AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.01.2020 | 19:53 Uhr  VerifiziertKann nur über den telefonischen Kundendienst berichten, wurde zweimal sehr kompetent und zielgerichtet beraten. War gut und unkompliziert. Kann nur über den telefonischen Kundendienst berichten, wurde zweimal sehr kompetent und zielgerichtet beraten. War gut und unkompliziert. |
Mit dem Service der Versicherung war ich sehr zu frieden. |
telefonische Auskunft sehr kompetent und schnell |
15.01.2020 | 19:10 Uhr VerifiziertMit dem Auto war ich in Ungarn unterwegs und hatte dann einen Motorschaden,telefonierte mit der AXA Schweiz erst einmal,die nette Dame war jedoch nicht mein Ansprechpartner/in,aber sie verbindete mich mit einer mir zuständigen netten Dame für die Internationale Abteilung,diese half mir sofort weiter und beruhigte mich auch erst einmal,das sie sich um mich jetzt kümmern würde.Sie veranlasste auch das ein Abschleppdienst kommen wird und mich dann samt Auto zu einer Werkstatt fahren.Da ich einem Mietwagen benötigte,wurde auch dieser organisiert,alles hat perfekt geklappt,bekam auch noch eine sms und ein Telefonat mit der Buchung Tag ,Datum ,Uhrzeit wann der Mietwagen für mich bereit steht.Bei *** möchte ich mich noch einmal recht herzlich bedanken.
Eine Information wurde mir nicht richtig vermittelt,den Anteil des Mietwagenpreises über die Assistance Team.Richtige Informationen Vermietung und Assistance wären wünschenswert (Eigenanteil Mietwagen) Mit dem Auto war ich in Ungarn unterwegs und hatte dann einen Motorschaden,telefonierte mit der AXA Schweiz erst einmal,die nette Dame war jedoch nicht mein Ansprechpartner/in,aber sie verbindete mich mit einer mir zuständigen netten Dame für die Internationale Abteilung,diese half mir sofort weiter und beruhigte mich auch erst einmal,das sie sich um mich jetzt kümmern würde.Sie veranlasste auch das ein Abschleppdienst kommen wird und mich dann samt Auto zu einer Werkstatt fahren.Da ich einem Mietwagen benötigte,wurde auch dieser organisiert,alles hat perfekt geklappt,bekam auch noch eine sms und ein Telefonat mit der Buchung Tag ,Datum ,Uhrzeit wann der Mietwagen für mich bereit steht.Bei *** möchte ich mich noch einmal recht herzlich bedanken.
Eine Information wurde mir nicht richtig vermittelt,den Anteil des Mietwagenpreises über die Assistance Team.Richtige Informationen Vermietung und Assistance wären wünschenswert (Eigenanteil Mietwagen) |
Kompetenter Service, hilfsbereit und sehr freundlich |
Die schnelle Bearbeitung und Leistung. |
15.01.2020 | 18:58 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung wurde trotz Einreichung der erforderlichen. Unterlagen unvollständig zu meinen Ungunsten abgefertigt? Beim erneuten Anruf bei Axa behauptet der Axa Mitarbeiter blind und unüberlegt, ich hätte die Abrechnung und Rückerstattung schon vor ca. vier Wochen erhalten!
Es fehlt die Zuverlässigkeit, Aufmerksamkeit und Qualität der Abwicklung? Schließlich geht es hier um Anspruch / Geld der Kunden. Bitte optimieren Sie umgehend solch ein Verhalten Ihrer MA.
Einseitiger Datenschutz reicht nicht aus, wichtig ist die Datensicherheit auch bei Axa! Die Leistungsabrechnung wurde trotz Einreichung der erforderlichen. Unterlagen unvollständig zu meinen Ungunsten abgefertigt? Beim erneuten Anruf bei Axa behauptet der Axa Mitarbeiter blind und unüberlegt, ich hätte die Abrechnung und Rückerstattung schon vor ca. vier Wochen erhalten!
Es fehlt die Zuverlässigkeit, Aufmerksamkeit und Qualität der Abwicklung? Schließlich geht es hier um Anspruch / Geld der Kunden. Bitte optimieren Sie umgehend solch ein Verhalten Ihrer MA.
Einseitiger Datenschutz reicht nicht aus, wichtig ist die Datensicherheit auch bei Axa! |
15.01.2020 | 18:50 Uhr VerifiziertEine Rückmeldung zu einer ausstehenden Rechnung nach Wochen kam erst, nach einem Anruf an der Hotline und nicht auf 2 Emails zu dieser Rechnung. Das Rechnungsportal ist auch nicht für Rückfragen geeignet und damit kundenunfreundlich. VG *** Eine Rückmeldung zu einer ausstehenden Rechnung nach Wochen kam erst, nach einem Anruf an der Hotline und nicht auf 2 Emails zu dieser Rechnung. Das Rechnungsportal ist auch nicht für Rückfragen geeignet und damit kundenunfreundlich. VG *** |
15.01.2020 | 18:46 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter am Telefon war freundlich und kompetent. Mein Anliegen konnte in wenigen Minuten gelöst werden.
Besser geht es kaum. Der Mitarbeiter am Telefon war freundlich und kompetent. Mein Anliegen konnte in wenigen Minuten gelöst werden.
Besser geht es kaum. |
15.01.2020 | 18:46 Uhr VerifiziertKV- Extrem lange Zeit in der Warteschlange, Fehler bei Erstattungen, kleinliche Auslegung der eingereichten Unterlagen, langsame Bearbeitung von eingereichten Unterlagen, allgemein ist der Service im Bereich KV sehr verbesserungswürdig, Axa Portal meine Gesundheit bietet mehr Nutzen für Axa als für den Kunden, da alle Dokumente immer eingescannt werden müssen KV- Extrem lange Zeit in der Warteschlange, Fehler bei Erstattungen, kleinliche Auslegung der eingereichten Unterlagen, langsame Bearbeitung von eingereichten Unterlagen, allgemein ist der Service im Bereich KV sehr verbesserungswürdig, Axa Portal meine Gesundheit bietet mehr Nutzen für Axa als für den Kunden, da alle Dokumente immer eingescannt werden müssen |
