AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Gute klare Beantwortung meiner Fragen . |
17.12.2019 | 18:05 Uhr  VerifiziertDie Mitarbeiter der AXA versuchen auf eine sehr nette Art Fragen zu beantworten. Auch ein flexible Umstellung des Vertrages war unkompliziert machbar. Eine Erstattung der Kosten ging sehr schnell und ohne Probleme. Die AXA nervte zu keinem Zeitpunkt mit Werbeanrufen. Danke Die Mitarbeiter der AXA versuchen auf eine sehr nette Art Fragen zu beantworten. Auch ein flexible Umstellung des Vertrages war unkompliziert machbar. Eine Erstattung der Kosten ging sehr schnell und ohne Probleme. Die AXA nervte zu keinem Zeitpunkt mit Werbeanrufen. Danke |
I need proper support in english |
17.12.2019 | 17:55 Uhr VerifiziertSehr Kundenorientiert. Kundenservice zur jederzeit erreichbar. Freundliche erfahrene Sachbearbeiter. Sehr zufrieden. Sehr Kundenorientiert. Kundenservice zur jederzeit erreichbar. Freundliche erfahrene Sachbearbeiter. Sehr zufrieden. |
Vertragsangelegenheiten, Leistungsbearbeitung |
17.12.2019 | 16:34 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeiten die AXA tel. zu erreichen. Servicemitarbeiter hatte so gut wie keine Ahnung, versuchte dann einen Sachbearbeiter an das Telefon zu bekommen. Da dies nicht möglich war, wurde ich nach ca. 5 Stunden jedoch von einer Sachbearbeiterin zurückgerufen. Unmögliches Verhalten der Sachbearbeiterin, wollte mir nur Ihre Meinung aufzwingen, meine Fragen, konnte sie allerdings gar nicht beantworten. Sehr lange Wartezeiten die AXA tel. zu erreichen. Servicemitarbeiter hatte so gut wie keine Ahnung, versuchte dann einen Sachbearbeiter an das Telefon zu bekommen. Da dies nicht möglich war, wurde ich nach ca. 5 Stunden jedoch von einer Sachbearbeiterin zurückgerufen. Unmögliches Verhalten der Sachbearbeiterin, wollte mir nur Ihre Meinung aufzwingen, meine Fragen, konnte sie allerdings gar nicht beantworten. |
17.12.2019 | 15:58 Uhr VerifiziertEs ging um eine wiederholte Nachfrage meines Kündigungsschreibens der Kfz Versicherung bei der AXA Filiale ***. Das Schreiben wurde nach meiner ersten Nachfrage an den Hauptsitz weitergeleitet, tauchte dort aber nicht auf. Nach einem weiteren Anruf, den eine sehr dünnhäutige *** persönlich entgegennahm, wurde mir nun mitgeteilt, dass mein Schreiben gar nicht in der Filiale eingegangen sei und daran könne sie sich nichts machen??? Von einer Entschuldigung für die Umstände, die mir dieses Handling bereitete, wurde natürlich gar nicht geredet. Nach weiteren zwei Minuten tauchte mein Kündigungsschreiben nun doch noch bei *** auf??? Für ihr Chaos muss ich mich nun wirklich nicht abkanzeln lassen. Nachdem ich dann natürlich auch genervt von dieser unverschämten Art gesagt habe, dass das ja der Brüller sei, dass die Kündigung jetzt doch vorliegt, sagte ***: „Nein, Sie sind der Brüller!“ So viel zu meinem letzten Kontakt. Es ging um eine wiederholte Nachfrage meines Kündigungsschreibens der Kfz Versicherung bei der AXA Filiale ***. Das Schreiben wurde nach meiner ersten Nachfrage an den Hauptsitz weitergeleitet, tauchte dort aber nicht auf. Nach einem weiteren Anruf, den eine sehr dünnhäutige *** persönlich entgegennahm, wurde mir nun mitgeteilt, dass mein Schreiben gar nicht in der Filiale eingegangen sei und daran könne sie sich nichts machen??? Von einer Entschuldigung für die Umstände, die mir dieses Handling bereitete, wurde natürlich gar nicht geredet. Nach weiteren zwei Minuten tauchte mein Kündigungsschreiben nun doch noch bei *** auf??? Für ihr Chaos muss ich mich nun wirklich nicht abkanzeln lassen. Nachdem ich dann natürlich auch genervt von dieser unverschämten Art gesagt habe, dass das ja der Brüller sei, dass die Kündigung jetzt doch vorliegt, sagte ***: „Nein, Sie sind der Brüller!“ So viel zu meinem letzten Kontakt. |
17.12.2019 | 14:52 Uhr VerifiziertDie Anfrage betraf einen Tarifwechsel in der Krankenversicherung. Das Angebot kam sehr zeitnah und auch die Umstellung auf den neuen Tarif wurde zügig realisiert. Das einzige was mit bei den Unterlagen zum neuen Tarif fehlte, war die vollständige Arbeitgeberbescheinigung mit den Beiträgen für 2020. Die Anfrage betraf einen Tarifwechsel in der Krankenversicherung. Das Angebot kam sehr zeitnah und auch die Umstellung auf den neuen Tarif wurde zügig realisiert. Das einzige was mit bei den Unterlagen zum neuen Tarif fehlte, war die vollständige Arbeitgeberbescheinigung mit den Beiträgen für 2020. |
Am Telefon konnte mir schnell weitergeholfen werden. |
17.12.2019 | 13:17 Uhr VerifiziertRückruf erfolgt erst Tage später
Durchwahl wird von der Sachbearbeiterin selbst nicht korrekT auf die mailbox gesprochen.
Bei jedem Anruf spreche ich mit verschiedenen Personen... wobei keine für meine Frage zuständig ist!
Wenig Kulanz bei der Bezahlung der Rechnungen.... für die alle ärztliche Verordnungen beiliegen.
Die Sachbearbeiterin spricht bei einer Eap von drei Wochen und beteuert, das wäre das gleiche wie 21 Behandlungstage. Zumindest in Bayern hat eine Woche 5 Werktage und die Therapeuten arbeiten an den Wochenenden nicht. Rückruf erfolgt erst Tage später
Durchwahl wird von der Sachbearbeiterin selbst nicht korrekT auf die mailbox gesprochen.
Bei jedem Anruf spreche ich mit verschiedenen Personen... wobei keine für meine Frage zuständig ist!
Wenig Kulanz bei der Bezahlung der Rechnungen.... für die alle ärztliche Verordnungen beiliegen.
Die Sachbearbeiterin spricht bei einer Eap von drei Wochen und beteuert, das wäre das gleiche wie 21 Behandlungstage. Zumindest in Bayern hat eine Woche 5 Werktage und die Therapeuten arbeiten an den Wochenenden nicht. |
