AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell und effizient. Unkompliziert und korrekt. |
schnelle Bearbeitung,Top, besser geht es nicht. |
14.04.2020 | 14:23 Uhr  VerifiziertSehr freundliche Mitarbeiter/innen, die weiterhelfen und vereinbarte Telefontermine einhalten. Selten längere Warteteiten in der Telefonhotline. Sehr freundliche Mitarbeiter/innen, die weiterhelfen und vereinbarte Telefontermine einhalten. Selten längere Warteteiten in der Telefonhotline. |
Schnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung. |
14.04.2020 | 13:48 Uhr Verifiziertdie Leistungserbringung ist OK, aber die Benachrichtigung darüber läßt zu wünschen übrig. Funktioniert seit diesem Jahr nur nach brieflicher Beschwerde. So habe ich zwar (gut) das Geld erhalten, aber keinen Nachweis, wie sich der Betrag zusammensetzt.
Außerdem habe ich seit 1 Monat einen Kostenvoranschlag für eine Zahnbehandlung eingereicht (das muß ich tun), aber noch nichts gehört.
Gerade jetzt, wo ich beruflich stillgelegt bin, könnte ich die angedachte Prothesenbehandlung gut machen lassen, ohne daß ich Kundenverkehr habe (Reisebüro) und den Mund nicht aufmachen kann. die Leistungserbringung ist OK, aber die Benachrichtigung darüber läßt zu wünschen übrig. Funktioniert seit diesem Jahr nur nach brieflicher Beschwerde. So habe ich zwar (gut) das Geld erhalten, aber keinen Nachweis, wie sich der Betrag zusammensetzt.
Außerdem habe ich seit 1 Monat einen Kostenvoranschlag für eine Zahnbehandlung eingereicht (das muß ich tun), aber noch nichts gehört.
Gerade jetzt, wo ich beruflich stillgelegt bin, könnte ich die angedachte Prothesenbehandlung gut machen lassen, ohne daß ich Kundenverkehr habe (Reisebüro) und den Mund nicht aufmachen kann. |
14.04.2020 | 13:41 Uhr VerifiziertKorrekte Abrechnung, hat diesmal aber etwas länger gedauert als sonst Korrekte Abrechnung, hat diesmal aber etwas länger gedauert als sonst |
14.04.2020 | 13:29 Uhr VerifiziertMit AXA an sich (auf die meine alte Haftpflicht-Versicherung übergegangen war) war ich zufrieden, auch im Rahmen der einzigen früheren Schadensabwicklung. Bei meinem letzten Kontakt mit AXA anlässlich eines Umzuges Ende 2019 wurde ich zur Teilnahme am Online-Servie-Portal "überredet", über welches ich zukünftig meine Daten einsehen und "ganz einfach" ändern könne sowie ein personalisiertes Schreiben zum Lastschrifteinzug herunterladen, um uns den Postweg zu sparen. Nach Anmeldung im Portal fand ich dann nicht etwa mein eigenes Dokument im eigenen geschützten Sicherheitsbereich vor, sondern ein Gebäudehaftpflicht-Mahnverfahren einer mir unbekannten Person in einem anderen Bundesland mit sämtlichen Personendaten. Meine Meldung beim AXA-Service ließ keinerlei Zeichen von Betroffenheit beim Gesprächspartner erkennen. Konkreter Anlass der Kündigung jetzt und ebenso letzter Kontakt mit dem Kundenservice war also der Umgang mit zu schützenden Personendaten im Onlineverfahren. Mit AXA an sich (auf die meine alte Haftpflicht-Versicherung übergegangen war) war ich zufrieden, auch im Rahmen der einzigen früheren Schadensabwicklung. Bei meinem letzten Kontakt mit AXA anlässlich eines Umzuges Ende 2019 wurde ich zur Teilnahme am Online-Servie-Portal "überredet", über welches ich zukünftig meine Daten einsehen und "ganz einfach" ändern könne sowie ein personalisiertes Schreiben zum Lastschrifteinzug herunterladen, um uns den Postweg zu sparen. Nach Anmeldung im Portal fand ich dann nicht etwa mein eigenes Dokument im eigenen geschützten Sicherheitsbereich vor, sondern ein Gebäudehaftpflicht-Mahnverfahren einer mir unbekannten Person in einem anderen Bundesland mit sämtlichen Personendaten. Meine Meldung beim AXA-Service ließ keinerlei Zeichen von Betroffenheit beim Gesprächspartner erkennen. Konkreter Anlass der Kündigung jetzt und ebenso letzter Kontakt mit dem Kundenservice war also der Umgang mit zu schützenden Personendaten im Onlineverfahren. |
14.04.2020 | 13:22 Uhr VerifiziertAXA ist nicht mehr so leicht erreichbar wie vor einen Jahr. Mein pers. Betreuer ist leider in Rente gegangen. Die Versicherungen, z. B. Mopedversicherung, ist gegenüber anderen Anbietern teuer. die neue Erfahrung mit der jetzigen AXA Geschäftsstelle ist nur durchschnittlich. Schade! Für mich ist es in Zukunft egal welche Versicherung ich wähle da es in Zukunft nur noch um den Preis gehen wird. AXA ist nicht mehr so leicht erreichbar wie vor einen Jahr. Mein pers. Betreuer ist leider in Rente gegangen. Die Versicherungen, z. B. Mopedversicherung, ist gegenüber anderen Anbietern teuer. die neue Erfahrung mit der jetzigen AXA Geschäftsstelle ist nur durchschnittlich. Schade! Für mich ist es in Zukunft egal welche Versicherung ich wähle da es in Zukunft nur noch um den Preis gehen wird. |
14.04.2020 | 13:20 Uhr VerifiziertDer Kontakt war sehr freundlich, aber man könnte einem Kunden eventuell den Tipp geben, dass er/sie weniger Beitrag zahlen könnte, wenn sich Beihilfekonditionen ändern. Das wissen Sie natürlich, ich jedoch nicht, sodass ich seit fast zwei Jahren viel Geld hätte sparen können. Der Kontakt war sehr freundlich, aber man könnte einem Kunden eventuell den Tipp geben, dass er/sie weniger Beitrag zahlen könnte, wenn sich Beihilfekonditionen ändern. Das wissen Sie natürlich, ich jedoch nicht, sodass ich seit fast zwei Jahren viel Geld hätte sparen können. |
14.04.2020 | 12:35 Uhr VerifiziertIn der Regel schnelle bis sehr schnelle Bearbeitung der Anträge. Bei der der DBV geht das in wenigen Tagen, im Vergleich dazu die Beihilfe: da dauert eine Abrechnung mindestens drei Wochen, machmal auch sechs!
Bei Rückfragen kompetente und freundliche Mitarbeiter. In der Regel schnelle bis sehr schnelle Bearbeitung der Anträge. Bei der der DBV geht das in wenigen Tagen, im Vergleich dazu die Beihilfe: da dauert eine Abrechnung mindestens drei Wochen, machmal auch sechs!
Bei Rückfragen kompetente und freundliche Mitarbeiter. |
