AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.03.2020 | 11:07 Uhr  VerifiziertTelefonannahme ist stark verbesserungsbedürftig. 20 Minuten in der Warteschleife mit immer
derselben Ansage und Musik ist unzumutbar. Das können Andere besser!!!! Telefonannahme ist stark verbesserungsbedürftig. 20 Minuten in der Warteschleife mit immer
derselben Ansage und Musik ist unzumutbar. Das können Andere besser!!!! |
14.03.2020 | 11:02 Uhr VerifiziertWeil die Abwicklung bis auf wenige Ausnahmen schnell und zügig von statten ging. Erstattung der Beiträge bis auf eine geringe Anzahl der Anträge vollständig erstattet wurden. Weil die Abwicklung bis auf wenige Ausnahmen schnell und zügig von statten ging. Erstattung der Beiträge bis auf eine geringe Anzahl der Anträge vollständig erstattet wurden. |
Unkompliziert und schnell |
14.03.2020 | 10:43 Uhr VerifiziertIch benötigte eine Bescheinigung für die Immatrikulation meiner versicherten Tochter . Der Anruft war der 2. Versuch! Glücklicherweise hat der Mitarbeiter am 9.3. mein Anliegen :die genau vorgeschriebene Bescheinigung bekommen zu müssen nicht als : " ...das ist jetzt wohl eher eine Frage der Befindlichkeit !!!!! .. abgetan, wie sein Kollege in der Woche davor. Im ersten Moment konnte er auch nicht direkt etwas mit meinem Anliegen anfangen. Hat sich dann aber weiter informiert und gefunden was ich benötigte.
Leider war es ihm nicht möglich direkt eine Bescheinigung per e- mail ab zuschicken, sodass ich am Morgen der Immatrikulation um 7.22 Uhr dann erst die nötigen Unterlagen erhalten habe.
Das ich an die richtige Person gekommen bin am 9.3. war wohl leider nur Glück. Was diesen Kontakt zwar als kompetent bestätigt, das Call-System allerdings nicht. Ich konnte mich nicht darauf verlassen, dass der 1. Kontakt zum richtigen Ergebnis führte. Das ist nicht gut! Ich benötigte eine Bescheinigung für die Immatrikulation meiner versicherten Tochter . Der Anruft war der 2. Versuch! Glücklicherweise hat der Mitarbeiter am 9.3. mein Anliegen :die genau vorgeschriebene Bescheinigung bekommen zu müssen nicht als : " ...das ist jetzt wohl eher eine Frage der Befindlichkeit !!!!! .. abgetan, wie sein Kollege in der Woche davor. Im ersten Moment konnte er auch nicht direkt etwas mit meinem Anliegen anfangen. Hat sich dann aber weiter informiert und gefunden was ich benötigte.
Leider war es ihm nicht möglich direkt eine Bescheinigung per e- mail ab zuschicken, sodass ich am Morgen der Immatrikulation um 7.22 Uhr dann erst die nötigen Unterlagen erhalten habe.
Das ich an die richtige Person gekommen bin am 9.3. war wohl leider nur Glück. Was diesen Kontakt zwar als kompetent bestätigt, das Call-System allerdings nicht. Ich konnte mich nicht darauf verlassen, dass der 1. Kontakt zum richtigen Ergebnis führte. Das ist nicht gut! |
14.03.2020 | 09:56 Uhr VerifiziertNach Einreichung der Unterlagen kann man nach bestimmter Zeit mit der Antwort rechnen und die Erstattung ist gleichzeitig auf dem Konto. Von AXA werden die Rechnungen kontrolliert, ob alles gerechtfertigt ist, was man als Laie nicht kann. Das ist beruhigend. Danke. Nach Einreichung der Unterlagen kann man nach bestimmter Zeit mit der Antwort rechnen und die Erstattung ist gleichzeitig auf dem Konto. Von AXA werden die Rechnungen kontrolliert, ob alles gerechtfertigt ist, was man als Laie nicht kann. Das ist beruhigend. Danke. |
14.03.2020 | 09:39 Uhr VerifiziertSehr kompetente Beratung durch Patientenbegleitung ***.Gute Erreichbarkeit.
Leistungsabrechnung dauert z. T. lang, MEHR ALS 2 Wochen. Sehr kompetente Beratung durch Patientenbegleitung ***.Gute Erreichbarkeit.
Leistungsabrechnung dauert z. T. lang, MEHR ALS 2 Wochen. |
14.03.2020 | 09:34 Uhr VerifiziertDas elektronische Portal ist ok; die Erstattung durch die AXA erfolgte zügig. Das elektronische Portal ist ok; die Erstattung durch die AXA erfolgte zügig. |
14.03.2020 | 09:19 Uhr VerifiziertSchnelle und problemlose Leistungsabrechnung. Ständige Verbesserung seit Jahren. Schnelle und problemlose Leistungsabrechnung. Ständige Verbesserung seit Jahren. |
14.03.2020 | 08:28 Uhr VerifiziertGuten Morgen.
Ich habe ihnen mal eine 5 als Bewertung gegeben, da Axa wahrscheinlich eine gute Versicherung ist, meine Erfahrung mit der Agentur vor Ort jedoch das gegenteilige, das miserabelste ist, was ich mir vorstellen kann. Was ist der Grund?
Ich hatte seit Jahren u.a. eine Gebäudeversicherung, die ich wegen Anbauten, sowie einer Außensauna erweitern wollte. Bei meiner Versicherungsagentur wollte ich einen Termin vor Ort beantragen, man würde sich zurück melden, hieß es. Dann kam ein Schreiben, das die Versicherungsagentur ( Makler geht in Rente )aufgelöst wird und eine Übernahme durch eine Agentur in *** gesichert sei. Trotz 3 fachem Anruf in *** und dem angekündigtem Rückruf eines Fachmanns tat sich nichts! Ich hatte über geschätzte 3 Monate 3 mal!!! angerufen - es kam keine Rückmeldung - einfach nichts! Jetzt mußte ich handeln und habe die Versicherungen gekündigt, schließlich war ich durch die Gebäudeerweiterung mittlerweile unterversichert!
Schade! Guten Morgen.
Ich habe ihnen mal eine 5 als Bewertung gegeben, da Axa wahrscheinlich eine gute Versicherung ist, meine Erfahrung mit der Agentur vor Ort jedoch das gegenteilige, das miserabelste ist, was ich mir vorstellen kann. Was ist der Grund?
Ich hatte seit Jahren u.a. eine Gebäudeversicherung, die ich wegen Anbauten, sowie einer Außensauna erweitern wollte. Bei meiner Versicherungsagentur wollte ich einen Termin vor Ort beantragen, man würde sich zurück melden, hieß es. Dann kam ein Schreiben, das die Versicherungsagentur ( Makler geht in Rente )aufgelöst wird und eine Übernahme durch eine Agentur in *** gesichert sei. Trotz 3 fachem Anruf in *** und dem angekündigtem Rückruf eines Fachmanns tat sich nichts! Ich hatte über geschätzte 3 Monate 3 mal!!! angerufen - es kam keine Rückmeldung - einfach nichts! Jetzt mußte ich handeln und habe die Versicherungen gekündigt, schließlich war ich durch die Gebäudeerweiterung mittlerweile unterversichert!
Schade! |
Einfache handhabe |
