AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr schneller Kontakt und absolut unkomplizierte Abwicklung |
14.10.2019 | 11:22 Uhr  VerifiziertSehr positiv ist zu vermerken, dass der über die AXA vermittelte Schadenserfasser auch die komplette Abwicklung der Beseitigung der Schäden koordinierte. Ich - als Kunde - mußte mich um keinerlei Angebote verschiedener Firmen kümmern und die Abrechnung erfolgte zeitnah und unkompliziert.
Kleiner Wermutstropfen bei der Abrechnung war jedoch, dass die Ursache des Schadens nicht mitversichert ist und somit auch der Ein- und Ausbau des Schadenverursachers (defekter Spülkasten in Trockenbau integriert) incl. Fliesenarbeiten von mir übernommen werden mußte. Das war mir vorher nicht bewußt, aber natürlich nicht zu ändern.
Ich fühlte mich kompetent betreut. Sehr positiv ist zu vermerken, dass der über die AXA vermittelte Schadenserfasser auch die komplette Abwicklung der Beseitigung der Schäden koordinierte. Ich - als Kunde - mußte mich um keinerlei Angebote verschiedener Firmen kümmern und die Abrechnung erfolgte zeitnah und unkompliziert.
Kleiner Wermutstropfen bei der Abrechnung war jedoch, dass die Ursache des Schadens nicht mitversichert ist und somit auch der Ein- und Ausbau des Schadenverursachers (defekter Spülkasten in Trockenbau integriert) incl. Fliesenarbeiten von mir übernommen werden mußte. Das war mir vorher nicht bewußt, aber natürlich nicht zu ändern.
Ich fühlte mich kompetent betreut. |
Sehr zuvorkommend und hilfreich. |
14.10.2019 | 10:42 Uhr VerifiziertDie Einreichung meiner Rechnungen war nicht kompliziert und die Erstattungen ebenfalls. Die Einreichung meiner Rechnungen war nicht kompliziert und die Erstattungen ebenfalls. |
14.10.2019 | 10:37 Uhr VerifiziertDer Kundenservice war sowie erwartet. Weder schlecht noch empfehlenswert. Normal eben Der Kundenservice war sowie erwartet. Weder schlecht noch empfehlenswert. Normal eben |
14.10.2019 | 09:58 Uhr VerifiziertAbrechnung war korrekt, dauert etwas lang (3-4 Wochen), App funktioniert nicht immer einwandfrei Abrechnung war korrekt, dauert etwas lang (3-4 Wochen), App funktioniert nicht immer einwandfrei |
14.10.2019 | 09:43 Uhr VerifiziertAuf meine Anfrage an *** vom 30.09.2019 erhielt ich bis heute keine inhaltliche Antwort.
Meine telefonische Nachfrage heute wurde leider überhaupt nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Mein Gesprächspartner war ***, die aber vermutlich nichts für Ihre kundenunfreundlichen inneren Abläufe kann. Ich hoffe, unser Telefongespräch wurde aufgezeichnet, so dass der Gesprächsinhalt für sie nachvollziehbar ist.
Serviceorientierung sieht für mich anders aus. Auf meine Anfrage an *** vom 30.09.2019 erhielt ich bis heute keine inhaltliche Antwort.
Meine telefonische Nachfrage heute wurde leider überhaupt nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Mein Gesprächspartner war ***, die aber vermutlich nichts für Ihre kundenunfreundlichen inneren Abläufe kann. Ich hoffe, unser Telefongespräch wurde aufgezeichnet, so dass der Gesprächsinhalt für sie nachvollziehbar ist.
Serviceorientierung sieht für mich anders aus. |
14.10.2019 | 08:58 Uhr VerifiziertDie Einrichtung meines my AXA Kontos. Bei einem Problem wurde mir unverzüglich geholfen. Die Einrichtung meines my AXA Kontos. Bei einem Problem wurde mir unverzüglich geholfen. |
14.10.2019 | 08:57 Uhr VerifiziertZeitnahe Schadensregulierung. E-Mails wurden umgehend beantwortet.
"Rund um" zufrieden. Danke! Zeitnahe Schadensregulierung. E-Mails wurden umgehend beantwortet.
"Rund um" zufrieden. Danke! |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
