AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.09.2019 | 17:18 Uhr  Verifiziert-Schadensaufnahme mit Schadensnummer durch kurzes Telefonat (volle Punktzahl 10 Pkt)
-Login mit Passwort zum aktuellen Status gewöhnungsbedürftig (geschützte Nachricht), da über den Login nicht gleichzeitig Kontakt zu AXA aufgenommen werden kann, sondern über die email ***@axa.de oder ***@axa.de (6 Pkt.)
-Erreichbarkeit tel. sehr gut (10 Pkt)
- Tel. Gespräch mit ***: freundlich, kompetent, unterstützend (10 Pkt., gerne auch weitergeben)
-Feedback auf email: schnell und kompetent
- Teilzahlung - erfolgte nach tel. Rücksprache und Bestätigung per email über die Zeitwertabrechnung sehr schnell (10 Pkt.)
- Der Schaden ist noch nicht vollständig abgewickelt, da mir noch Angebote fehlen. Bis jetzt bin ich mit dem Service sehr zufrieden ! -Schadensaufnahme mit Schadensnummer durch kurzes Telefonat (volle Punktzahl 10 Pkt)
-Login mit Passwort zum aktuellen Status gewöhnungsbedürftig (geschützte Nachricht), da über den Login nicht gleichzeitig Kontakt zu AXA aufgenommen werden kann, sondern über die email ***@axa.de oder ***@axa.de (6 Pkt.)
-Erreichbarkeit tel. sehr gut (10 Pkt)
- Tel. Gespräch mit ***: freundlich, kompetent, unterstützend (10 Pkt., gerne auch weitergeben)
-Feedback auf email: schnell und kompetent
- Teilzahlung - erfolgte nach tel. Rücksprache und Bestätigung per email über die Zeitwertabrechnung sehr schnell (10 Pkt.)
- Der Schaden ist noch nicht vollständig abgewickelt, da mir noch Angebote fehlen. Bis jetzt bin ich mit dem Service sehr zufrieden ! |
25.09.2019 | 17:16 Uhr VerifiziertBei Einreichung der Belege über das Internet-Portal ist die Bearbeitungszeit länger als früher bei Einreichung auf dem Postweg. Es dauert entschieden zu lang, bis es zur Erstattung kommt. Bei Einreichung der Belege über das Internet-Portal ist die Bearbeitungszeit länger als früher bei Einreichung auf dem Postweg. Es dauert entschieden zu lang, bis es zur Erstattung kommt. |
25.09.2019 | 17:13 Uhr VerifiziertDie Kommunikation war klar, eindeutig, verständlich, sachbezogen, kompetent und beleuchtete alle wichtigen Punkte um eine Entscheidung zu treffen. Die Kommunikation war klar, eindeutig, verständlich, sachbezogen, kompetent und beleuchtete alle wichtigen Punkte um eine Entscheidung zu treffen. |
25.09.2019 | 17:07 Uhr VerifiziertUnglaublich umständlich. ..wenig Kundenorientiert online funktioniert es gar nicht
Kein Vergleich zum Bespiel zur Leistungseinreichung bei der ***. Unglaublich umständlich. ..wenig Kundenorientiert online funktioniert es gar nicht
Kein Vergleich zum Bespiel zur Leistungseinreichung bei der ***. |
25.09.2019 | 16:58 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
meine Serviceleistungserfahrungen sind bisher durchweg positiv.
Ich kann es wie folgt beschreiben:
Von "A wie Anliegen" - diese wurden durch die freundliche Kundenbetreuung sofort geklärt und mir wurde stets zuvorkommend geholfen, bis hin zu "Z" wie zügige und transparente Leistungsabrechnungen. Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Serviceleistungserfahrungen sind bisher durchweg positiv.
Ich kann es wie folgt beschreiben:
Von "A wie Anliegen" - diese wurden durch die freundliche Kundenbetreuung sofort geklärt und mir wurde stets zuvorkommend geholfen, bis hin zu "Z" wie zügige und transparente Leistungsabrechnungen. |
25.09.2019 | 16:54 Uhr VerifiziertIch war auch bei telefonischer Beratung und Abrechnungen per Postweg zufrieden, aber die Möglichkeit die Sachen einzuscannen und alles mit wenigen Klicks zu erledigen bei gleichzeitigem guten Gefühl, dass mit meinen Daten gut umgegangen wird und auf Sicherheit geachtet wird, ist für mich perfekt.
Es wird sehr schnell bearbeitet und die Rückzahlung erfolgt umgehend. Ich war auch bei telefonischer Beratung und Abrechnungen per Postweg zufrieden, aber die Möglichkeit die Sachen einzuscannen und alles mit wenigen Klicks zu erledigen bei gleichzeitigem guten Gefühl, dass mit meinen Daten gut umgegangen wird und auf Sicherheit geachtet wird, ist für mich perfekt.
Es wird sehr schnell bearbeitet und die Rückzahlung erfolgt umgehend. |
Lange Bearbeitungszeit |
25.09.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertDie digitale Rechnungseinreichung und die damit verbundene Erstattung erfolgt problemlos und schnell. Die digitale Rechnungseinreichung und die damit verbundene Erstattung erfolgt problemlos und schnell. |
Perfekte Abwicklung über die App |
25.09.2019 | 16:26 Uhr VerifiziertNach zwei Wochen keine Antwort auf meine Anfrage. Dann telefonisch nachgehakt... Antwort (Bescheinigung) innerhalb eines Tages, aber nicht vollständig (nicht über den kompletten Zeitraum) Nach zwei Wochen keine Antwort auf meine Anfrage. Dann telefonisch nachgehakt... Antwort (Bescheinigung) innerhalb eines Tages, aber nicht vollständig (nicht über den kompletten Zeitraum) |
