AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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13.11.2019 | 15:40 Uhr  VerifiziertIch habe den Eindruck gewonnen, dass in zunehmendem Maße Leistungen erst mal abgelehnt werden und dann manchmal auf Nachfrage und zusätzliche ärztliche Begründung erst erstattet werden,; selbst wenn die Beihilfe es erstatte,t ist die AXA immer häufiger der Meinung, dass dies keine Krankenkassen Leistung ist (Osteopathische Behandlung , Akupunktur ärztliche Erst-Anamnese einer Ärztin für klassische chinesische Medizin, Homöopathie).Ich mache auch die Abrechnungen für meinen alten Vater und erlebe dort genau das gleiche: erst mal ablehnen, so nach dem Motto: mal schauen ob die alten Leute dagegen Einspruch erheben, so manches Mal wenn ich dann noch mal geschrieben/telefoniert habe oder eine zusätzliche ärztliche Begründung gefunden habe, geht es dann doch… Das finde ich sehr mühsam und absolut nicht kundenfreundlich!
Mein Mann, der bei Anna anderen privaten Krankenversicherung versichert ist, macht bei teilweise gleichen Behandlungen erheblich bessere Erfahrungen! Ich habe den Eindruck gewonnen, dass in zunehmendem Maße Leistungen erst mal abgelehnt werden und dann manchmal auf Nachfrage und zusätzliche ärztliche Begründung erst erstattet werden,; selbst wenn die Beihilfe es erstatte,t ist die AXA immer häufiger der Meinung, dass dies keine Krankenkassen Leistung ist (Osteopathische Behandlung , Akupunktur ärztliche Erst-Anamnese einer Ärztin für klassische chinesische Medizin, Homöopathie).Ich mache auch die Abrechnungen für meinen alten Vater und erlebe dort genau das gleiche: erst mal ablehnen, so nach dem Motto: mal schauen ob die alten Leute dagegen Einspruch erheben, so manches Mal wenn ich dann noch mal geschrieben/telefoniert habe oder eine zusätzliche ärztliche Begründung gefunden habe, geht es dann doch… Das finde ich sehr mühsam und absolut nicht kundenfreundlich!
Mein Mann, der bei Anna anderen privaten Krankenversicherung versichert ist, macht bei teilweise gleichen Behandlungen erheblich bessere Erfahrungen! |
13.11.2019 | 15:30 Uhr VerifiziertEinreichung war sehr bequem über Smartphone-Kamera. Abrechnung und Überweisung erfolgten umgehend. Einreichung war sehr bequem über Smartphone-Kamera. Abrechnung und Überweisung erfolgten umgehend. |
13.11.2019 | 15:28 Uhr VerifiziertIch wünschte nur eine einfache Teilauszahlung von meinem Vertrag. Den Auftrag habe ich erteilt nicht aus jux und dallerei, sondern weil ich das Geld dringend benötige. Antrag wurde am 29.10.19 gestellt und heute ist der 13.11.19 und noch kein Geld auf meinem Konto. Diese Vorgehensweise erlebe ich bei Ihnen nun bereits das dritte Mal. Aber dafür habe ich kein Verständnis. Ich wünschte nur eine einfache Teilauszahlung von meinem Vertrag. Den Auftrag habe ich erteilt nicht aus jux und dallerei, sondern weil ich das Geld dringend benötige. Antrag wurde am 29.10.19 gestellt und heute ist der 13.11.19 und noch kein Geld auf meinem Konto. Diese Vorgehensweise erlebe ich bei Ihnen nun bereits das dritte Mal. Aber dafür habe ich kein Verständnis. |
13.11.2019 | 15:25 Uhr VerifiziertFragen zum Versicherungsschutz wurden meist hinreichend und freundlich beantwortet. Die Erstattung eingereichter Rechnungen erfolgte zeitlich etwas verzögert ( 4 Wochen ), meist aber in erwarteter Höhe. Diskrepanzen konnten nach einem Gespräch oder Widerspruch meist beigelegt werden. Fragen zum Versicherungsschutz wurden meist hinreichend und freundlich beantwortet. Die Erstattung eingereichter Rechnungen erfolgte zeitlich etwas verzögert ( 4 Wochen ), meist aber in erwarteter Höhe. Diskrepanzen konnten nach einem Gespräch oder Widerspruch meist beigelegt werden. |
13.11.2019 | 15:25 Uhr VerifiziertDie Nachricht von der DBV konnte ich nicht öffnen, nicht mit dem ersten Passort, auch nicht mit einem weiteren.
Mit frdl. Grüßen
*** Die Nachricht von der DBV konnte ich nicht öffnen, nicht mit dem ersten Passort, auch nicht mit einem weiteren.
Mit frdl. Grüßen
*** |
13.11.2019 | 15:23 Uhr VerifiziertIch nutze das Axakonto weil die Servicetelefone zu oft besetzt sind und ich dafür keine Zeit im Alltag habe. Meine Anfragen werden meistens nicht beantwortet oder bearbeitet Ich nutze das Axakonto weil die Servicetelefone zu oft besetzt sind und ich dafür keine Zeit im Alltag habe. Meine Anfragen werden meistens nicht beantwortet oder bearbeitet |
Service gut & freundlich, aber der Tarif ist zu teuer |
13.11.2019 | 15:12 Uhr VerifiziertMeine Anliegen wurden stets schnell bearbeitet,und die telefonische Beratung war sehr gut.
Mir wurden Beiträge erstattet,wo ich weiss,dass das nicht selbstverständlich war. Meine Anliegen wurden stets schnell bearbeitet,und die telefonische Beratung war sehr gut.
Mir wurden Beiträge erstattet,wo ich weiss,dass das nicht selbstverständlich war. |
13.11.2019 | 15:12 Uhr VerifiziertIst nicht das Personal vom Kunden Center sondern eher ihr Beratungsteam das nicht empfehlenswert ist. Vorgaukeln von angeblichen Tatsachen und dessen Herkunft sowie das Qualitäts versprechen das sind Sachen die ich nicht empfehlen. Ist nicht das Personal vom Kunden Center sondern eher ihr Beratungsteam das nicht empfehlenswert ist. Vorgaukeln von angeblichen Tatsachen und dessen Herkunft sowie das Qualitäts versprechen das sind Sachen die ich nicht empfehlen. |
Bisher gute Erfahrungen gesammelt. |
