AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.01.2020 | 09:13 Uhr  VerifiziertIch beantworte Ihre Mail ist der Hauptgrund meiner Bewertung. Ich bin sehr, sehr enttäuscht über den Kundenservice der AXA, nachdem ich einen Schadensfalls hatte. Den ersten seitdem ich versichert bin (1993). Ich wurde abgewiesen, mir wurde nicht geholfen, ich wurde nicht informiert, mir wurde "gedroht", Zahlungen musste ich erkämpfen, es wurden falsche Vertragsunterlagen zugrunde gelegt bei der Bearbeitung, die sehr viel schlechtere Leistungen hatten, weil sich niemand die Mühe machte, die Vertragsbedingungen, welche die AXA falsch unter dem Antrag abgelegt hat, zu finden. Allem in allem eine miserable Leistung der AXA. Ich beantworte Ihre Mail ist der Hauptgrund meiner Bewertung. Ich bin sehr, sehr enttäuscht über den Kundenservice der AXA, nachdem ich einen Schadensfalls hatte. Den ersten seitdem ich versichert bin (1993). Ich wurde abgewiesen, mir wurde nicht geholfen, ich wurde nicht informiert, mir wurde "gedroht", Zahlungen musste ich erkämpfen, es wurden falsche Vertragsunterlagen zugrunde gelegt bei der Bearbeitung, die sehr viel schlechtere Leistungen hatten, weil sich niemand die Mühe machte, die Vertragsbedingungen, welche die AXA falsch unter dem Antrag abgelegt hat, zu finden. Allem in allem eine miserable Leistung der AXA. |
stetige Tariferhöhungen, schlechte Erreichbarkeit |
Problemlose Abwicklung |
24.01.2020 | 08:10 Uhr VerifiziertEin Anruf von mir und ein Kontakt von *** genügte um den Schaden abwickeln zu lassen. Prima! Ein Anruf von mir und ein Kontakt von *** genügte um den Schaden abwickeln zu lassen. Prima! |
Eine freundliche und schnelle Beratung |
24.01.2020 | 07:59 Uhr VerifiziertDer persönliche Login-Bereich ist gut strukturiert und macht ein Einreichen verschiedener Anliegen einfach und schnell. Der persönliche Login-Bereich ist gut strukturiert und macht ein Einreichen verschiedener Anliegen einfach und schnell. |
Langjähriger Vertrauenswürdiger Versicherungsmann ! |
24.01.2020 | 07:19 Uhr VerifiziertDer Kontakt mit der DBV wurde gesucht, weil ein Antwortschreiben der DBV auf mein Schreiben vom 1.1.2020 und meine E-Mail vom 16.01.2020 ausstand. Dieses liegt mir bis heute (24.01.2020) im Original nicht vor, wurde jedoch auf tel. Anforderung vorab umgehend per E-Mail am 19.01.2020 übersandt. In meiner E-Mail vom 16.01.2020 waren weitere Fragen zur Kostenübernahme gestellt, die am Telefon nicht beantwortet werden konnten und bis heute (24.01.2020) auch schriftlich nicht beantwortet worden sind. Im Kontakt am 19.01.2020 wurde zugesagt, der Beantwortung Priorität einzuräumen. Zusammenfassend ist festzustellen, dass die Beantwortung meiner Fragen viel zu lange dauert. Der Kontakt mit der Mitarbeiterin der Krankenkasse war freundlich. Der Kontakt mit der DBV wurde gesucht, weil ein Antwortschreiben der DBV auf mein Schreiben vom 1.1.2020 und meine E-Mail vom 16.01.2020 ausstand. Dieses liegt mir bis heute (24.01.2020) im Original nicht vor, wurde jedoch auf tel. Anforderung vorab umgehend per E-Mail am 19.01.2020 übersandt. In meiner E-Mail vom 16.01.2020 waren weitere Fragen zur Kostenübernahme gestellt, die am Telefon nicht beantwortet werden konnten und bis heute (24.01.2020) auch schriftlich nicht beantwortet worden sind. Im Kontakt am 19.01.2020 wurde zugesagt, der Beantwortung Priorität einzuräumen. Zusammenfassend ist festzustellen, dass die Beantwortung meiner Fragen viel zu lange dauert. Der Kontakt mit der Mitarbeiterin der Krankenkasse war freundlich. |
Es ist sehr schwer den Kundenservice von AXA zu erreichen |
24.01.2020 | 05:11 Uhr VerifiziertImmer freundliche, geduldige, kompetente Mitarbeiter, die immer ihr Bestes geben. Ich hatte in all' den Jahren kein einziges Mal ein Gespräch, das nicht zufriedenstellend war. Immer freundliche, geduldige, kompetente Mitarbeiter, die immer ihr Bestes geben. Ich hatte in all' den Jahren kein einziges Mal ein Gespräch, das nicht zufriedenstellend war. |
