AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.10.2019 | 12:25 Uhr  VerifiziertFreundliche Auskunft am Telefon. Die Abwicklung hat etwas länger gedauert. Freundliche Auskunft am Telefon. Die Abwicklung hat etwas länger gedauert. |
13.10.2019 | 12:23 Uhr VerifiziertAxa hat mir zum Thema Generika und Biosimilars geschrieben. Ich habe den Kundenservice angerufen, um nachzufragen, welche Medikamente ich austauschen konnte, da diese im Brief nicht erwähnt wurden.
Meine Frage konnte vom Kundenservice nicht beantwortet werden. Der versprochene Rückruf hat auch nicht stattgefunden. Axa hat mir zum Thema Generika und Biosimilars geschrieben. Ich habe den Kundenservice angerufen, um nachzufragen, welche Medikamente ich austauschen konnte, da diese im Brief nicht erwähnt wurden.
Meine Frage konnte vom Kundenservice nicht beantwortet werden. Der versprochene Rückruf hat auch nicht stattgefunden. |
13.10.2019 | 11:51 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter, der mich beriet, war freundlich, verstand rasch und erfüllte meinen Wunsch. Mehr geht nicht .. Der Mitarbeiter, der mich beriet, war freundlich, verstand rasch und erfüllte meinen Wunsch. Mehr geht nicht .. |
13.10.2019 | 11:38 Uhr VerifiziertIch habe sehr positive Erfahrungen gemacht, bin aber der Meinung jeder hat unterschiedliche Versicherungsbedürfnisse. Ich habe sehr positive Erfahrungen gemacht, bin aber der Meinung jeder hat unterschiedliche Versicherungsbedürfnisse. |
13.10.2019 | 11:27 Uhr Verifiziertich habe es an das *** Geschäft abgegeben und die Angelegenheit wurde ohne nachfragen sehr gut bearbeitet. ich habe es an das *** Geschäft abgegeben und die Angelegenheit wurde ohne nachfragen sehr gut bearbeitet. |
13.10.2019 | 10:40 Uhr VerifiziertIch bin mit der Leistungsabrechnung bisher sehr zufrieden gewesen.
Aber:
Neuerdings bekomme ich allerdings keine Abrechnungen mehr per Post. Darauf lege ich wieder sehr großen Wert. Eine Mitarbeiterin hat mir dann die Abrechnungen per E-Mail zugeschickt.
Allerdings hapert es mit dem Online-Service. Es ist nicht möglich, sich einzuloggen: Mit Freischaltcodes, Super-Pin-Nummern, Passwörtern usw. dreht man sich ständig im Kreis. Gestern war ich endlich im Portal und wollte mir die Nachricht ansehen, die ich unter "Meine Gesundheit" erhalten haben sollte. Mein Postfach war aber leer.
Ich habe auch einmal versucht, Rechnungen einzuscannen. Mehr als eine Rechnung nahm das Programm nicht an.
Ich werde wieder ausschließlich auf dem Postwege mit Ihnen kommunizieren, da fühle ich mich auf der sicheren Seite, zumal man bei den Internet-Versuchen auch sehr viel Zeit investiert und dann doch nicht zu einem Ergebnis gelangt. Ich bin mit der Leistungsabrechnung bisher sehr zufrieden gewesen.
Aber:
Neuerdings bekomme ich allerdings keine Abrechnungen mehr per Post. Darauf lege ich wieder sehr großen Wert. Eine Mitarbeiterin hat mir dann die Abrechnungen per E-Mail zugeschickt.
Allerdings hapert es mit dem Online-Service. Es ist nicht möglich, sich einzuloggen: Mit Freischaltcodes, Super-Pin-Nummern, Passwörtern usw. dreht man sich ständig im Kreis. Gestern war ich endlich im Portal und wollte mir die Nachricht ansehen, die ich unter "Meine Gesundheit" erhalten haben sollte. Mein Postfach war aber leer.
Ich habe auch einmal versucht, Rechnungen einzuscannen. Mehr als eine Rechnung nahm das Programm nicht an.
Ich werde wieder ausschließlich auf dem Postwege mit Ihnen kommunizieren, da fühle ich mich auf der sicheren Seite, zumal man bei den Internet-Versuchen auch sehr viel Zeit investiert und dann doch nicht zu einem Ergebnis gelangt. |
13.10.2019 | 10:28 Uhr Verifiziert- Übersichtliche Darstellung
- Schnelle Bearbeitung
- Kommunikation funktioniert
- Hilfreich wäre es, wenn ersichtlich werden würde, inwiefern der Selbstbehalt genutzt wurde und ob (und wenn ja in welchem Maße) die in Anspruch genommenen Leistungen die Beitragsrückerstattung beeinflussen. - Übersichtliche Darstellung
- Schnelle Bearbeitung
- Kommunikation funktioniert
- Hilfreich wäre es, wenn ersichtlich werden würde, inwiefern der Selbstbehalt genutzt wurde und ob (und wenn ja in welchem Maße) die in Anspruch genommenen Leistungen die Beitragsrückerstattung beeinflussen. |
Die App ist super.
Schnelle Bearbeitung. |
13.10.2019 | 10:02 Uhr VerifiziertIch bin mit den Leistungen der DBV sehr zufrieden. Ich habe einen guten Anprechpartner vor Ort (***) und hatte bislang beim Einreichen von Rechnungen nie Schwierigkeiten. Bei telefoniscen Nachfragen hilft der Kundenservice geduldig und freundlich weiter! Ich bin mit den Leistungen der DBV sehr zufrieden. Ich habe einen guten Anprechpartner vor Ort (***) und hatte bislang beim Einreichen von Rechnungen nie Schwierigkeiten. Bei telefoniscen Nachfragen hilft der Kundenservice geduldig und freundlich weiter! |
Nachfrage wegen einer fehlenden Erstattung, nach 6 Wochen |
