AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Die Bearbeitung dauert zu lange |
22.05.2024 | 15:49 Uhr  VerifiziertMangelnde My AXA Zuverlässigkeit, schlechter Service des Serviceteams *** Mangelnde My AXA Zuverlässigkeit, schlechter Service des Serviceteams *** |
Beratung war gut, alles in Ordnung. |
22.05.2024 | 15:48 Uhr VerifiziertSeit mgs sind die Abrechnungszeiten immer wieder sehr lang. Tagelang ist die Webseite nicht erreichbar, Belegeingaben sind nicht möglich! Es gibt auch keine Hinweise auf Störungen oder Updates.
Ruft man den Support oder AXA selbst an, befindet man sich in der Warteschleife. Nach einem "Frage und Antwortspiel" vergeht einem die Freude. Beim alten AXA-System konnte man sich darauf verlassen, das es funktioniert. In meiner Bewertung war ich sonst bei stolzen 10.
In der Zwischenzeit ist es nur noch ärgerlich! Das Schönste ist der Hinweis, dass:
Aktuell haben wir ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen, welches leider zu einer längeren Bearbeitungsdauer Ihrer eingereichten Rechnungen von mehr als 3 Wochen führt. Bitte beachten Sie dieses auch bei Ihrem Wunsch für eine Direktüberweisung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Manchmal sind es auch über 5 Wochen.
Vielen Dank. Seit mgs sind die Abrechnungszeiten immer wieder sehr lang. Tagelang ist die Webseite nicht erreichbar, Belegeingaben sind nicht möglich! Es gibt auch keine Hinweise auf Störungen oder Updates.
Ruft man den Support oder AXA selbst an, befindet man sich in der Warteschleife. Nach einem "Frage und Antwortspiel" vergeht einem die Freude. Beim alten AXA-System konnte man sich darauf verlassen, das es funktioniert. In meiner Bewertung war ich sonst bei stolzen 10.
In der Zwischenzeit ist es nur noch ärgerlich! Das Schönste ist der Hinweis, dass:
Aktuell haben wir ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen, welches leider zu einer längeren Bearbeitungsdauer Ihrer eingereichten Rechnungen von mehr als 3 Wochen führt. Bitte beachten Sie dieses auch bei Ihrem Wunsch für eine Direktüberweisung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Manchmal sind es auch über 5 Wochen.
Vielen Dank. |
22.05.2024 | 15:48 Uhr VerifiziertSeit geraumer Zeit werden die von mir eingereichten Arztrechnungen zunehmend gekürzt, die gekürzten Beträge werden (ohne Rücksprache) von den eingereichten Arztrechnungen abgezogen. Ich kann die aufgeführten Arztleistungen weder überprüfen, noch bewerten., dass steht mir auch nicht zu. Die Ärzte bestehen jedoch auf die vollständige Bezahlung ihrer Leistungen und somit muss ich jedesmal mit den Ärzten und der AXA hin und her schreiben. Auf Antworten von der AXA warte ich manchmal mehr als 5 (fünf) Wichen. Bei einer entsprechenden, schriftlichen Anfrage auf Fahrtkostenerstattung, habe ich erst 5 Wochen später eine (abschlägige) Antwort erhalten, dass hat mir mehr als *** gekostet. Die o.g. Schilderungen bedeuten für mich unnötigen Zeitaufwand und verursachen für mich - vermeidbare -Kosten, die ich durch Ihr verspätetes Handeln aus eigener Tasche bezahlen muss.
Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass ich, unter diesen Umständen, keine bessere Bewertung abgeben kann. Seit geraumer Zeit werden die von mir eingereichten Arztrechnungen zunehmend gekürzt, die gekürzten Beträge werden (ohne Rücksprache) von den eingereichten Arztrechnungen abgezogen. Ich kann die aufgeführten Arztleistungen weder überprüfen, noch bewerten., dass steht mir auch nicht zu. Die Ärzte bestehen jedoch auf die vollständige Bezahlung ihrer Leistungen und somit muss ich jedesmal mit den Ärzten und der AXA hin und her schreiben. Auf Antworten von der AXA warte ich manchmal mehr als 5 (fünf) Wichen. Bei einer entsprechenden, schriftlichen Anfrage auf Fahrtkostenerstattung, habe ich erst 5 Wochen später eine (abschlägige) Antwort erhalten, dass hat mir mehr als *** gekostet. Die o.g. Schilderungen bedeuten für mich unnötigen Zeitaufwand und verursachen für mich - vermeidbare -Kosten, die ich durch Ihr verspätetes Handeln aus eigener Tasche bezahlen muss.
Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass ich, unter diesen Umständen, keine bessere Bewertung abgeben kann. |
Reibungsloser Ablauf. |
Die Bearbeitungsdauer ist trotz Versprechen nicht kürzer geworden. |
Bewertung einwandfrei und auf Kunden zugeschnitten. |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. |
22.05.2024 | 15:44 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit dem Service von Axa sehr zufrieden. Den einen Stern Abzug gibt es dafür, dass im vergangenen halben Jahr die Bearbeitungszeit meiner Anträge von ca. 1 Woche auf ca. 3 Wochen deutlich zugenommen hat. Grundsätzlich bin ich mit dem Service von Axa sehr zufrieden. Den einen Stern Abzug gibt es dafür, dass im vergangenen halben Jahr die Bearbeitungszeit meiner Anträge von ca. 1 Woche auf ca. 3 Wochen deutlich zugenommen hat. |
