AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.03.2020 | 12:08 Uhr  VerifiziertSchwierige Call-Center Erreichbarkeit sowie schriftliche Korrespondenz nicht erklärlich Schwierige Call-Center Erreichbarkeit sowie schriftliche Korrespondenz nicht erklärlich |
07.03.2020 | 12:03 Uhr VerifiziertÜbernahme aller eingereichten Kosten unter Abzug des Selbstbehalts, übersichtliche Darstellung, Leistungsabrechnung 2 Wochen nach Einreichung der Unterlagen. Mit der letzten Leistungsabrechnung war ich uneingeschränkt zufrieden. Da das aber in der Vergangenheit eher seltener der Fall war, da es meistens einen Teil der Kostenerstattung erst nach Diskussionen gab, trotzdem nur 7 von 10 Punkten. Übernahme aller eingereichten Kosten unter Abzug des Selbstbehalts, übersichtliche Darstellung, Leistungsabrechnung 2 Wochen nach Einreichung der Unterlagen. Mit der letzten Leistungsabrechnung war ich uneingeschränkt zufrieden. Da das aber in der Vergangenheit eher seltener der Fall war, da es meistens einen Teil der Kostenerstattung erst nach Diskussionen gab, trotzdem nur 7 von 10 Punkten. |
07.03.2020 | 11:59 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für die Einrichtung eines My AXA Accounts ist die Aussicht auf eine problemlose Änderung der Bankverbindung im Rahmen eines SEPA-Lastschrifteinzugsverfahrens gewesen.
Der Tatsache, das die vollständige Nutzung des Accounts erst nach der Eingabe eines per Brief versandten Freischaltcodes möglich ist, kann ich aus Datenschutzgründen noch einiges abgewinnen. Bedauerlicherweise, ist jedoch, anders als die Funktion in My AXA suggeriert, eine Änderung der Bankverbindung online gar nicht möglich, da, wie die AXA-Konzern AG mitteilt, "der Gesetzgeber verlangt, dass eine schriftliche Bestätigung vorliegt".
Serviceorientiert wäre es dann, wenn es denn nun nicht anders geht, in das zugesandte
SEPA-Lastschriftmandat nicht nur die allgemeinenen Daten des VN sowie die gewünschte Bankverbindung vorzudrucken, sondern auch die bestehenden Versicherungsverträge inklusive Versicherungsnummern.
Fraglich bleibt, warum der *** der Online-Antrag genügt. Der Hauptgrund für die Einrichtung eines My AXA Accounts ist die Aussicht auf eine problemlose Änderung der Bankverbindung im Rahmen eines SEPA-Lastschrifteinzugsverfahrens gewesen.
Der Tatsache, das die vollständige Nutzung des Accounts erst nach der Eingabe eines per Brief versandten Freischaltcodes möglich ist, kann ich aus Datenschutzgründen noch einiges abgewinnen. Bedauerlicherweise, ist jedoch, anders als die Funktion in My AXA suggeriert, eine Änderung der Bankverbindung online gar nicht möglich, da, wie die AXA-Konzern AG mitteilt, "der Gesetzgeber verlangt, dass eine schriftliche Bestätigung vorliegt".
Serviceorientiert wäre es dann, wenn es denn nun nicht anders geht, in das zugesandte
SEPA-Lastschriftmandat nicht nur die allgemeinenen Daten des VN sowie die gewünschte Bankverbindung vorzudrucken, sondern auch die bestehenden Versicherungsverträge inklusive Versicherungsnummern.
Fraglich bleibt, warum der *** der Online-Antrag genügt. |
07.03.2020 | 11:49 Uhr VerifiziertMich freut die schnelle Bearbeitung meiner Erstattungsanträge. Nach einer Woche habe ich Antwort. Mich freut die schnelle Bearbeitung meiner Erstattungsanträge. Nach einer Woche habe ich Antwort. |
07.03.2020 | 11:36 Uhr VerifiziertVerbessert werden sollte:
1. Alle Rechnungen sollte man auf einmal übertragen können. Sonst fehlt der Überblick und man reicht unnötigerweise eine Rechnung doppelt ein.
2. Die Erstattung sollte dann auch einmal für alle Rechnungen erfolgen.
3. Keine Papierbescheide mehr. Sondern in der App bereitstellen. Damit wird auch Porto gespart. Verbessert werden sollte:
1. Alle Rechnungen sollte man auf einmal übertragen können. Sonst fehlt der Überblick und man reicht unnötigerweise eine Rechnung doppelt ein.
2. Die Erstattung sollte dann auch einmal für alle Rechnungen erfolgen.
3. Keine Papierbescheide mehr. Sondern in der App bereitstellen. Damit wird auch Porto gespart. |
07.03.2020 | 11:34 Uhr VerifiziertGute Leistungen, im Einreichungsformular ist zu wenig platz (zu wenig Spalten) Gute Leistungen, im Einreichungsformular ist zu wenig platz (zu wenig Spalten) |
07.03.2020 | 11:28 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung ist in der Regel schnell und unkompliziert. Die Leistungsabrechnung ist in der Regel schnell und unkompliziert. |
07.03.2020 | 11:20 Uhr VerifiziertIch bin generell zufrieden, habe nie keine große Probleme mit dem Service gehabt. Ich bin generell zufrieden, habe nie keine große Probleme mit dem Service gehabt. |
07.03.2020 | 11:08 Uhr VerifiziertAlle Bekannte etc. haben eine Versicherung und daher ist eine Empfehlung überflüssig. Alle Bekannte etc. haben eine Versicherung und daher ist eine Empfehlung überflüssig. |
Die Erstattung erfolgt stets zügig und reibungslos . |
