AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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23.01.2020 | 16:04 Uhr  VerifiziertDas Verhalten nach dem Schadensfall, einem Garagenbrand bei dem meine Sommerreifen verbrannt sind. Der Sachbearbeiter wollte immer eine Rechnung sehen, aber das Fahrzeug war erst 2 Jahre alt und beim Kauf waren die Reifen schon am Fahrzeug montiert. Da gibt es doch keine extra Rechnung wenn man ein neues Auto kauft. Um guten Willen zu zeigen, habe ich die Rechnung der Winterreifen dem Bearbeiter als Anhalt geschickt. Anscheinend war er nicht in der Lage bei *** oder ähnlichen Internetseiten zu schauen was solche Reifen mit Felgen kosten. Mir wurde dann eine absolut lächerliche Summe bezahlt. Erst nach intensivem Engagement meiner Seite bekam ich nochmal eine kleine Summe ausbezahlt. Es hat aber immer noch nicht gereicht 4 neue Reifen mit Felgen für meinen Lieferwagen zu kaufen. Im Grunde habe ich draufgezahlt, obwohl ich an dem Brand nicht Schuld war.
Eine 3 deshalb noch, weil der monatliche Beitrag günstiger als bei Mitbewerbern war. Das Verhalten nach dem Schadensfall, einem Garagenbrand bei dem meine Sommerreifen verbrannt sind. Der Sachbearbeiter wollte immer eine Rechnung sehen, aber das Fahrzeug war erst 2 Jahre alt und beim Kauf waren die Reifen schon am Fahrzeug montiert. Da gibt es doch keine extra Rechnung wenn man ein neues Auto kauft. Um guten Willen zu zeigen, habe ich die Rechnung der Winterreifen dem Bearbeiter als Anhalt geschickt. Anscheinend war er nicht in der Lage bei *** oder ähnlichen Internetseiten zu schauen was solche Reifen mit Felgen kosten. Mir wurde dann eine absolut lächerliche Summe bezahlt. Erst nach intensivem Engagement meiner Seite bekam ich nochmal eine kleine Summe ausbezahlt. Es hat aber immer noch nicht gereicht 4 neue Reifen mit Felgen für meinen Lieferwagen zu kaufen. Im Grunde habe ich draufgezahlt, obwohl ich an dem Brand nicht Schuld war.
Eine 3 deshalb noch, weil der monatliche Beitrag günstiger als bei Mitbewerbern war. |
23.01.2020 | 16:03 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden Mit dem Gespräch des Kunden Betreuers und bedanke mich sehr dass mein Problem schnellstmöglich geklärt werden konnte Ich bin sehr zufrieden Mit dem Gespräch des Kunden Betreuers und bedanke mich sehr dass mein Problem schnellstmöglich geklärt werden konnte |
23.01.2020 | 16:03 Uhr VerifiziertFreundliche und sachkundige Antwort der Mitarbeiterin.
Das online Portal zum Rechnungen und Belege zur Erstattung einzureichen ist schlecht:
a) die Begrenzung der Anzahl der Belege
b) die Begrenzung Kapazität
c) der Arbeitsaufwand um die Belege zu scannen. Freundliche und sachkundige Antwort der Mitarbeiterin.
Das online Portal zum Rechnungen und Belege zur Erstattung einzureichen ist schlecht:
a) die Begrenzung der Anzahl der Belege
b) die Begrenzung Kapazität
c) der Arbeitsaufwand um die Belege zu scannen. |
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Der Kontakt zu AXA war schnell und unkompliziert. |
Schlecht beraten, mein Vertrag ist nicht auf dem neuesten Stand |
23.01.2020 | 15:43 Uhr Verifiziertmein zuständiger mann ist *** und der ist bei problemen immer für mich da das schätze ich sehr mein zuständiger mann ist *** und der ist bei problemen immer für mich da das schätze ich sehr |
23.01.2020 | 15:40 Uhr VerifiziertIch hatte eine Nachfrage zum eingereichten Gesundheitsbonus in Höhe von *** €, der ohne Kommentar nicht erstattet wurde. Daraufhin wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass dieser für meinen Tarif nicht mehr erstattet wird. Dies hätte man doch direkt in der Leistungsabrechnung aufzeigen können. Ich hatte eine Nachfrage zum eingereichten Gesundheitsbonus in Höhe von *** €, der ohne Kommentar nicht erstattet wurde. Daraufhin wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass dieser für meinen Tarif nicht mehr erstattet wird. Dies hätte man doch direkt in der Leistungsabrechnung aufzeigen können. |
23.01.2020 | 15:40 Uhr VerifiziertObwohl es mehr als 5 Minuten in der Warteschleife dauerte, war das Telefonat sehr hilfreich und die Mitarbeiterin freundlich und kompetent. Alle meine Fragen wurden beantwortet. Obwohl es mehr als 5 Minuten in der Warteschleife dauerte, war das Telefonat sehr hilfreich und die Mitarbeiterin freundlich und kompetent. Alle meine Fragen wurden beantwortet. |
23.01.2020 | 15:38 Uhr VerifiziertDer zuständige Aussendienst *** (Büro ***) ist seit dem 03.12.2019 noch nicht in der Lage gewesen, mir eine Eingangs- bzw. Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Die Zentrale der AXA habe ich am 19.12.2019 und 14.01.2020 diesbezüglich kontaktiert und habe danach eine schriftliche Bestätigung der gekündigten Versicherung erhalten. Der zuständige Aussendienst *** (Büro ***) ist seit dem 03.12.2019 noch nicht in der Lage gewesen, mir eine Eingangs- bzw. Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Die Zentrale der AXA habe ich am 19.12.2019 und 14.01.2020 diesbezüglich kontaktiert und habe danach eine schriftliche Bestätigung der gekündigten Versicherung erhalten. |
