AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.03.2020 | 15:29 Uhr  VerifiziertVerbessert werden könnte sicherlich, dass immer noch Mitteilungen in Papierform auf dem Postwege versandt werden (z.B. Bescheinigung über Versicherungsbeiträge). Dies müsste doch wohl auch ins online-Postfach eingestellt werden können. Verbessert werden könnte sicherlich, dass immer noch Mitteilungen in Papierform auf dem Postwege versandt werden (z.B. Bescheinigung über Versicherungsbeiträge). Dies müsste doch wohl auch ins online-Postfach eingestellt werden können. |
26.03.2020 | 15:24 Uhr VerifiziertVerbessert werden sollte die axa meine Gesundheit Internet Leitungen. Das läuft super langsam hoch und auch neue Leistungsabrechnungen einreichen dauert oft sehr lange oder das Programm wird einfach abgebrochen und man muss sich wieder ganz neu anmelden mit Mailadresse, Passwort usw. Das ist sehr zeitraubend. Verbessert werden sollte die axa meine Gesundheit Internet Leitungen. Das läuft super langsam hoch und auch neue Leistungsabrechnungen einreichen dauert oft sehr lange oder das Programm wird einfach abgebrochen und man muss sich wieder ganz neu anmelden mit Mailadresse, Passwort usw. Das ist sehr zeitraubend. |
Ihr seid die besten. Schnell, kooperativ und freundlich. |
Kundenservice, Freundlichkeit, Tarife, Beratung |
es hat alles weitesgehend gepasst |
26.03.2020 | 15:18 Uhr VerifiziertLeider wird ich selten bis nie mit dem Sachverhalt beschäftigt. Erst nach x-fachen Hinweisen durch den Versicherten und nach den neuerlichen Erfahrungen nach Eskalation wird sich mit dem Sachverhalt befasst und eine Lösung gefunden. AXA will Serviceleister sein, dafür fehlt noch viel an Kundensdervice. Es ist aus Kundensicht irrelevant, dass intern angeblich kein Zugriff auf Datenbanken besteht. Wenn der AXA augenscheinlich etwas fehlt, wird die Leistung versagt - dabei liegt oft alles seit Jahren vor, aber es ist aus meiner subjektiven Sicht für den Sachbearbeiter etwas nachzufordern, als einfach in der Datenbank nachzuschauen ob eine Diagnose bereits vorliegt oder einen Rückruf zu unternehmen, um eine schnelle Klärung herbeizuführen. Es gibt an dieser Stelle starkes Verbesserungspotential. Leider wird ich selten bis nie mit dem Sachverhalt beschäftigt. Erst nach x-fachen Hinweisen durch den Versicherten und nach den neuerlichen Erfahrungen nach Eskalation wird sich mit dem Sachverhalt befasst und eine Lösung gefunden. AXA will Serviceleister sein, dafür fehlt noch viel an Kundensdervice. Es ist aus Kundensicht irrelevant, dass intern angeblich kein Zugriff auf Datenbanken besteht. Wenn der AXA augenscheinlich etwas fehlt, wird die Leistung versagt - dabei liegt oft alles seit Jahren vor, aber es ist aus meiner subjektiven Sicht für den Sachbearbeiter etwas nachzufordern, als einfach in der Datenbank nachzuschauen ob eine Diagnose bereits vorliegt oder einen Rückruf zu unternehmen, um eine schnelle Klärung herbeizuführen. Es gibt an dieser Stelle starkes Verbesserungspotential. |
26.03.2020 | 15:17 Uhr VerifiziertSehr freundlich , schnell , kompetent und die Dame hat mir sehr geholfen! Sehr freundlich , schnell , kompetent und die Dame hat mir sehr geholfen! |
26.03.2020 | 15:17 Uhr VerifiziertMeine Frage wurde sofort, professionell und sehr freundlich beantwortet Meine Frage wurde sofort, professionell und sehr freundlich beantwortet |
26.03.2020 | 15:17 Uhr VerifiziertSicherheit und nette Mitarbeiter.
Das Einzige was für mich persönlich zu ändern wäre, das eingereichte Rechnungen direkt dem Arzt oder Klinik überwiesen werden könnten von der DBV . Erst die Überweisung auf mein Konto und ich muss dann dem Rechnungsabsender den Betrag weiterleiten. Zeitsparender wäre eine direkte Abrechnung . Sicherheit und nette Mitarbeiter.
Das Einzige was für mich persönlich zu ändern wäre, das eingereichte Rechnungen direkt dem Arzt oder Klinik überwiesen werden könnten von der DBV . Erst die Überweisung auf mein Konto und ich muss dann dem Rechnungsabsender den Betrag weiterleiten. Zeitsparender wäre eine direkte Abrechnung . |
26.03.2020 | 15:16 Uhr VerifiziertDer Service und die Bearbeitungsdauer sind sehr empfehlenswert. Als. Manko würde ich die Höhe der monatlichen Beiträge nennen, besonders mit Blick auf die stätige Hebung der Beiträge über die vergangenen Jahre. Der Service und die Bearbeitungsdauer sind sehr empfehlenswert. Als. Manko würde ich die Höhe der monatlichen Beiträge nennen, besonders mit Blick auf die stätige Hebung der Beiträge über die vergangenen Jahre. |
