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Weil ich mich seit Jahren immer wieder über die AXA bzw. die DBV ärgern muss. Die Tatsache dass das Einreichen der Rechnungen über die MyAxa App dann auch nicht funktionierte und mich mal wieder viel Zeit gekostet hat, war nur ein Punkt von sehr vielen. Die lange Zeit in der Warteschleife und die Tatsache, dass mir der telefonische Support nicht weiterhelfen konnte, kam hinzu.

Wollte eine bestehende Versicherung erweitern. Leider wurde ich an die *** verwiesen, was ich verwundert zur Kenntnis genommen habe. Was hat die *** mit der AXA zu tun?????

Ich war über die jüngste, starke Beitragserhöhung sehr erschrocken, fand aber die Online-Erläuterungen dazu sehr gut. Gut sind auch die telefonischen Kontaktmöglichkeiten und man erhält in der Regel schnell eine kompetente Antwort. Sehr ärgerlich finde ich es, dass AXA gelegentlich versucht, Kostenerstattungen aus wenig plausiblen Gründen abzulehnen oder zu kürzen, sodass die Versicherten zu zeitaufwändigem Schriftverkehr genötigt sind, um die Erstattung dann doch noch zu erhalten. Ich habe dies von anderen Versicherten gehört und auch selbst schon erfahren. Das vermittelt den Eindruck, als ob Axa dadurch Kosten einsparen will, dass manche Versicherte sich widerspruchslos mit nicht gerechtfertigten Ablehnungen abfinden.

Drei Pnkte Immer wieder kommt es vor, das bei Leistungsabrechnungen Teilbeträge für Leistungen abgezogen werden. Ich denke, das ich nicht der einzige bin, der keine medizinische Fachkenntnisse hat. In sofern wäre der direkte Kontakt zwischen AXA und dem Arzt abzusprechen. Seit gut 20 Jahren werde ich erfolgreich mit Orthokin behandelt. Seit kurzem wireden dies Behandlungen nicht mehr bezahlt. Es gibt Gerichtsentscheidugen die besagen, wenn erfolgreiche auch von Kassen nicht anerkannte Heilmethoden helfen, sind diese weiter zu bezahlen. Ich wurde in das Programm - Patientenbegleitung Herz, durchgeführt von der sanvatis, genommen. Meine Herzprobleme, Gendefkt, Trombose, etc. sind mir seit Jahren bekannt und werden regelmäßig behandelt und von AXA finanziert. Die VBetreuerin wurde mehrfach vcon mir darauf angesprochen und trotzdem kam es erst nach lanmger Zeit dazu, das die Telefonbate nicht mehr durchgeführtr wurden. In diesem Fall sind nur unnötige Kosten edntstanden.