AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
23.01.2020 | 11:43 Uhr  Verifiziertbeim Kontakt mit dem Callcenter wurde ich nicht mit dem Sachbearbeiter Leistungsabrechnung verbunden!( Call center und Leistungsabrechnung Note 5) Stattdessen an den Medizinischen Dienst der *** verwiesen!!!
Es handelte sich aber um eine Klärung der Vertragsbedingungen von 1974! Erst mein schriftlicher Einspruch führte zur Klärung in meinem Sinne. Erst *** vom Beschwerde-Service der AXA hat das Problkem dann erkannt und gelöst! ( für sie Note 10) beim Kontakt mit dem Callcenter wurde ich nicht mit dem Sachbearbeiter Leistungsabrechnung verbunden!( Call center und Leistungsabrechnung Note 5) Stattdessen an den Medizinischen Dienst der *** verwiesen!!!
Es handelte sich aber um eine Klärung der Vertragsbedingungen von 1974! Erst mein schriftlicher Einspruch führte zur Klärung in meinem Sinne. Erst *** vom Beschwerde-Service der AXA hat das Problkem dann erkannt und gelöst! ( für sie Note 10) |
Freundliche, zuvorkommende und unproblematische Abwicklung |
Korrektur zur Kfz-Haftpflichtversicherung |
23.01.2020 | 11:01 Uhr VerifiziertMir wurde vor 3 Tagen ein Rückruf versprochen. Leider keine Reaktion ihrerseits. Mir wurde vor 3 Tagen ein Rückruf versprochen. Leider keine Reaktion ihrerseits. |
23.01.2020 | 10:44 Uhr VerifiziertFristgerechte Kündigung wird nicht anerkannt wäre nie angekommen trotz Nachweise per Einschreiben im November und auch über ***. Das einzige Schreiben das angenommen wurde ist das im Dezember das natürlich nicht fristgerecht ist. Die Schreiben vom November fristgerecht werden ignoriert. Landen wohl in der Mülltonne.Unfähige Service Mitarbeiter jedesmal andere Personen. Unzählige Mails und Telefonate geschrieben, geführt. Keine Reaktion trotz schriftliche Nachweise. Keine Reaktionen keine kompetenten Mitarbeiter. Das alles ist für so ein großes Unternehmen höchst unseriös. Fristgerechte Kündigung wird nicht anerkannt wäre nie angekommen trotz Nachweise per Einschreiben im November und auch über ***. Das einzige Schreiben das angenommen wurde ist das im Dezember das natürlich nicht fristgerecht ist. Die Schreiben vom November fristgerecht werden ignoriert. Landen wohl in der Mülltonne.Unfähige Service Mitarbeiter jedesmal andere Personen. Unzählige Mails und Telefonate geschrieben, geführt. Keine Reaktion trotz schriftliche Nachweise. Keine Reaktionen keine kompetenten Mitarbeiter. Das alles ist für so ein großes Unternehmen höchst unseriös. |
23.01.2020 | 10:40 Uhr VerifiziertExtrem lang Bearbeitungszeit bei Anfrage Umwandlung Krankenversicherung in Zahnzusatzversicherung.
Es waren 3 Anrufe nötig bis die gewünschte Information erfolgte...
Ehr unkulante Abwickelung der eingereichten Ärzterechnungen in der Vergangenheit. Extrem lang Bearbeitungszeit bei Anfrage Umwandlung Krankenversicherung in Zahnzusatzversicherung.
Es waren 3 Anrufe nötig bis die gewünschte Information erfolgte...
Ehr unkulante Abwickelung der eingereichten Ärzterechnungen in der Vergangenheit. |
Nach kurzer Rücksprache alle Probleme erfolgreich gelöst. |
23.01.2020 | 08:22 Uhr VerifiziertTelefonische Beratung relativ unkompliziert. Zusatzvertrag per Telefon abgeschloßen - sehr praktisch. Warte allerdings zu lange auf eine Kopie. Diese sollte vorab schon mal per Mail und im Original dann per Post versandt werden. Telefonische Beratung relativ unkompliziert. Zusatzvertrag per Telefon abgeschloßen - sehr praktisch. Warte allerdings zu lange auf eine Kopie. Diese sollte vorab schon mal per Mail und im Original dann per Post versandt werden. |
23.01.2020 | 08:18 Uhr VerifiziertMeine Bewertung stützt sich ausschließlich auf den schlechten Kundenservice der AXA Krankenversicherung! Jedes Jahr die gleichen Probleme bei der Frage nach Bescheinigungen für den Arbeitgeber!
Falsche Bescheinigungen, unvollständige Bescheinigungen, fehlende Daten, falsche Daten und immer wieder unbefriedigende Telefonnachfragen!, Oder auch keine Antwort wie am 22.1.2020 versprochen
Es ist mir unvollständig wie nachlässig und unkonzentriert Ihre Mitarbeiter den sog. "Kundenservice" bearbeiten!
Seit ca 3 Monaten versuche ich Unterlagen für eine Tarifumstellung zu bekommen weil ich mittlerweile Rentner bin! Auch da falsche Unterlagen, oder unvollständig, Wünsche bzw. Änderungen nicht berücksichtigt! Es ist eine Katastrophe, kostet mich Nerven und verärgert mich!
Mit freundlichen Grüßen
*** Meine Bewertung stützt sich ausschließlich auf den schlechten Kundenservice der AXA Krankenversicherung! Jedes Jahr die gleichen Probleme bei der Frage nach Bescheinigungen für den Arbeitgeber!
Falsche Bescheinigungen, unvollständige Bescheinigungen, fehlende Daten, falsche Daten und immer wieder unbefriedigende Telefonnachfragen!, Oder auch keine Antwort wie am 22.1.2020 versprochen
Es ist mir unvollständig wie nachlässig und unkonzentriert Ihre Mitarbeiter den sog. "Kundenservice" bearbeiten!
Seit ca 3 Monaten versuche ich Unterlagen für eine Tarifumstellung zu bekommen weil ich mittlerweile Rentner bin! Auch da falsche Unterlagen, oder unvollständig, Wünsche bzw. Änderungen nicht berücksichtigt! Es ist eine Katastrophe, kostet mich Nerven und verärgert mich!
Mit freundlichen Grüßen
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23.01.2020 | 07:48 Uhr Verifiziert"Service" is a fremdworte by AXA. My initial calls were basically ignored. Then a problem was found but nothing done. Some sort of data restriction preventing the generation of a simple document. Instead of contacting me, the matter was left until I called again and again and again. What was the object, wait until I die? Or was the problem going to solve itself. It is not the first time I have had poor service by AXA. I have done everything I can to move to a new health provider but without luck. The service I get for a private amount of around *** Euros per month is non existent. It gives me great pain every month to see this money go from my account to an organisation that has no interest in anything other than taking my money. The staff are argumentative, not client or solution focused and only interested in lecturing me about how hard it is and how they can do nothing. "Service" is a fremdworte by AXA. My initial calls were basically ignored. Then a problem was found but nothing done. Some sort of data restriction preventing the generation of a simple document. Instead of contacting me, the matter was left until I called again and again and again. What was the object, wait until I die? Or was the problem going to solve itself. It is not the first time I have had poor service by AXA. I have done everything I can to move to a new health provider but without luck. The service I get for a private amount of around *** Euros per month is non existent. It gives me great pain every month to see this money go from my account to an organisation that has no interest in anything other than taking my money. The staff are argumentative, not client or solution focused and only interested in lecturing me about how hard it is and how they can do nothing. |
