AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles super
Alles schnell und unkompliziert erledigt |
01.12.2019 | 09:41 Uhr  VerifiziertLange Warteschleifen auch bei Weiterverbindung, Telefonpartnerinnen wirkten auf mich eher ungeduldig bei der Schilderung meines Anliegend. Lange Warteschleifen auch bei Weiterverbindung, Telefonpartnerinnen wirkten auf mich eher ungeduldig bei der Schilderung meines Anliegend. |
01.12.2019 | 09:31 Uhr VerifiziertWährend der Internet-Auftritt wegen der diversen Portale und teilweise unübersichtlichen Menü-Punkte katastrophal ist, sind telefonisch die offenen Fragen gut und schnell geklärt worden. Während der Internet-Auftritt wegen der diversen Portale und teilweise unübersichtlichen Menü-Punkte katastrophal ist, sind telefonisch die offenen Fragen gut und schnell geklärt worden. |
Bisher immer zufrieden und günstig. |
01.12.2019 | 08:56 Uhr VerifiziertEinfache Fragen zur Kostenübernahme von Schwangerschaftsvorsorgeunzersuchungen konnten selbst nach 5! Anrufen nicht beantwortet werden. Auch die allgemeinen Unterlagen dazu wurden erst nach 5 Anrufen und 1 Woche Wartezeit zugeschickt. Via E-Mail funktionierte gar nicht. Auf die Antwort zur Kostenübernahme auf meinen persönlichen Vertrag bezogen warte ich bis heute. Unverständnis und die Aussage „...das kann ich Ihnen auch nicht sagen?!“
Die Nachfrage, ob eine gesonderte Rufnummer/Abteilung existiere, bei der ich nachfragen könne, wurde verneint.
Sehr unprofessionell, unzuverlässig und ärgerlich. In früheren Zeiten, vor der AXA-Übernahme, war meine KK zuverlässiger im Kundenservice und kulanter in der Kostenübernahme. Völlig ahnungsloses und scheinbar ungeschultes Personal im Telefondienst. Sehr traurig! Einfache Fragen zur Kostenübernahme von Schwangerschaftsvorsorgeunzersuchungen konnten selbst nach 5! Anrufen nicht beantwortet werden. Auch die allgemeinen Unterlagen dazu wurden erst nach 5 Anrufen und 1 Woche Wartezeit zugeschickt. Via E-Mail funktionierte gar nicht. Auf die Antwort zur Kostenübernahme auf meinen persönlichen Vertrag bezogen warte ich bis heute. Unverständnis und die Aussage „...das kann ich Ihnen auch nicht sagen?!“
Die Nachfrage, ob eine gesonderte Rufnummer/Abteilung existiere, bei der ich nachfragen könne, wurde verneint.
Sehr unprofessionell, unzuverlässig und ärgerlich. In früheren Zeiten, vor der AXA-Übernahme, war meine KK zuverlässiger im Kundenservice und kulanter in der Kostenübernahme. Völlig ahnungsloses und scheinbar ungeschultes Personal im Telefondienst. Sehr traurig! |
Schnelle und kompetente Antwort auf meine Frage |
30.11.2019 | 22:58 Uhr VerifiziertFreundliche und kompetente Beratung mit kurzer Wartezeit am Telefon. Freundliche und kompetente Beratung mit kurzer Wartezeit am Telefon. |
30.11.2019 | 22:38 Uhr VerifiziertIch bin recht zufrieden mit der AXA. Nur die Prämien schwanken mir zu sehr. Ich bin recht zufrieden mit der AXA. Nur die Prämien schwanken mir zu sehr. |
30.11.2019 | 22:19 Uhr Verifiziertich habe die erfahrung gemacht, dass leistungen, die laut vertrag abgesichert sind, zu diskussionen und langen verzögerungen führen ich habe die erfahrung gemacht, dass leistungen, die laut vertrag abgesichert sind, zu diskussionen und langen verzögerungen führen |
30.11.2019 | 22:11 Uhr VerifiziertDie axa Versicherung hat anstandslos einen hohen Unfallschaden bezahlt. Die axa Versicherung hat anstandslos einen hohen Unfallschaden bezahlt. |
