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Unkomplizierte Abwicklung. Der Versicherungsschaden wurde im vollen Umfang abgearbeitet.

Im Moment sieht es für mich so aus, dass nicht mehr unbedingt das Wohl der Patienten im Vordergrund steht sondern verstärkt nach Möglichkeiten gesucht wird, Leistungen abzulehnen. Als Mittel dazu werden immer neue Formulare, ärztliche Atteste und Bescheinigungen verlangt, und je nachdem der ausstellende Arzt "formulierungsbegabt" ist, werden verschriebene Leistungen erstattet oder auch nicht. Auch Leistungen, die von anderen Privaten/*** erstattet werden, werden abgelehnt. Eure Ärzte im Hintergrund, die den Patienten überhaupt nicht kennen, beurteilen eine Krankheitssituation, die teilweise an der Realität des Patienten völlig vorbei geht. Schmerzpatienten wie ich z.Bsp. benötigen die von Ihren Ärzten verschriebenen Leistungen wirklich und dringend, da nützt es wenig, wenn die Anzahl von Anwendungen willkürlich festgelegt wird und der Patient dann den Rest des Jahres die Anwendungen selbst bezahlen muss. Rezepte und Atteste werden nicht akzeptiert. Immer noch mehr Bürokratie. Schade

Seit 34 Jahren versichert, im Laufe der Zeit drei Kinder, jetzt noch eines, mitversichert Jährliche Beitragsanpassungen (um bis zu *** %) kommen pünktlich mit einem nicht personalisierten Stapel Begleitdokumentation, der eine Zumutung für denjenigen darstellt, der nicht resigniert abheftet Ohne Beanstandung: Routineeinreichungen werden nach Überschreitung des Selbstbehaltes unkompliziert und prompt bearbeitet Unbefriedigend: Für mich selbst insgesamt bisher zwei Erstattungsfälle (nach Überschreitung des Selbstbehalts), mit Überraschungseffekten: Bei Zahnersatz wurde nur teilweise erstattet mit der Begründung „vorheriger Kostenanschlag wäre notwendig gewesen“ Bei Hörgeräten soll jetzt nur ein begrenzter Betrag erstattet werden mit der Begründung , dass dies vertraglich in einer mir nicht vorliegenden Liste niedergelegt sei… Solche Dinge hindern mich an einer positiveren Bewertung.

Von der Schadensbearbeitung bis hin zur Betreuung ist die AXA sehr gut. Lobenswert sei hier meine AXA-Agentur *** erwähnt. Die 10 habe ich deswegen nicht gewählt, da es lediglich bei der Korrektur des SFR-Rabattes nach Schadens-Entlastung nicht ganz so gut funktionierte.