AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.12.2019 | 09:20 Uhr  VerifiziertAm 28.11.19 hatte ich telefonisch Kontakt zum Service Center und mir wurde ein Rückruf innerhalt von 24. Stunden angekündigt welcher nicht erfolgte. Am 29.11.10 hatte ich erneut Kontakt zu Service Center hier wurde mir mittegeilt ich würde noch am gleichen Tage zurückgerufen, auch dieser Anruf erfolgte nicht. Ich habe den Eindruck das es nur vertröstet wird und das Service Center schnellstmögich den Anruf abwimmeln möchte ohne auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Fachliche Inkompetentz runden das Bild ab. Das Service Center ist schlicht weg eine Katastrophe und einer Versicherungsgesellschaft nicht würdig. Am 28.11.19 hatte ich telefonisch Kontakt zum Service Center und mir wurde ein Rückruf innerhalt von 24. Stunden angekündigt welcher nicht erfolgte. Am 29.11.10 hatte ich erneut Kontakt zu Service Center hier wurde mir mittegeilt ich würde noch am gleichen Tage zurückgerufen, auch dieser Anruf erfolgte nicht. Ich habe den Eindruck das es nur vertröstet wird und das Service Center schnellstmögich den Anruf abwimmeln möchte ohne auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Fachliche Inkompetentz runden das Bild ab. Das Service Center ist schlicht weg eine Katastrophe und einer Versicherungsgesellschaft nicht würdig. |
Zuverlässigkeit. Schelle Rückmeldung bei anstehenden Fragen. |
Meine Erwartungen wurden erfüllt. |
02.12.2019 | 08:04 Uhr VerifiziertIch hatte wegen eines KFZ-Schadens angerufen, ich werde hochgestuft und muss also mehr bezahlen. Es hätte mir geholfen wenn beim Support erwähnt worden wäre, dass ich den zuviel gezahlten Beitrag nach Abschluss des Schadens erstattet bekomme, das wurde mir jedoch nicht gesagt.
Da es sich im übrigen um einen Teilkasko-Schaden des Anspruchstellers handelt (der wahrscheinlich keine Teilkasko hat und versucht über einen Haftpflichtschaden eines anderen Verkehrsteilnehmers seinen Glasschaden bezahlt zu bekommen), aufgewirbelter Stein, kann ich auch aufgrund des Schadendatums keinen Grund sehen, warum mir nicht eine bessere Antwort gegeben wurde. Das der Schaden bereits vor ein paar Monaten gewesen sein soll und der Anspruchsteller keinerlei Begründung und auch auf die Nachfragen von AXA keine Antwort gegeben hat war immerhin etwas beruhigend für mich. Ich hatte wegen eines KFZ-Schadens angerufen, ich werde hochgestuft und muss also mehr bezahlen. Es hätte mir geholfen wenn beim Support erwähnt worden wäre, dass ich den zuviel gezahlten Beitrag nach Abschluss des Schadens erstattet bekomme, das wurde mir jedoch nicht gesagt.
Da es sich im übrigen um einen Teilkasko-Schaden des Anspruchstellers handelt (der wahrscheinlich keine Teilkasko hat und versucht über einen Haftpflichtschaden eines anderen Verkehrsteilnehmers seinen Glasschaden bezahlt zu bekommen), aufgewirbelter Stein, kann ich auch aufgrund des Schadendatums keinen Grund sehen, warum mir nicht eine bessere Antwort gegeben wurde. Das der Schaden bereits vor ein paar Monaten gewesen sein soll und der Anspruchsteller keinerlei Begründung und auch auf die Nachfragen von AXA keine Antwort gegeben hat war immerhin etwas beruhigend für mich. |
02.12.2019 | 07:59 Uhr VerifiziertDer Kollege hat mein Anliegen sofort weitergegeben- dadurch eine zügige Bearbeitung.
Der Text bei den Abrechnungen ist oftmals nur Standard und somit -bei kürzungen-nicht schlüssig- hier sollte man definitiv dran arbeiten! Der Kollege hat mein Anliegen sofort weitergegeben- dadurch eine zügige Bearbeitung.
Der Text bei den Abrechnungen ist oftmals nur Standard und somit -bei kürzungen-nicht schlüssig- hier sollte man definitiv dran arbeiten! |
02.12.2019 | 07:47 Uhr VerifiziertNicht-Erstattung von Rechungsbeträgen, unverschämte Kommunikation, nicht-verhältnismässige Beitragserhöhung Nicht-Erstattung von Rechungsbeträgen, unverschämte Kommunikation, nicht-verhältnismässige Beitragserhöhung |
02.12.2019 | 07:36 Uhr VerifiziertMir wurden verschiedene Tarifwechsel Vorschläge gemacht um Kosten zu senken. Ich nahm einen der Vorschläge an. Mir wurde verheimlicht dass dieser Vertrag lange keine Beitragsanpassung erfahren hatte. Nach einem Jahr in dem neuen Tarif war der Beitrag genauso wie in dem alten Tarif, die Erhöhung war um etwa ***%. Das ist unglaublich. Mir wurden verschiedene Tarifwechsel Vorschläge gemacht um Kosten zu senken. Ich nahm einen der Vorschläge an. Mir wurde verheimlicht dass dieser Vertrag lange keine Beitragsanpassung erfahren hatte. Nach einem Jahr in dem neuen Tarif war der Beitrag genauso wie in dem alten Tarif, die Erhöhung war um etwa ***%. Das ist unglaublich. |
Inhaltliche schlechte Beratung als Kundin, zu hohe Gebühren |
02.12.2019 | 07:34 Uhr VerifiziertBin trotz der aktuellen Arbeitsspitzen sofort bei der telefonischen Hotline durchgekommen und mein Anliegen konnte sofort erledigt werden. Klasse! Bin trotz der aktuellen Arbeitsspitzen sofort bei der telefonischen Hotline durchgekommen und mein Anliegen konnte sofort erledigt werden. Klasse! |
02.12.2019 | 07:29 Uhr VerifiziertDie Schadensregulierung wurde prompt,ohne jegliche Verzögerung zu meiner vollsten
Zufriedenheit abgewickelt. Die Schadensregulierung wurde prompt,ohne jegliche Verzögerung zu meiner vollsten
Zufriedenheit abgewickelt. |
