AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlicher, netter, kooperativer Kontakt!!! |
Freundliche und kompetente Mitarbeiterin. |
16.01.2020 | 14:51 Uhr  VerifiziertMeine letzten Besuche im AXA-Büro meines Vertreters hatten immer den Grund, dass ich mich über die Prämienerhöhungen aller meiner Versicherungen bei AXA beschweren mußte. Obwohl ich alle Versicherungen bei AXA habe und relativ Schadenneutral bin, gibt es dafür vom Unternehmen keinen Bonus und es ist nur dem Vertreter zu verdanken, daß ich noch bei dieser Gesellschaft versichert bin!!! Aber wie lange noch-es gibt warscheinlich kein Interesse an langfristigen Kundenverbindungen.
Man wird das Gefühl nicht los, daß alles nur dem Profit untergeordnet wird-die Aktionäre sollen doch gut leben! Meine letzten Besuche im AXA-Büro meines Vertreters hatten immer den Grund, dass ich mich über die Prämienerhöhungen aller meiner Versicherungen bei AXA beschweren mußte. Obwohl ich alle Versicherungen bei AXA habe und relativ Schadenneutral bin, gibt es dafür vom Unternehmen keinen Bonus und es ist nur dem Vertreter zu verdanken, daß ich noch bei dieser Gesellschaft versichert bin!!! Aber wie lange noch-es gibt warscheinlich kein Interesse an langfristigen Kundenverbindungen.
Man wird das Gefühl nicht los, daß alles nur dem Profit untergeordnet wird-die Aktionäre sollen doch gut leben! |
16.01.2020 | 14:50 Uhr VerifiziertWir baten um ein Angebot, die Krankenvers. EL 400 meines Mannes, mit der Belegung in einem
2 Bettzimmer, aufzubessern. Der AXA Mitarbeiter sagte er könne das nicht machen, ich sollte mich an die AXA Vertretung *** in *** wenden, sie könnten sofort den Tarif errechnen.
Erst nachdem ich sagte, eine seiner Kolleginnen konnte bei meiner Versicherung ein Angebot veranlassen, sagte er, er werde es an die zuständige Abteilung weitergeben.
Ich habe trotzdem bei Ihrer AXA Vertretung *** angerufen und mein Anliegen wurde sehr nett aufgenommen. Nachdem die Mitarbeiterin den Vertrag gesichtet hatte, sagte sie, dass bei einem bestehenden Vertrag, das Angebot von *** direkt kommt. Sie würde meine Fragen umgehend weiter leiten. Diese Reaktion war für mich zufriedenstellend! Wir baten um ein Angebot, die Krankenvers. EL 400 meines Mannes, mit der Belegung in einem
2 Bettzimmer, aufzubessern. Der AXA Mitarbeiter sagte er könne das nicht machen, ich sollte mich an die AXA Vertretung *** in *** wenden, sie könnten sofort den Tarif errechnen.
Erst nachdem ich sagte, eine seiner Kolleginnen konnte bei meiner Versicherung ein Angebot veranlassen, sagte er, er werde es an die zuständige Abteilung weitergeben.
Ich habe trotzdem bei Ihrer AXA Vertretung *** angerufen und mein Anliegen wurde sehr nett aufgenommen. Nachdem die Mitarbeiterin den Vertrag gesichtet hatte, sagte sie, dass bei einem bestehenden Vertrag, das Angebot von *** direkt kommt. Sie würde meine Fragen umgehend weiter leiten. Diese Reaktion war für mich zufriedenstellend! |
16.01.2020 | 14:22 Uhr VerifiziertDie Erstattung der Rechnungen läuft gut und prompt. Rückfragen werden sofort behandelt. Die Erstattung der Rechnungen läuft gut und prompt. Rückfragen werden sofort behandelt. |
Allrs gut. Schnell und kompetent. Keine langen Wartezeiten. |
16.01.2020 | 13:28 Uhr VerifiziertWesentliche Beitragserhöhung, nach Gesprach mit dem Vertreter wieder etwas gesenkt, aber unauffällig eine Sparte rausgenommen. Nach der bestätigten Kündigung und aufgelösten Lastschrift trotzdem ein neuer Beitrag im Lastschriftverfahren vom Konto abgezogen. Nach dem Lastschriftwiderspruch bei meiner Bank, in einer Woche ein Brief mit der Zahlungsaufforderung. Telefonisch Kontakt aufgenommen, der Kollege meinte den Brief zu ignorieren.
Kann es noch schiefer gehen? Bestimmt!!! Es war ja alles harmlos, man muss nur immer wachsam bleiben, um einen finanziellen Schaden zu vermeiden. Daher keine 0 Punkte, sondern ganze 3! Wesentliche Beitragserhöhung, nach Gesprach mit dem Vertreter wieder etwas gesenkt, aber unauffällig eine Sparte rausgenommen. Nach der bestätigten Kündigung und aufgelösten Lastschrift trotzdem ein neuer Beitrag im Lastschriftverfahren vom Konto abgezogen. Nach dem Lastschriftwiderspruch bei meiner Bank, in einer Woche ein Brief mit der Zahlungsaufforderung. Telefonisch Kontakt aufgenommen, der Kollege meinte den Brief zu ignorieren.
Kann es noch schiefer gehen? Bestimmt!!! Es war ja alles harmlos, man muss nur immer wachsam bleiben, um einen finanziellen Schaden zu vermeiden. Daher keine 0 Punkte, sondern ganze 3! |
16.01.2020 | 12:32 Uhr VerifiziertIch wollte wissen, ob ich meine Beitragsrückerstattung verliere, wenn ich eine bestimmte Rechung einreiche? Der Tipp, den ich erhalten habe, fand ich sehr gut und hilfreich! Ich wollte wissen, ob ich meine Beitragsrückerstattung verliere, wenn ich eine bestimmte Rechung einreiche? Der Tipp, den ich erhalten habe, fand ich sehr gut und hilfreich! |
16.01.2020 | 12:31 Uhr VerifiziertKündigung wurde 2 Monate nicht bearbeitet, dafür Geld abgebucht. Nach Rückzug der Lastschriftverfahrens kam ein Brief mit der offenen Forderung - aber keine Kündigungsbestätigung.
Erst nach mehreren Telefonaten kam die Bestätigung. Kündigung wurde 2 Monate nicht bearbeitet, dafür Geld abgebucht. Nach Rückzug der Lastschriftverfahrens kam ein Brief mit der offenen Forderung - aber keine Kündigungsbestätigung.
Erst nach mehreren Telefonaten kam die Bestätigung. |
16.01.2020 | 12:26 Uhr VerifiziertDie Berater*innen sind freundlich, aber umständlich und schlecht vernetzt (z. B. "ich gebe das an den zuständigen Kollegen in der Abrechnung weiter"). Es ist ineffektiv wie gearbeitet wird, ich erreiche mit einem Anruf nicht was ich erwarte. Die umständliche Handhabung bezieht sich auch auf die Notwendigkeit eines Nachweises der Prophylaxe im Tarif ZPro, obwohl der Nachweis anhand der Abrechnung des Prophylaxe-Termins bereits bei Ihnen vorliegt. Die Vernetzung im Haus ist schlecht.
Hinzu kommt noch dass ich bei der Empfehlung der Axa nicht darüber hinweg sehen könnte, dass ich jährlich Tariferhöhungen bekomme. Meine Frau, bei der *** versichert, hat dies erheblich seltener. So ein Aspekt würde wenn ich wem zu einer Privaten KV raten würde natürlich auch eine Rolle spielen. Die Berater*innen sind freundlich, aber umständlich und schlecht vernetzt (z. B. "ich gebe das an den zuständigen Kollegen in der Abrechnung weiter"). Es ist ineffektiv wie gearbeitet wird, ich erreiche mit einem Anruf nicht was ich erwarte. Die umständliche Handhabung bezieht sich auch auf die Notwendigkeit eines Nachweises der Prophylaxe im Tarif ZPro, obwohl der Nachweis anhand der Abrechnung des Prophylaxe-Termins bereits bei Ihnen vorliegt. Die Vernetzung im Haus ist schlecht.
Hinzu kommt noch dass ich bei der Empfehlung der Axa nicht darüber hinweg sehen könnte, dass ich jährlich Tariferhöhungen bekomme. Meine Frau, bei der *** versichert, hat dies erheblich seltener. So ein Aspekt würde wenn ich wem zu einer Privaten KV raten würde natürlich auch eine Rolle spielen. |
