AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.11.2019 | 15:47 Uhr  VerifiziertDie meisten Leistungen, wie Arztrechnungen werden ohne Probleme übernommen. Einige Arzneimittel, die der Arzt für übernahmefähig erklärte, dagegen nicht. Die meisten Leistungen, wie Arztrechnungen werden ohne Probleme übernommen. Einige Arzneimittel, die der Arzt für übernahmefähig erklärte, dagegen nicht. |
unkomplizierte und schnelle Durchführung |
Schnell und unkompliziert |
08.11.2019 | 15:42 Uhr VerifiziertKompetente und hilfreiche Antworten.
Angebot, mir bei weiteren Problemen im Meine-Gesundheit-Portal telefonisch direkt weiter zu helfen. Kompetente und hilfreiche Antworten.
Angebot, mir bei weiteren Problemen im Meine-Gesundheit-Portal telefonisch direkt weiter zu helfen. |
Einfach nein |
08.11.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertIch bin im Großen und Ganzen mit dem Serviceteam sehr zufrieden.Vor allem wenn es um meinen Pflegegrad usw geht.
Hier kann ich nachfragen, direkt, oder bekomme eine Rückantwort. Auch der schriftliche Verkehr läuft zügig. Ich bin im Großen und Ganzen mit dem Serviceteam sehr zufrieden.Vor allem wenn es um meinen Pflegegrad usw geht.
Hier kann ich nachfragen, direkt, oder bekomme eine Rückantwort. Auch der schriftliche Verkehr läuft zügig. |
08.11.2019 | 15:38 Uhr VerifiziertHabe die letzten Jahre bis auf Zahnreinigung nicht wirklich etwas In Anspruch genommen, jetzt hab ich Pech mit meinem Kiefer, Rechnung bearbeiten dauert ewig. Man kann auch nicht davon ausgehen das jeder tausende EUR‘s auf den Konto rumliegen hat, der Arzt möchte ja auch sein Geld. Meine Beiträge müssen ja auch pünktlich gezahlt werden. Habe die letzten Jahre bis auf Zahnreinigung nicht wirklich etwas In Anspruch genommen, jetzt hab ich Pech mit meinem Kiefer, Rechnung bearbeiten dauert ewig. Man kann auch nicht davon ausgehen das jeder tausende EUR‘s auf den Konto rumliegen hat, der Arzt möchte ja auch sein Geld. Meine Beiträge müssen ja auch pünktlich gezahlt werden. |
08.11.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertTelefon Verbindungen dauern zu lange.Ein
Rückruf wäre Kundenfreundlich
Abrechnungen zum wiederholten Mal erst nach Reklamation bearbeitet.
Intern müste die Kommunikation besser werden. Telefon Verbindungen dauern zu lange.Ein
Rückruf wäre Kundenfreundlich
Abrechnungen zum wiederholten Mal erst nach Reklamation bearbeitet.
Intern müste die Kommunikation besser werden. |
08.11.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertHöflich, zuvorkommend, sehr angenehmer Kundenservice. Abwicklung diesmal sehr schnell. Bin sehr zufrieden! Danke AXA Höflich, zuvorkommend, sehr angenehmer Kundenservice. Abwicklung diesmal sehr schnell. Bin sehr zufrieden! Danke AXA |
08.11.2019 | 15:35 Uhr VerifiziertHatte zum 1.1.2020 gekündigt. Habe Kündigungsbestätigung am 7.11.2019 erhalten, dass die Versicherung bereits zum 1.11.19 gekündigt sei. Ein freundlicher Kollege hat "Computer"-Fehler zugegeben und bestätigt, dass ich sofort eine Bestätigung über das späteren Kündigungsdatum (also Januar 2010) erhalten würde.Am folgetag, 8.11.2019 habe ich tatsächlich eine erneute Kündigungsbestätigung erhalten - allerdings als Zweitschrift wieder mit dem falschen Datum vom 1. November.
Bei meinem erneuten Anruf hatte ich eine schnippische Mitarbeiterin am Telefon, die mir nur mitteilen wollte, dass mein Anleigen noch nicht bearbeitet sei. Mein Hinweis, dass ich eine Zweitschrift doch wohl nur als Reaktion / Bearbeitung auf meinen Anruf vom Vortag erhalten habe, wollte sie nicht zugeben. Mein Anliegen sei noch nicht bearbeitet ...
Kundenservice misst sich auch an der Freundlichkeit zu den Kunden -der Ton macht die Musik.. Jedem kann einmal ein Fehler passieren, aber dafür kann man sich entschuldigen Hatte zum 1.1.2020 gekündigt. Habe Kündigungsbestätigung am 7.11.2019 erhalten, dass die Versicherung bereits zum 1.11.19 gekündigt sei. Ein freundlicher Kollege hat "Computer"-Fehler zugegeben und bestätigt, dass ich sofort eine Bestätigung über das späteren Kündigungsdatum (also Januar 2010) erhalten würde.Am folgetag, 8.11.2019 habe ich tatsächlich eine erneute Kündigungsbestätigung erhalten - allerdings als Zweitschrift wieder mit dem falschen Datum vom 1. November.
Bei meinem erneuten Anruf hatte ich eine schnippische Mitarbeiterin am Telefon, die mir nur mitteilen wollte, dass mein Anleigen noch nicht bearbeitet sei. Mein Hinweis, dass ich eine Zweitschrift doch wohl nur als Reaktion / Bearbeitung auf meinen Anruf vom Vortag erhalten habe, wollte sie nicht zugeben. Mein Anliegen sei noch nicht bearbeitet ...
Kundenservice misst sich auch an der Freundlichkeit zu den Kunden -der Ton macht die Musik.. Jedem kann einmal ein Fehler passieren, aber dafür kann man sich entschuldigen |
