AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.05.2024 | 20:41 Uhr  VerifiziertIch habe sehr schnell Auskunft erhalten und mein Anliegen wurde direkt bearbeitet. Außerdem erhielt ich noch die App-Info.
Bei meinem Anliegen war es anfangs schwierig mit einem Stichwort zu sagen, was mein Anliegen ist, also bevor ich verbunden wurde. Ich habe sehr schnell Auskunft erhalten und mein Anliegen wurde direkt bearbeitet. Außerdem erhielt ich noch die App-Info.
Bei meinem Anliegen war es anfangs schwierig mit einem Stichwort zu sagen, was mein Anliegen ist, also bevor ich verbunden wurde. |
24.05.2024 | 20:38 Uhr VerifiziertNicht nachvollziehbare Begründung bei der Ablehung der Kostenerstattung Nicht nachvollziehbare Begründung bei der Ablehung der Kostenerstattung |
24.05.2024 | 20:16 Uhr VerifiziertBisher liefen bei mir alle Leistungsabrechnungen über das "e-Portal -meinegesundheit " problemlos und im akzeptablen Zeitrahmen. Bisher liefen bei mir alle Leistungsabrechnungen über das "e-Portal -meinegesundheit " problemlos und im akzeptablen Zeitrahmen. |
24.05.2024 | 19:52 Uhr VerifiziertIch hätte mir, nach Einsendung der Rechnung, eine kurze Rückmeldung gewünscht, dass diese eingegangen und bearbeitet wird. Ich hätte mir, nach Einsendung der Rechnung, eine kurze Rückmeldung gewünscht, dass diese eingegangen und bearbeitet wird. |
24.05.2024 | 19:43 Uhr VerifiziertDie telefonische Beratung war perfekt, die Wartezeiten leider länger.
Auf der Website musste ich lange suchen, um so etwas Einfaches wie die Adressenänderung zu finden. Und leider gab es keine Rückmeldung, ob die Nachricht angekommen ist. Die telefonische Beratung war perfekt, die Wartezeiten leider länger.
Auf der Website musste ich lange suchen, um so etwas Einfaches wie die Adressenänderung zu finden. Und leider gab es keine Rückmeldung, ob die Nachricht angekommen ist. |
Sehr freundliches und zielführendes Gespräch. |
Sehr kompetente und höflliche Kundenservice-Mitarbeiter |
24.05.2024 | 19:29 Uhr VerifiziertIch benötigte eine Auskunft zu einer Untersuchung, die ca 10 Jahre zurückliegt. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme wurde mir ein Rückruf angeboten, der pünktlich zustande kam. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent, versprach, mein Anliegen weiterzugeben und bot mir einen Rückruf für den nächsten Werktag zwischen 8h und 10h an. Der Rückruf erfolgte in diesem Zeitfenster und meine Anfrage wurde sehr freundlich und kompetent beantwortet. Es hätte
nicht besser laufen können, und ich finde es sehr erfreulich, dass der AXA Kundenservice über den Sprachcomputer den persönlichen Kontakt innerhalb kürzester Zeit ermöglicht. Ich benötigte eine Auskunft zu einer Untersuchung, die ca 10 Jahre zurückliegt. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme wurde mir ein Rückruf angeboten, der pünktlich zustande kam. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent, versprach, mein Anliegen weiterzugeben und bot mir einen Rückruf für den nächsten Werktag zwischen 8h und 10h an. Der Rückruf erfolgte in diesem Zeitfenster und meine Anfrage wurde sehr freundlich und kompetent beantwortet. Es hätte
nicht besser laufen können, und ich finde es sehr erfreulich, dass der AXA Kundenservice über den Sprachcomputer den persönlichen Kontakt innerhalb kürzester Zeit ermöglicht. |
24.05.2024 | 19:29 Uhr VerifiziertInfo (Erklärung ) zur Beitragsrechnung. Sehr netter Kontakt freundlich, hilfsbereit gut erklärt. Info (Erklärung ) zur Beitragsrechnung. Sehr netter Kontakt freundlich, hilfsbereit gut erklärt. |
24.05.2024 | 19:28 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeiten von der Einreichung der Unterlagen bis zur Bearbeitung. Sehr lange Wartezeiten von der Einreichung der Unterlagen bis zur Bearbeitung. |
