AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.11.2019 | 10:33 Uhr  VerifiziertIn der Regel ist die Bearbeitungszeit akzeptabel. Bei Nachfragen bezüglich des aktuellen Bearbeitungsstandes bekommt man meistens auch eine angemessene Einschätzung. Gerne hätte ich allerdings eine Telefonnummer, bei der ich direkt den Bearbeitungsstand abfragen kann. Dann müsste ich nicht unbedingt über meinen AXA Vertreter den aktuellen Stand erfragen. In diesem Fall muss ich immer auf die entsprechende Rückmeldung des Büros warten. In der Regel ist die Bearbeitungszeit akzeptabel. Bei Nachfragen bezüglich des aktuellen Bearbeitungsstandes bekommt man meistens auch eine angemessene Einschätzung. Gerne hätte ich allerdings eine Telefonnummer, bei der ich direkt den Bearbeitungsstand abfragen kann. Dann müsste ich nicht unbedingt über meinen AXA Vertreter den aktuellen Stand erfragen. In diesem Fall muss ich immer auf die entsprechende Rückmeldung des Büros warten. |
11.11.2019 | 10:13 Uhr VerifiziertZum 01.12.2019 befindet sich eine Rentenversicherung von mir im Ablauf und die Auszahlung wurde entsprechend von mir zum 01.12.2019 beantragt. Am 06.11.2019 erhielt ich eine Abrechnung in der mir die Kündigung des Vertrags zum 01.11.2019 bestätigt wurde und der Rückkaufswert überwiesen wurde. Diese falsch vorgenommene Abrechnung bemängelte ich telefonisch und es wurde mir zugesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden zwecks Klärung zurückgerufen werden. Dieses ist aber bis zum 11.11.2019 nicht passiert. Hier kann man nicht von gutem Service sprechen. Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die mich betreuende Agentur, sondern auf die AXA Versicherung. Zum 01.12.2019 befindet sich eine Rentenversicherung von mir im Ablauf und die Auszahlung wurde entsprechend von mir zum 01.12.2019 beantragt. Am 06.11.2019 erhielt ich eine Abrechnung in der mir die Kündigung des Vertrags zum 01.11.2019 bestätigt wurde und der Rückkaufswert überwiesen wurde. Diese falsch vorgenommene Abrechnung bemängelte ich telefonisch und es wurde mir zugesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden zwecks Klärung zurückgerufen werden. Dieses ist aber bis zum 11.11.2019 nicht passiert. Hier kann man nicht von gutem Service sprechen. Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die mich betreuende Agentur, sondern auf die AXA Versicherung. |
Verfahren ist einfach und unbürokratisch. |
11.11.2019 | 09:12 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung, schnelle Überweisung und sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon!!! Vielen Dank... Schnelle Bearbeitung, schnelle Überweisung und sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon!!! Vielen Dank... |
11.11.2019 | 08:53 Uhr VerifiziertIch bin seit 2017 Mitglied der DBV und war mit dem Service super zufrieden. Schnelle Abwicklung aller Vorgänge und Anfragen. herzlichen Dank. Fühle mich sehr gut betreut. Ich bin seit 2017 Mitglied der DBV und war mit dem Service super zufrieden. Schnelle Abwicklung aller Vorgänge und Anfragen. herzlichen Dank. Fühle mich sehr gut betreut. |
11.11.2019 | 08:18 Uhr VerifiziertServicemitarbeiter fand meine Leistungsabrechnung nicht, fragte mehrmals das Gleiche nach und reagierte nicht auf meine Antwort. Am Ende sagte er: "ich habe es verstanden und werde es weiterleiten", aber die Verunsicherung bei mir ist geblieben. Servicemitarbeiter fand meine Leistungsabrechnung nicht, fragte mehrmals das Gleiche nach und reagierte nicht auf meine Antwort. Am Ende sagte er: "ich habe es verstanden und werde es weiterleiten", aber die Verunsicherung bei mir ist geblieben. |
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11.11.2019 | 05:38 Uhr VerifiziertDie AXA ist sehr schnell in Rechnungslegungen und dem Beharren auf Ihren Rechten. Ein kundenorientiertes unterstützendes Handeln konnten wir in den gesamten Jahren leider nicht erkennen. Unsere Kinder haben wir deshalb bei anderen Versicherungsunternehmen abgesichert. Seit einer Woche warte ich auf eine kurzfristige, meine Hüft-Op und anschließende Reha betreffende Auskunft. Ich erhalte diese nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Einen Kontakt konnte meine Frau um 7.30 zu einem erstmalig sehr hilfsbereiten Mitarbeiter herstellen. Schade, dass dies so außergewöhnlich war. Dies sollte die Regel sein! AXA hat noch viel Luft nach oben bzgl. Kundenbetreuung! Die AXA ist sehr schnell in Rechnungslegungen und dem Beharren auf Ihren Rechten. Ein kundenorientiertes unterstützendes Handeln konnten wir in den gesamten Jahren leider nicht erkennen. Unsere Kinder haben wir deshalb bei anderen Versicherungsunternehmen abgesichert. Seit einer Woche warte ich auf eine kurzfristige, meine Hüft-Op und anschließende Reha betreffende Auskunft. Ich erhalte diese nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Einen Kontakt konnte meine Frau um 7.30 zu einem erstmalig sehr hilfsbereiten Mitarbeiter herstellen. Schade, dass dies so außergewöhnlich war. Dies sollte die Regel sein! AXA hat noch viel Luft nach oben bzgl. Kundenbetreuung! |
Sehr hilfsbereiter MA |
10.11.2019 | 21:37 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen sind übersichtlich und nachvollziehbar gestaltet.
Die meisten Rechnungen werden anstandslos übernommen.
Bei Fragen sind die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit. Die Leistungsabrechnungen sind übersichtlich und nachvollziehbar gestaltet.
Die meisten Rechnungen werden anstandslos übernommen.
Bei Fragen sind die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit. |
