AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.10.2019 | 14:28 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung erfolgt stets relativschnell (wesentlich schneller als bei der Beihilfestelle ***). Die Bearbeitung erfolgt stets relativschnell (wesentlich schneller als bei der Beihilfestelle ***). |
08.10.2019 | 14:27 Uhr VerifiziertAXA versuchte mit Nachdruck den eigenen Dienstleister (Reparaturwerkstatt) zu beauftragen.
Die vorläufige Kostenermittlung der Werkstatt wurde von AXA (aus nicht bekannten Gründen) nach unten korrigiert. Ansonsten war die Schadensabwicklung kundenorientiert. AXA versuchte mit Nachdruck den eigenen Dienstleister (Reparaturwerkstatt) zu beauftragen.
Die vorläufige Kostenermittlung der Werkstatt wurde von AXA (aus nicht bekannten Gründen) nach unten korrigiert. Ansonsten war die Schadensabwicklung kundenorientiert. |
08.10.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertDas online Verfahren ist sehr einfach und komfortabel. Belege scannen und als Datei speichern. Datei hochladen. Fertig. Es entfällt der Antrag auf Papier, das Porto und der Weg zum nächsten Briefkasten. Es gibt auch die Möglichkeit, einen Onlinechat zu führen. Alles von zu Hause aus. Die AXA App selbst ist bei der Registrierung der persönlichen Daten bzgl. der Eingabe des Geburtsdatums nicht mehr zeitgemäß. Es ist keine direkte Datumseingabe möglich. Man muss den Kalender monatsweise bis zum Geburtsdatum zurück blättert. Das online Verfahren ist sehr einfach und komfortabel. Belege scannen und als Datei speichern. Datei hochladen. Fertig. Es entfällt der Antrag auf Papier, das Porto und der Weg zum nächsten Briefkasten. Es gibt auch die Möglichkeit, einen Onlinechat zu führen. Alles von zu Hause aus. Die AXA App selbst ist bei der Registrierung der persönlichen Daten bzgl. der Eingabe des Geburtsdatums nicht mehr zeitgemäß. Es ist keine direkte Datumseingabe möglich. Man muss den Kalender monatsweise bis zum Geburtsdatum zurück blättert. |
08.10.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertDie Abrechnung war OK jedoch waren die Leistungen die Axa übernimmt nicht klar aus dem Vertrag ersichtlich Die Abrechnung war OK jedoch waren die Leistungen die Axa übernimmt nicht klar aus dem Vertrag ersichtlich |
08.10.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertGrundsätzlich läuft alles gut und schnell, leider erhält man auf Rückfragen per Mail kein Antwort bei zu bemängelnden Leistungsabrechnungen, man scheint nur ignoriert zu werden. Des weiteren ständig Probleme mit der App, so dass man auf die Einreichung per Mail gehen muss. Grundsätzlich läuft alles gut und schnell, leider erhält man auf Rückfragen per Mail kein Antwort bei zu bemängelnden Leistungsabrechnungen, man scheint nur ignoriert zu werden. Des weiteren ständig Probleme mit der App, so dass man auf die Einreichung per Mail gehen muss. |
08.10.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertAlles bestens:
- Bearbeitungszeit
- Erstattung - Akzeptanz ärztlicher Behandlungen und Verordnungen
- zeitlich prompte Banküberweisung Alles bestens:
- Bearbeitungszeit
- Erstattung - Akzeptanz ärztlicher Behandlungen und Verordnungen
- zeitlich prompte Banküberweisung |
08.10.2019 | 14:24 Uhr VerifiziertSehr kompetente Auskunft und trotz Gesprächsabbruch aufgrund schlechter Handyverbindung erfolgte sofort ein Recall. Die versprochene schriftliche Bestätigung bzgl der Veränderung in meiner Police traf wie angekündigt ein paar Tage später ein. Sehr kompetente Auskunft und trotz Gesprächsabbruch aufgrund schlechter Handyverbindung erfolgte sofort ein Recall. Die versprochene schriftliche Bestätigung bzgl der Veränderung in meiner Police traf wie angekündigt ein paar Tage später ein. |
Keine Anmerkungen |
08.10.2019 | 14:20 Uhr VerifiziertMeine Erfahrung mit Axa ist soweit sehr schlecht. Bei einer Erhöhung des Betrags meiner Kfz-Versicherung (ohne Grund!!) habe ich einen telefonischen Termin mit meinem Ansprechpartner vereinbart. Und komischerweise (noch nie erlebt!!!) hat er mich nicht angerufen! Ich habe nachher noch einen Termin vereinbart und er hat wieder nicht angerufen!!! Ich habe nachher Kunden-Service angerufen und konnte nichts viel die Ursache erklären!!! Sehr schlechte Erfahrung, nie wieder AXA!!! Meine Erfahrung mit Axa ist soweit sehr schlecht. Bei einer Erhöhung des Betrags meiner Kfz-Versicherung (ohne Grund!!) habe ich einen telefonischen Termin mit meinem Ansprechpartner vereinbart. Und komischerweise (noch nie erlebt!!!) hat er mich nicht angerufen! Ich habe nachher noch einen Termin vereinbart und er hat wieder nicht angerufen!!! Ich habe nachher Kunden-Service angerufen und konnte nichts viel die Ursache erklären!!! Sehr schlechte Erfahrung, nie wieder AXA!!! |
08.10.2019 | 14:20 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner eingereichten Belege erfolgt zügig und in der Regel werden die Kosten auch komplett erstattet Die Bearbeitung meiner eingereichten Belege erfolgt zügig und in der Regel werden die Kosten auch komplett erstattet |
