AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.10.2019 | 15:55 Uhr  VerifiziertSchlimmster Kundenservice überhaupt- da nicht vorhanden! 2x befand ich mich zuletzt hintereinander in der Hotline Warteschleife, 2x 20min!!!! Beim ersten Mal wurde einfach aufgelegt als ich durchkam, beim 2.Mal habe ich nach 23Minuten abgebrochen. Auch auf meine Mail wurde bisher - nach 9 Tagen noch nicht reagiert!!!!
Es geht bei meiner Anfrage um meine Kündigung! Schlimmster Kundenservice überhaupt- da nicht vorhanden! 2x befand ich mich zuletzt hintereinander in der Hotline Warteschleife, 2x 20min!!!! Beim ersten Mal wurde einfach aufgelegt als ich durchkam, beim 2.Mal habe ich nach 23Minuten abgebrochen. Auch auf meine Mail wurde bisher - nach 9 Tagen noch nicht reagiert!!!!
Es geht bei meiner Anfrage um meine Kündigung! |
08.10.2019 | 15:54 Uhr VerifiziertAXA, ein gutes und bedeutendes Unternehmen mit großem Namen..
Dachte ich, bis zu meinem Schadensfall. Auch bei größtem Verständnis für Regeln, Gesetze und Paragraphen kann ich nicht nachvollziehen warum mein Schaden, der mir sicher nicht absichtlich, dennoch von einem ihrer Bestandskunden zugefügt wurde, nur auf Ablehnung stieß.
Resultierend aus dieser ablehnenden Haltung ohne jegliche Form des Entgegenkommens und Kulanz kann nur aus absoluter Unzufriedenheit die Kündigung erfolgen.
Da mir noch zur Entscheidungsfindung ein teures Gutachten abverlangt wurde, ich somit zum eigentlichen Schaden nochmals zur Kasse gebeten wurde, habe ich mich entschlossen, den Sachverhalt zu veröffentlichen. AXA, ein gutes und bedeutendes Unternehmen mit großem Namen..
Dachte ich, bis zu meinem Schadensfall. Auch bei größtem Verständnis für Regeln, Gesetze und Paragraphen kann ich nicht nachvollziehen warum mein Schaden, der mir sicher nicht absichtlich, dennoch von einem ihrer Bestandskunden zugefügt wurde, nur auf Ablehnung stieß.
Resultierend aus dieser ablehnenden Haltung ohne jegliche Form des Entgegenkommens und Kulanz kann nur aus absoluter Unzufriedenheit die Kündigung erfolgen.
Da mir noch zur Entscheidungsfindung ein teures Gutachten abverlangt wurde, ich somit zum eigentlichen Schaden nochmals zur Kasse gebeten wurde, habe ich mich entschlossen, den Sachverhalt zu veröffentlichen. |
08.10.2019 | 15:51 Uhr VerifiziertDie Regulierung des Scheibenschadens war schnell und völlig problemlos.So bin ich sehr zufrieden. Die Regulierung des Scheibenschadens war schnell und völlig problemlos.So bin ich sehr zufrieden. |
Der online Service ohne große Formalitäten, das finde ich toll!!! |
08.10.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertDie eine Hand weiß nicht was die andere Hand tut. Vorgänge werden abgelehnt, die schon längst genehmigt worden sind. Die eine Hand weiß nicht was die andere Hand tut. Vorgänge werden abgelehnt, die schon längst genehmigt worden sind. |
08.10.2019 | 15:41 Uhr VerifiziertMein Schadensfall wurde zuvorkommend, freundlich und zügig bearbeitet.
In Zusammenarbeit mit der Werkstatt hatte ich kaum bürokratischen Aufwand.
Schneller und besser geht es nicht. Mein Schadensfall wurde zuvorkommend, freundlich und zügig bearbeitet.
In Zusammenarbeit mit der Werkstatt hatte ich kaum bürokratischen Aufwand.
Schneller und besser geht es nicht. |
Unkompliziert und unbürokratischer Service |
08.10.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertManchmal dauert die Leistungsabrechnung leider zu lange, oder einige male hatte ich Zahlendreher oder unschlüssige Zusammenrechnungen. Ich musste somit hinterher hacken und daher ein Punktabzug. Sonst bin ich in meinem Tarif sehr zufrieden, ausser einige Tarifanpassungen wären vielleicht noch klasse! Danke Manchmal dauert die Leistungsabrechnung leider zu lange, oder einige male hatte ich Zahlendreher oder unschlüssige Zusammenrechnungen. Ich musste somit hinterher hacken und daher ein Punktabzug. Sonst bin ich in meinem Tarif sehr zufrieden, ausser einige Tarifanpassungen wären vielleicht noch klasse! Danke |
Zu geringe Kostenbeteiligung |
08.10.2019 | 15:35 Uhr VerifiziertSeit fast 20 Jahren habe ich den Tarif Vital 250 und es kommt regelmäßig vor, dass Vorsorgeleistungen nicht erstattet, werden, obwohl diese nicht zum Selbstbehalt zählen. Dies, trotzdem, dass sich weder der Arzt ändert, ich die Datei mit "Vorsorge" beschrifte bzw. groß auf die Rechnung schreibe, dass es sich um eine Vorsorgeuntersuchung handelt. Erst nach einem Widerspruch gegen die Leistungsabrechnung erfolgt die Erstattung und dies dann auch ohne Entschuldigung für den Fehler! Außerdem ist im Vergleich zu anderen PKVs die Bearbeitungsdauer der Rechnungen relativ lang - trotz elektronischer Einreichung der Belege. Seit fast 20 Jahren habe ich den Tarif Vital 250 und es kommt regelmäßig vor, dass Vorsorgeleistungen nicht erstattet, werden, obwohl diese nicht zum Selbstbehalt zählen. Dies, trotzdem, dass sich weder der Arzt ändert, ich die Datei mit "Vorsorge" beschrifte bzw. groß auf die Rechnung schreibe, dass es sich um eine Vorsorgeuntersuchung handelt. Erst nach einem Widerspruch gegen die Leistungsabrechnung erfolgt die Erstattung und dies dann auch ohne Entschuldigung für den Fehler! Außerdem ist im Vergleich zu anderen PKVs die Bearbeitungsdauer der Rechnungen relativ lang - trotz elektronischer Einreichung der Belege. |
