AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Mir gefällt die Onlineanbindung. Das ist modern und unkompliziert. |
10.11.2019 | 12:39 Uhr  VerifiziertIn meinem Fall empfand ich den beauftragten Schadensregulierer als unprofessilnell und desinteressiert. Es erschien mir das hier eine bestimmte Firma bevorzugt wurde. Fragen wurden abgetan mit der Aussage es sei mein Privatvergnügen. Direkte Zusammenarbeit mit einem Sachbearbeiter erwies sich als nicht machbar, da die Hotline das nicht hergibt.
Bei mir wurde auf Wunsch der AXA eine Rohrbefahrung mit Kamera durchgegührt um zu prüfen ob weitere Schäden vorliegen, der Bericht wurde vorgelegt... und niemand hat es zur Kenntnis genommen. Ich musste mich um alles selbst kümmern, ein weiteres Gutachten mit Angebot in Auftrag geben... was weitere unnötige Kosten verursachte...
Insgesammt hat die Schadensabwicklung 9 Monate gedauert. Das wäre in einem bewohnten Raum nicht akzeptabel gewesen.
Zum Schluss noch was positives
Mal las meine Mails tatsächlich und hat immer wieder Vernunft walten lassen. In meinem Fall empfand ich den beauftragten Schadensregulierer als unprofessilnell und desinteressiert. Es erschien mir das hier eine bestimmte Firma bevorzugt wurde. Fragen wurden abgetan mit der Aussage es sei mein Privatvergnügen. Direkte Zusammenarbeit mit einem Sachbearbeiter erwies sich als nicht machbar, da die Hotline das nicht hergibt.
Bei mir wurde auf Wunsch der AXA eine Rohrbefahrung mit Kamera durchgegührt um zu prüfen ob weitere Schäden vorliegen, der Bericht wurde vorgelegt... und niemand hat es zur Kenntnis genommen. Ich musste mich um alles selbst kümmern, ein weiteres Gutachten mit Angebot in Auftrag geben... was weitere unnötige Kosten verursachte...
Insgesammt hat die Schadensabwicklung 9 Monate gedauert. Das wäre in einem bewohnten Raum nicht akzeptabel gewesen.
Zum Schluss noch was positives
Mal las meine Mails tatsächlich und hat immer wieder Vernunft walten lassen. |
10.11.2019 | 12:24 Uhr VerifiziertAntworten bekommt man recht zügig auf eingereichte Formulare.
Verbesserung : Es ist oft kein Sachbearbeiter angegeben wer das Anliegen bearbeitet. Antworten bekommt man recht zügig auf eingereichte Formulare.
Verbesserung : Es ist oft kein Sachbearbeiter angegeben wer das Anliegen bearbeitet. |
10.11.2019 | 12:03 Uhr VerifiziertDie Kontaktaufnahme war natürlich etwas langwieriger, da ich in einer Warteschleife hing, aber die Kontaktperson war sehr freundlich und kompetent. Die Kontaktaufnahme war natürlich etwas langwieriger, da ich in einer Warteschleife hing, aber die Kontaktperson war sehr freundlich und kompetent. |
10.11.2019 | 11:47 Uhr VerifiziertIch habe der AXA 9 Punkte vergeben, weil ich mit den Leistungen zufrieden bin. Ich war bis jetzt nur mit den Erhöhungen der Beiträge nicht ganz einverstanden, insbesondere mit einer die gleich um ca. *** € im Monat angehoben wurde. Ich habe der AXA 9 Punkte vergeben, weil ich mit den Leistungen zufrieden bin. Ich war bis jetzt nur mit den Erhöhungen der Beiträge nicht ganz einverstanden, insbesondere mit einer die gleich um ca. *** € im Monat angehoben wurde. |
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Tel. |
10.11.2019 | 10:55 Uhr VerifiziertIch bin rundherum zufrieden mit der DBV. und das schon seit Jahrzehnten. Ich bin rundherum zufrieden mit der DBV. und das schon seit Jahrzehnten. |
10.11.2019 | 10:48 Uhr VerifiziertDieses Mal etwas lange Wartezeit, länger als bei der Beihilfe, was ungewöhnlich ist.
Gut bei der Versicherung ist, dass ich jeder Zeit einen Facharzt konsultieren kann, wenn ich mir bei einem ärztlichen Eingriff nicht sicher bin. Dieses Mal etwas lange Wartezeit, länger als bei der Beihilfe, was ungewöhnlich ist.
Gut bei der Versicherung ist, dass ich jeder Zeit einen Facharzt konsultieren kann, wenn ich mir bei einem ärztlichen Eingriff nicht sicher bin. |
Korrektheit und Schnelligkeit der Bearbeitung |
10.11.2019 | 10:20 Uhr VerifiziertDie Abrechnung wurde für einen Vertrag meiner Krankenversicherung vorgenommen, anstatt für den Vertrag für die Auslandskrankenversicherung. Nach einer schriftlichen Reklamation warte ich schon wieder über 14 Tage auf eine korrekte Abrechnung. Nach telefonischer Rücksprache sind wir erneut auf die Warteliste gesetzt worden, obwohl der Fehler bei der Abrechnung eindeutig im Hause des AXA-Konzerns gemacht wurde.
Der Versicherungsfall wurde über KV-Vers.
Nr.: *** abgerechnet, obwohl er hätte unter der Nr : *** abgerechnet werden müssen. Diese oberflächliche Bearbeitung ist nun schon zum 2. mal geschehen. Die Abrechnung wurde für einen Vertrag meiner Krankenversicherung vorgenommen, anstatt für den Vertrag für die Auslandskrankenversicherung. Nach einer schriftlichen Reklamation warte ich schon wieder über 14 Tage auf eine korrekte Abrechnung. Nach telefonischer Rücksprache sind wir erneut auf die Warteliste gesetzt worden, obwohl der Fehler bei der Abrechnung eindeutig im Hause des AXA-Konzerns gemacht wurde.
Der Versicherungsfall wurde über KV-Vers.
Nr.: *** abgerechnet, obwohl er hätte unter der Nr : *** abgerechnet werden müssen. Diese oberflächliche Bearbeitung ist nun schon zum 2. mal geschehen. |
