AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.03.2020 | 14:02 Uhr  VerifiziertSehr geherte Damen und Herren,
Anlass war die letzte Abrechnung vom 27.02.20 Zeichen der DBV *** - Anmerkung Nr. 4. Dabei ging es um die Abrechnung von sog. Sehhilfen - Brillengläsern. Der Erstattungsberag wurde dabei auf ***€ gekürtzt. Ergänzt wurde die Begründung mit dem Hinweis, dass bei vorliegen medizinischer Kriterien, die eine höherwertige Versorgung notwendig machen entsprechende ärtzliiche Nachweise ein/ nachgereicht werden können. Danach würde die Erstattung nochmals geprüft. Auf entsprechende Nachfrage beim Servicetelefon konnte mir keine Auskunft erteilt werden, welche Kriterien hier zur Anwendung kommen. Meine mündl. Anfrage werde der Fachabteilung weitergreicht. Ich bitte daher auf diesem Wege um schriftliche Beantwortung an meine Adresse. Sehr geherte Damen und Herren,
Anlass war die letzte Abrechnung vom 27.02.20 Zeichen der DBV *** - Anmerkung Nr. 4. Dabei ging es um die Abrechnung von sog. Sehhilfen - Brillengläsern. Der Erstattungsberag wurde dabei auf ***€ gekürtzt. Ergänzt wurde die Begründung mit dem Hinweis, dass bei vorliegen medizinischer Kriterien, die eine höherwertige Versorgung notwendig machen entsprechende ärtzliiche Nachweise ein/ nachgereicht werden können. Danach würde die Erstattung nochmals geprüft. Auf entsprechende Nachfrage beim Servicetelefon konnte mir keine Auskunft erteilt werden, welche Kriterien hier zur Anwendung kommen. Meine mündl. Anfrage werde der Fachabteilung weitergreicht. Ich bitte daher auf diesem Wege um schriftliche Beantwortung an meine Adresse. |
09.03.2020 | 13:59 Uhr VerifiziertDie Leistungen sind komplett und klar und übersichtlich dargestellt. Ich habe nichts zu beanstanden. Die Leistungen sind komplett und klar und übersichtlich dargestellt. Ich habe nichts zu beanstanden. |
Schnelle, unbürokratische, korrekte Abwicklung und Überweisung. |
unkomplizierte Abwicklung |
09.03.2020 | 13:18 Uhr VerifiziertDas Format via App und Portal ist wirklich sehr gut und empfehlenswert (volle Punktzahl). Mich ärgert nur immer wieder die Kleinlichkeit der Abrechnung, bei der immer wieder „Bagatell-Positionen“ gestrichen werden. Das entspricht nicht dem Verhalten einer Premium-KV (5 Punkte). Das Format via App und Portal ist wirklich sehr gut und empfehlenswert (volle Punktzahl). Mich ärgert nur immer wieder die Kleinlichkeit der Abrechnung, bei der immer wieder „Bagatell-Positionen“ gestrichen werden. Das entspricht nicht dem Verhalten einer Premium-KV (5 Punkte). |
09.03.2020 | 12:49 Uhr VerifiziertDie einfache Handhabung und der schnelle Ablauf beim einreichen von Rechnungen. Die einfache Handhabung und der schnelle Ablauf beim einreichen von Rechnungen. |
09.03.2020 | 12:45 Uhr VerifiziertDer HAUPTGRUND IST, DASS ICH IMMER NUR SEHR FORMALE ANTWORTEN BEKOMME UND Z:B. NIEMAND EINMAL ANRUFT,UM ETWAS ZU ERKLÄREN Der HAUPTGRUND IST, DASS ICH IMMER NUR SEHR FORMALE ANTWORTEN BEKOMME UND Z:B. NIEMAND EINMAL ANRUFT,UM ETWAS ZU ERKLÄREN |
09.03.2020 | 12:16 Uhr VerifiziertMeistens zeitnahe und immer korrekte Leistungsabrechnung, ggf. mit Detailinformationen Meistens zeitnahe und immer korrekte Leistungsabrechnung, ggf. mit Detailinformationen |
09.03.2020 | 11:42 Uhr VerifiziertIch habe meine Anfrage das erste Mal Anfang Dezember gestellt. In der Zwischenzeit hatte ich bereits mehrmals neu geschrieben und angerufen.
Schön, dass wenigstens ein Mitarbeiter (nämlich mein letzter Kontakt) arbeitswillig- und -fähig ist.
Sonstiger Service ist unterdurchschnittlich! Ich habe meine Anfrage das erste Mal Anfang Dezember gestellt. In der Zwischenzeit hatte ich bereits mehrmals neu geschrieben und angerufen.
Schön, dass wenigstens ein Mitarbeiter (nämlich mein letzter Kontakt) arbeitswillig- und -fähig ist.
Sonstiger Service ist unterdurchschnittlich! |
Schneller unkomplizierter Kontakt, übersichtliche App/Homepage |
