AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.10.2019 | 06:09 Uhr  VerifiziertDie Leistungsabrechnung ist schnell erledigt.
Verbesserungsvorschlag:
Wenn eine Abrechnung wegen eines Fehlers bei der Übermittlung der Rechnung (PDF) abgelehnt wird, dann sollte auch der genaue Grund für die Ablehnung genannt werden. Ich habe erst nach einem Gespräch erfahren, dass ein Kopierstempel nach einem Scan wichtige Teile der Arztrechnung unleserlich gemacht haben. Die Leistungsabrechnung ist schnell erledigt.
Verbesserungsvorschlag:
Wenn eine Abrechnung wegen eines Fehlers bei der Übermittlung der Rechnung (PDF) abgelehnt wird, dann sollte auch der genaue Grund für die Ablehnung genannt werden. Ich habe erst nach einem Gespräch erfahren, dass ein Kopierstempel nach einem Scan wichtige Teile der Arztrechnung unleserlich gemacht haben. |
14.10.2019 | 06:01 Uhr VerifiziertMein Ansprechpartner war sehr kompetent und hat mit mir das Problem sehr gut gelöst, endlich mal jemand der auf die Kundenwünsche eingegangen ist . Weiter so Mein Ansprechpartner war sehr kompetent und hat mit mir das Problem sehr gut gelöst, endlich mal jemand der auf die Kundenwünsche eingegangen ist . Weiter so |
14.10.2019 | 05:50 Uhr VerifiziertMeine Frage wurde sofort beantwortet und die angeforderten Unterlagen übersandt. Meine Frage wurde sofort beantwortet und die angeforderten Unterlagen übersandt. |
Sehr freundliche und Kompetente Bearbeitung |
Die Abwicklung funktionierte Reibungslos. |
14.10.2019 | 02:39 Uhr VerifiziertHauptgrund war die gute informierte Beantwortung meiner Fragen und schnelle Reaktion auf mein Anliegen. Hauptgrund war die gute informierte Beantwortung meiner Fragen und schnelle Reaktion auf mein Anliegen. |
13.10.2019 | 22:52 Uhr VerifiziertMeine Frage konnte ohne Probleme am Telefon beantwortet werden. Freundliche Konversation.
Leider immer wieder Probleme bezüglich der Rechnungserstattungen - deshalb etwas Abzug bezüglich der Weiterempfehlung. Meine Frage konnte ohne Probleme am Telefon beantwortet werden. Freundliche Konversation.
Leider immer wieder Probleme bezüglich der Rechnungserstattungen - deshalb etwas Abzug bezüglich der Weiterempfehlung. |
13.10.2019 | 21:05 Uhr VerifiziertEingereichte Krankenbelege werden nicht zügig bearbeitet. Bei Nachfragen wird man auch noch pampig am Telefon Eingereichte Krankenbelege werden nicht zügig bearbeitet. Bei Nachfragen wird man auch noch pampig am Telefon |
13.10.2019 | 20:30 Uhr VerifiziertDie schnelle Abicklung und das auch Axa versucht Kosten einzusparen , nicht alles ohne weiteres erstattet dafür aber eine Erklärung abgibt die ich an den Arzt weiterleiten kann. Dickes Lob, denn das ist auch im Sinne meiner monatlichen Beiträge.... Die schnelle Abicklung und das auch Axa versucht Kosten einzusparen , nicht alles ohne weiteres erstattet dafür aber eine Erklärung abgibt die ich an den Arzt weiterleiten kann. Dickes Lob, denn das ist auch im Sinne meiner monatlichen Beiträge.... |
13.10.2019 | 20:27 Uhr VerifiziertDer Zeitraum, bis Antworten auf E-Mails kamen und kommen, ist zu groß. Teilweise wird auch nicht auf die letzte Mail geantwortet, obwohl immer die Bearbeitungsnummer im Betreff steht. Wenn die Antwortmails kamen, waren sie oft nicht mehr aktuell bzw. inhaltlich relevant. Der Zeitraum, bis Antworten auf E-Mails kamen und kommen, ist zu groß. Teilweise wird auch nicht auf die letzte Mail geantwortet, obwohl immer die Bearbeitungsnummer im Betreff steht. Wenn die Antwortmails kamen, waren sie oft nicht mehr aktuell bzw. inhaltlich relevant. |
