AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.10.2019 | 14:57 Uhr  VerifiziertSehr schnelle und hilfsbereite Bearbeitung meiner Eingaben.Kompetente Auskünfte bei Nachfragen.Jahrelange positive Erfahrungen mit Kostenerstattungen. Sehr schnelle und hilfsbereite Bearbeitung meiner Eingaben.Kompetente Auskünfte bei Nachfragen.Jahrelange positive Erfahrungen mit Kostenerstattungen. |
Schnelle unkomplizierte Abwicklung |
Die Abrechnung erfolgt schnell und unkompliziert. |
08.10.2019 | 14:47 Uhr VerifiziertIch muss jede Woche meinem Geld hinter her rennen. Ständig werden Rechnungen abgelehnt. Nachdem ich mich beschwere werden sie dann plötzlich doch übernommen. In der Hotline dauert es Ewigkeiten bis man mal mit einem Menschen sprechen kann. Schlechte Kommunikation und eine schlechte Zahlungsmoral. Ich muss jede Woche meinem Geld hinter her rennen. Ständig werden Rechnungen abgelehnt. Nachdem ich mich beschwere werden sie dann plötzlich doch übernommen. In der Hotline dauert es Ewigkeiten bis man mal mit einem Menschen sprechen kann. Schlechte Kommunikation und eine schlechte Zahlungsmoral. |
08.10.2019 | 14:46 Uhr VerifiziertDie Erstattung der Leistungen hat immer unkompliziert und schnell funktioniert. Das Einreichen der Anträge über das Kostenerstattungsformular ist einfach und gut zu handhaben. Bei meinem letzten Antrag habe ich die AXA App genutzt - das geht ebenfalls super einfach zu nutzen und die Bearbeitung war schnell erledigt. Die Erstattung der Leistungen hat immer unkompliziert und schnell funktioniert. Das Einreichen der Anträge über das Kostenerstattungsformular ist einfach und gut zu handhaben. Bei meinem letzten Antrag habe ich die AXA App genutzt - das geht ebenfalls super einfach zu nutzen und die Bearbeitung war schnell erledigt. |
08.10.2019 | 14:45 Uhr VerifiziertEs kommt noch immer wieder vor, das die Wartezeit der Leistungsabrechnung zu lange dauert. Es kommt noch immer wieder vor, das die Wartezeit der Leistungsabrechnung zu lange dauert. |
08.10.2019 | 14:43 Uhr VerifiziertDer telefonische Kontakt war zwar im Ergebnis hilfreich, aber ob das Problem Tatsächlich gelöst werden konnte, sie nicht klar. Der E-Mail-Kontakt war eine Katastrophe. Ich nutzte als erstes den E-Mail-Kundenservice, erhielt dort aber über einen Monat keine Rückmeldung.
Die Mitarbeiterin am Telefon war dann nicht in der Lage, die E-Mail abzurufen, sodass ich mein recht komplexes Anliegen nochmals schildern musste. Die Mitarbeiterin wirkte leider genervt und ungeduldig, zumal ich einige Nachfragen hatte. Zwei Tage vorher versuchte ich bereits mehrmals den Kundenservice zu erreichen. Als ich vermeintlich durchgestellt wurde, wurde einfach aufgelegt. Das passierte zweimal.
In Hinblick darauf, dass es bei Kunden einer Krankenversicherung häufig um höhere Geldbeträge oder sensible Anfragen geht, fand ich diese Erfahrungen äußert bedauerlich. Bei der ***, bei der ich vorher war, habe ich deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Der telefonische Kontakt war zwar im Ergebnis hilfreich, aber ob das Problem Tatsächlich gelöst werden konnte, sie nicht klar. Der E-Mail-Kontakt war eine Katastrophe. Ich nutzte als erstes den E-Mail-Kundenservice, erhielt dort aber über einen Monat keine Rückmeldung.
Die Mitarbeiterin am Telefon war dann nicht in der Lage, die E-Mail abzurufen, sodass ich mein recht komplexes Anliegen nochmals schildern musste. Die Mitarbeiterin wirkte leider genervt und ungeduldig, zumal ich einige Nachfragen hatte. Zwei Tage vorher versuchte ich bereits mehrmals den Kundenservice zu erreichen. Als ich vermeintlich durchgestellt wurde, wurde einfach aufgelegt. Das passierte zweimal.
In Hinblick darauf, dass es bei Kunden einer Krankenversicherung häufig um höhere Geldbeträge oder sensible Anfragen geht, fand ich diese Erfahrungen äußert bedauerlich. Bei der ***, bei der ich vorher war, habe ich deutlich bessere Erfahrungen gemacht. |
08.10.2019 | 14:41 Uhr VerifiziertGute Beratung durch meinen AXA Vertreter. Schnelle Bearbeitung Arztrechnung. Online Registrierung etwas aufwendig und Kompliziert. Vorallem bei Postident. Gute Beratung durch meinen AXA Vertreter. Schnelle Bearbeitung Arztrechnung. Online Registrierung etwas aufwendig und Kompliziert. Vorallem bei Postident. |
08.10.2019 | 14:41 Uhr VerifiziertKontakt wegen einer fehlenden Berechnung. Würde gut geklärt.,Wartezeiten am Telefon sind sehr lang. Die Bearbeitung von Pflege Unterlagen für meinen Mann dauern zu lange, da ich erst die Rechnungen bei der Beihilfe einreichen kann wenn ihre Rechnung gegenüber mir beglichen wurde. Sind alle sehr nett und freunflich Kontakt wegen einer fehlenden Berechnung. Würde gut geklärt.,Wartezeiten am Telefon sind sehr lang. Die Bearbeitung von Pflege Unterlagen für meinen Mann dauern zu lange, da ich erst die Rechnungen bei der Beihilfe einreichen kann wenn ihre Rechnung gegenüber mir beglichen wurde. Sind alle sehr nett und freunflich |
08.10.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertIn meinem Alter haben alle (ehemaligen) Kollegen bereits entsprechende Verträge. Eine Weiterempfehlung würde sich daher erübrigen. Acht Sterne würde ich aber geben, denn manchmal könnte die Bearbeitung etwas schneller gehen, insbesondere wenn die Rechnungen etwas höher ausfallen. Zuletzt beispielsweise über *** €
Insgesamt bin ich aber zufrieden. In meinem Alter haben alle (ehemaligen) Kollegen bereits entsprechende Verträge. Eine Weiterempfehlung würde sich daher erübrigen. Acht Sterne würde ich aber geben, denn manchmal könnte die Bearbeitung etwas schneller gehen, insbesondere wenn die Rechnungen etwas höher ausfallen. Zuletzt beispielsweise über *** €
Insgesamt bin ich aber zufrieden. |
