AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.11.2019 | 15:04 Uhr  VerifiziertJede Form der Kommunikation läuft problemlos; die Unterlagen (z.B. für die Steuererklärung) kommen rechtzeitig, sind verständlich und richtig. Jede Form der Kommunikation läuft problemlos; die Unterlagen (z.B. für die Steuererklärung) kommen rechtzeitig, sind verständlich und richtig. |
12.11.2019 | 15:04 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung und die Klärung der strittigen Punkte dem Kunden zu überlassen ist gelinde gesagt eine Frechheit Die Leistungsabrechnung und die Klärung der strittigen Punkte dem Kunden zu überlassen ist gelinde gesagt eine Frechheit |
12.11.2019 | 15:03 Uhr VerifiziertGute Beratung durch den Sachbearbeiter, örtliche Nähe, Erreichbarkeit Gute Beratung durch den Sachbearbeiter, örtliche Nähe, Erreichbarkeit |
Freundliche / Lösungsorientiert. |
12.11.2019 | 14:59 Uhr VerifiziertIch bin absolut zufrieden. Jegliche Abrechnung erfolgt schnell und zuverlässig, das Einreichen gestaltet sich durch die App sehr einfach. Bei Fragen zu der Abrechnung wird von kompetenten Mitarbeitern geholfen. Ich bin absolut zufrieden. Jegliche Abrechnung erfolgt schnell und zuverlässig, das Einreichen gestaltet sich durch die App sehr einfach. Bei Fragen zu der Abrechnung wird von kompetenten Mitarbeitern geholfen. |
12.11.2019 | 14:10 Uhr VerifiziertBei einem KFZ Wechsel habe ich den Tausch der SF Jahre zwischen meiner Ehefrau und mir gewünscht. Beide Fahrzeuge sind bei Axa. Es wurden die Neuanträge, SF Übertragungen und Führerscheine an Sie geschickt. Mit dem Ergebnis dass es ewig gedauert hat und im Ergebnis meine Ehefrau als Versicherungsnehmer verschwunden ist. Heute wurde dies nocheinmal reklamiert. Ich bin gespannt ob die Änderung nun klappt. Ich glaube nicht dass meine Familie noch lange bei Axa versichert sein wird. Bei einem KFZ Wechsel habe ich den Tausch der SF Jahre zwischen meiner Ehefrau und mir gewünscht. Beide Fahrzeuge sind bei Axa. Es wurden die Neuanträge, SF Übertragungen und Führerscheine an Sie geschickt. Mit dem Ergebnis dass es ewig gedauert hat und im Ergebnis meine Ehefrau als Versicherungsnehmer verschwunden ist. Heute wurde dies nocheinmal reklamiert. Ich bin gespannt ob die Änderung nun klappt. Ich glaube nicht dass meine Familie noch lange bei Axa versichert sein wird. |
Wie immer rasche Bearbeitung. |
12.11.2019 | 13:41 Uhr Verifiziertunkompliziertes einreichen der Rechnungen per E Mail, schnelle Überweisung der Beträge. unkompliziertes einreichen der Rechnungen per E Mail, schnelle Überweisung der Beträge. |
12.11.2019 | 13:36 Uhr VerifiziertZügige Kostenerstattung
Unproblematische Kostenübernahme wie im Vertrag vorgesehen, was im Vertrag festgehalten ist, wurde auch bisher so umgesetzt, sprich bisher keine bösen Überraschungen/Haken, „weil das Kleingedrucktem nicht gelesen wurde“ Zügige Kostenerstattung
Unproblematische Kostenübernahme wie im Vertrag vorgesehen, was im Vertrag festgehalten ist, wurde auch bisher so umgesetzt, sprich bisher keine bösen Überraschungen/Haken, „weil das Kleingedrucktem nicht gelesen wurde“ |
12.11.2019 | 13:33 Uhr VerifiziertNachdem ich die AXA App im vergangenen Monat zwar heruntergeladen, aber nicht freigeschaltet bekommen hatte, versuchte ich bei der telefonischen Servicenummer Hilfestellungen zu bekommen. Nach mehreren Versuchen und einer Zeit in der Warteschleife von zuletzt ca. 15 min wurde ich dann an einem Nachmittag mit einer Mitarbeiterin verbunden die mir sinngemäß mitteilte, dass sie „die letzte Rückfallebene der Hotline“ sei. Sie teilte mir mit, dass die an sich zuständigen Mitarbeiter bereits Feierabend haben würden, sicherte mir aber für den Folgetag bis 10 h einen Rückruf zu, der aber nicht erfolgte. In der Folge ich Rechnungsbelege über meinen MyAXA Internetzugang Fotos von Arztrechnungen an die AXA gesandt. Erst ca. 14 Tage nach deren Versand wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass diese Fotos nicht zu seien. Letztlich habe ich die Rechnungen per Post an die AXA versandt. Nachdem ich die AXA App im vergangenen Monat zwar heruntergeladen, aber nicht freigeschaltet bekommen hatte, versuchte ich bei der telefonischen Servicenummer Hilfestellungen zu bekommen. Nach mehreren Versuchen und einer Zeit in der Warteschleife von zuletzt ca. 15 min wurde ich dann an einem Nachmittag mit einer Mitarbeiterin verbunden die mir sinngemäß mitteilte, dass sie „die letzte Rückfallebene der Hotline“ sei. Sie teilte mir mit, dass die an sich zuständigen Mitarbeiter bereits Feierabend haben würden, sicherte mir aber für den Folgetag bis 10 h einen Rückruf zu, der aber nicht erfolgte. In der Folge ich Rechnungsbelege über meinen MyAXA Internetzugang Fotos von Arztrechnungen an die AXA gesandt. Erst ca. 14 Tage nach deren Versand wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass diese Fotos nicht zu seien. Letztlich habe ich die Rechnungen per Post an die AXA versandt. |
