. Die Bearbeitung erfolgt immer recht zügig. Auch bei telefonischer Rückfrage wurde ich
eingehend beraten und war sehr zufrieden. |
08.05.2020 | 13:36 Uhr VerifiziertAlle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Meine Rechnungen wurden sehr schnell bearbeitet Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Meine Rechnungen wurden sehr schnell bearbeitet |
08.05.2020 | 13:36 Uhr VerifiziertKurz nach der Kosteneinreichung (2 Tage später) war die Begleichung bereits erledigt. Kurz nach der Kosteneinreichung (2 Tage später) war die Begleichung bereits erledigt. |
08.05.2020 | 13:23 Uhr VerifiziertWenn Sie einen Erstattungsantrag mit einer Absage bescheiden, sollte ein verständlicher und aussagekräftiger Grund genannt werden. "Ihr Tarif sieht Höchstsätze vor" ist keine kundenfreundliche, weil nicht ausreichende Erläuterung. Sie macht eine telefonische Nachfrage erforderlich, was sowohl Ihnen als auch dem Versicherten eine große Portion der knappen Zeit kostet. In beiden Fällen ist Zeit Geld. Wenn Sie einen Erstattungsantrag mit einer Absage bescheiden, sollte ein verständlicher und aussagekräftiger Grund genannt werden. "Ihr Tarif sieht Höchstsätze vor" ist keine kundenfreundliche, weil nicht ausreichende Erläuterung. Sie macht eine telefonische Nachfrage erforderlich, was sowohl Ihnen als auch dem Versicherten eine große Portion der knappen Zeit kostet. In beiden Fällen ist Zeit Geld. |
08.05.2020 | 13:05 Uhr VerifiziertIm großen ganzen funktioniert es.
Telefondurchkommen ist verbesserungswürdig.
Wenn eine Rechnung zu beanstanden ist wünsche ich mir von AXA eine Schweigepflichtentbindung zugesendet zu bekommen und das mich dann AXA bei dem Rechnungssteller unterstützt und den Sachverhalt klärt. Im großen ganzen funktioniert es.
Telefondurchkommen ist verbesserungswürdig.
Wenn eine Rechnung zu beanstanden ist wünsche ich mir von AXA eine Schweigepflichtentbindung zugesendet zu bekommen und das mich dann AXA bei dem Rechnungssteller unterstützt und den Sachverhalt klärt. |
