AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
fühle mich gut versorgt auch mit der Kommunikation sehr zufrieden |
18.04.2020 | 11:19 Uhr  VerifiziertSeit Mitte März versuche ich meinen Tarif anzupassen. 2 Telefonate und schließlich eine schriftliche Anfrage ergab leider keine Reaktion. Nach 5 Wochen keine Antwort. Die Anfrage kann durchaus auch aus dem Homeoffice bearbeitet werden. Einen persönlichen Kontakt braucht man dazu nicht. Seit Mitte März versuche ich meinen Tarif anzupassen. 2 Telefonate und schließlich eine schriftliche Anfrage ergab leider keine Reaktion. Nach 5 Wochen keine Antwort. Die Anfrage kann durchaus auch aus dem Homeoffice bearbeitet werden. Einen persönlichen Kontakt braucht man dazu nicht. |
18.04.2020 | 11:08 Uhr VerifiziertAls ***-Versicherter habe ich einen Vertrag mit einer Restkostenversicherung. Dies seit ca. 50 Jahren. Mit ihrer Leistungsabrechnung bis ich schon seit der Umstellunge (Daten werden ihnen von der *** bereitgestellt) nicht einverstanden. Es wird einfach nur ein Geldbetrag überwiesen und ich als Kunde soll dann zusammensuchen wie sich dieser errechnet hat. Meines Erachtens müssten sie eine nachprüfbare Abrechnung erstellen. Ich wurde von Ihren Mitarbeitern immer wieder vertröstet, dass man diese Möglichkeit für online-Kunden einführen würde. Dies ist bis heute nicht geschehen. Als ***-Versicherter habe ich einen Vertrag mit einer Restkostenversicherung. Dies seit ca. 50 Jahren. Mit ihrer Leistungsabrechnung bis ich schon seit der Umstellunge (Daten werden ihnen von der *** bereitgestellt) nicht einverstanden. Es wird einfach nur ein Geldbetrag überwiesen und ich als Kunde soll dann zusammensuchen wie sich dieser errechnet hat. Meines Erachtens müssten sie eine nachprüfbare Abrechnung erstellen. Ich wurde von Ihren Mitarbeitern immer wieder vertröstet, dass man diese Möglichkeit für online-Kunden einführen würde. Dies ist bis heute nicht geschehen. |
18.04.2020 | 10:48 Uhr VerifiziertPositiv: Einfache Online-Eingabe von Kostenbelegen, schnelle Bearbeitung.
Negativ: Ausbleibende Antworten auf online gestellte Fragen. Positiv: Einfache Online-Eingabe von Kostenbelegen, schnelle Bearbeitung.
Negativ: Ausbleibende Antworten auf online gestellte Fragen. |
18.04.2020 | 10:08 Uhr VerifiziertErstattung innerhalb kurzer Zeit, schnelle Reaktion bei Rückfragen und Problemen. Erstattung innerhalb kurzer Zeit, schnelle Reaktion bei Rückfragen und Problemen. |
Freundliche und kompetente telefonische Beratung. |
18.04.2020 | 09:41 Uhr VerifiziertIn jedem Fall sehr gute Erfahrungen. Auch wenn es teilweise ärgerlich ist, wenn Kostenübernahmen verweigert werden, so habe ich doch die Erfahrung gemacht, dass sich in den meisten Fällen Mißverständnisse telefonisch leicht klären lassen.
Die Mitarbeiter sind zudem immer sehr freundlich und kompetent; mit einem Anruf ist das Anliegen in der Regel erledigt. In jedem Fall sehr gute Erfahrungen. Auch wenn es teilweise ärgerlich ist, wenn Kostenübernahmen verweigert werden, so habe ich doch die Erfahrung gemacht, dass sich in den meisten Fällen Mißverständnisse telefonisch leicht klären lassen.
Die Mitarbeiter sind zudem immer sehr freundlich und kompetent; mit einem Anruf ist das Anliegen in der Regel erledigt. |
18.04.2020 | 09:39 Uhr VerifiziertSchnelle, freundliche, kompetente Beratung. Bisher keine Probleme bei Schadensabwicklungen. Schnelle, freundliche, kompetente Beratung. Bisher keine Probleme bei Schadensabwicklungen. |
18.04.2020 | 09:35 Uhr VerifiziertHervorragende Betreuung durch unseren Versicherungsberater - problemloses Einreichen der benötigten Unterlagen/Kostenvoranschlag online - mit Nachfrage beim ausführenden Handwerksbetrieb schnelle Bewilligung - angenehmes Telefonat mit der Sachbearbeiterin -Einreichen der Rechnung online - prompte Erledigung Hervorragende Betreuung durch unseren Versicherungsberater - problemloses Einreichen der benötigten Unterlagen/Kostenvoranschlag online - mit Nachfrage beim ausführenden Handwerksbetrieb schnelle Bewilligung - angenehmes Telefonat mit der Sachbearbeiterin -Einreichen der Rechnung online - prompte Erledigung |
Schnelle unkomplizierte Schadenregulierung |
