AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.11.2019 | 17:59 Uhr  VerifiziertMeine Abrechnungen erfolgen über die My Axa - App. Die Abwicklung sind zeitnah und bis auf eine Ausnahme korrekt verlaufen. Die Korrektur der abgelehnten Rechnung erfolgte ohne einen Einspruch meinerseits. Bei Fragen oder auftretenden Problemen ist jederzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung und dieser bemüht sich um schnellstmögliche Klärung.
Bisher bin ich sehr zufrieden mit den Leistungsabrechnungen Meine Abrechnungen erfolgen über die My Axa - App. Die Abwicklung sind zeitnah und bis auf eine Ausnahme korrekt verlaufen. Die Korrektur der abgelehnten Rechnung erfolgte ohne einen Einspruch meinerseits. Bei Fragen oder auftretenden Problemen ist jederzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung und dieser bemüht sich um schnellstmögliche Klärung.
Bisher bin ich sehr zufrieden mit den Leistungsabrechnungen |
08.11.2019 | 17:58 Uhr VerifiziertIch gebe grundsätzlich keine Empfehlungen für Versicherungsprodukte. Ich gebe grundsätzlich keine Empfehlungen für Versicherungsprodukte. |
08.11.2019 | 17:51 Uhr VerifiziertMeine Unterlagen wurden zügig bearbeitet und die Erstattung war auf meinem Konto bevor ich die Leistungsabrechnung mit der Post erhalten hatte. Meine Unterlagen wurden zügig bearbeitet und die Erstattung war auf meinem Konto bevor ich die Leistungsabrechnung mit der Post erhalten hatte. |
08.11.2019 | 17:46 Uhr VerifiziertDie Abrechnung war schnell, es gab keine Probleme mit Kürzungen und es wurde alles berücksichtigt. Bei Rückfragen wurde umfassend beraten bei bedarf eine Nachberechnung vorgenommen. Ich bin zufrieden. Die Abrechnung war schnell, es gab keine Probleme mit Kürzungen und es wurde alles berücksichtigt. Bei Rückfragen wurde umfassend beraten bei bedarf eine Nachberechnung vorgenommen. Ich bin zufrieden. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Antrags. |
08.11.2019 | 17:32 Uhr VerifiziertDauer bis Geld überwiesen ist, ist in Ordnung.
Die App funktioniert leider nicht immer. Dauer bis Geld überwiesen ist, ist in Ordnung.
Die App funktioniert leider nicht immer. |
08.11.2019 | 17:27 Uhr VerifiziertEine Aufforderung per Mail. Ich habe meinen Vertrag im August 2019 abgeschlossen und zuvor EXTRA unklare Fragen wie die Rabattübernahme von einer anderen Person abgeklärt und mir wurde dies zugesichert. Dennoch würde mein Versicherungstarif nach kurzer Zeit geändert, da dies nun doch nicht möglich sei. Die Kommunikation ist sehr schlecht. Diese findet grundsätzlich über die App statt. Mit dieser hatte ich am Anfang Probleme da ich mein Vertrag nicht in der App angezeigt wurde. Weiterhin bekommt man keine Benachrichtigung wenn man dort eine neue Nachricht erhält! Es fand keine postalische Benachrichtigung über die Vertragsänderung statt, trotz das ich dies angegeben hatte. Nachdem ich dann von der Vertragsänderung durch eine Abbuchung auf meinem Konto erfahren habe und telefonischen Kontakt gesucht habe, habe ich mehr als EINE Stunde in der Warteschleife verbracht. Die Mitarbeiter am Telefon waren allerdings sehr nett und hilfsbereit, dennoch bin ich bin dem Kundenservice enttäuscht! Eine Aufforderung per Mail. Ich habe meinen Vertrag im August 2019 abgeschlossen und zuvor EXTRA unklare Fragen wie die Rabattübernahme von einer anderen Person abgeklärt und mir wurde dies zugesichert. Dennoch würde mein Versicherungstarif nach kurzer Zeit geändert, da dies nun doch nicht möglich sei. Die Kommunikation ist sehr schlecht. Diese findet grundsätzlich über die App statt. Mit dieser hatte ich am Anfang Probleme da ich mein Vertrag nicht in der App angezeigt wurde. Weiterhin bekommt man keine Benachrichtigung wenn man dort eine neue Nachricht erhält! Es fand keine postalische Benachrichtigung über die Vertragsänderung statt, trotz das ich dies angegeben hatte. Nachdem ich dann von der Vertragsänderung durch eine Abbuchung auf meinem Konto erfahren habe und telefonischen Kontakt gesucht habe, habe ich mehr als EINE Stunde in der Warteschleife verbracht. Die Mitarbeiter am Telefon waren allerdings sehr nett und hilfsbereit, dennoch bin ich bin dem Kundenservice enttäuscht! |
08.11.2019 | 17:24 Uhr VerifiziertViel zu lange Wartezeit bis man an einem Kundenberater übermittelt wird. Viel zu lange Wartezeit bis man an einem Kundenberater übermittelt wird. |
08.11.2019 | 17:21 Uhr VerifiziertSchnelle und effiziente Antwort.
Wichtige Inhalte wurde erst nach eindeutigem Nachfragen erklärt - dies könnte verbessert werden, z.B. durch sofortige Nennung dieser Wichtigen Infos.
Ansonsten alles super! Schnelle und effiziente Antwort.
Wichtige Inhalte wurde erst nach eindeutigem Nachfragen erklärt - dies könnte verbessert werden, z.B. durch sofortige Nennung dieser Wichtigen Infos.
Ansonsten alles super! |
08.11.2019 | 17:14 Uhr VerifiziertKrankentagegeld wird verweigert obwohl eine Krankmeldung vom Arzt vorliegt, und es wir kein Vertrauensarzt hinzugezogen oder ein Gutachten erstellt, der medizinische Dienst entscheidet nur nach Dokumenten. Krankentagegeld wird verweigert obwohl eine Krankmeldung vom Arzt vorliegt, und es wir kein Vertrauensarzt hinzugezogen oder ein Gutachten erstellt, der medizinische Dienst entscheidet nur nach Dokumenten. |
