AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.09.2019 | 16:35 Uhr  VerifiziertBisher wurde immer völlig unproblematisch und zeitnah abgerechnet.
Allerdings hat es mir persönlich vorher besser gefallen, dass alle von mir eingereichten Rechnungen in einer Leistungsabrechnung aufgeführt wurden und nicht einzeln jeweils dann, wenn die einzelne Rechnung abschließend bearbeitet wurde. Bisher wurde immer völlig unproblematisch und zeitnah abgerechnet.
Allerdings hat es mir persönlich vorher besser gefallen, dass alle von mir eingereichten Rechnungen in einer Leistungsabrechnung aufgeführt wurden und nicht einzeln jeweils dann, wenn die einzelne Rechnung abschließend bearbeitet wurde. |
13.09.2019 | 16:26 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit AXA und der unkomplizierten Leistungsabrechnung über den Online-Portal. Es reduziert den Umfang der Briefwechsel und den Papierverbrauch, ist relativ schnell erledigt und wird zeitnah bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit AXA und der unkomplizierten Leistungsabrechnung über den Online-Portal. Es reduziert den Umfang der Briefwechsel und den Papierverbrauch, ist relativ schnell erledigt und wird zeitnah bearbeitet. |
Zeitnahe Bearbeitung und sehr kundenorientiert |
Manchmal überraschende Nichtberüclsichtigung |
13.09.2019 | 16:13 Uhr VerifiziertAktuell warten wir seit 4 Wochen auf ein Angebot zur Aktualisierung einer Familienhaftpflicht.
Es erfolgt keine Zwischeninfo dass es noch dauert. Aktuell warten wir seit 4 Wochen auf ein Angebot zur Aktualisierung einer Familienhaftpflicht.
Es erfolgt keine Zwischeninfo dass es noch dauert. |
13.09.2019 | 15:43 Uhr VerifiziertFreundliche Mitarbeiterin am Servicetelefon. Hat versucht zu helfen. Könnte es aber nicht!
Es würde von Seiten der AXA ein Rückruf vereinbart um das Problem zu klären und zu beheben! Dieser Rückruf hat bis zum heutigen Tag nicht stattgefunden! Das ist wahrlich kein guter Service...geschweige Kundendienst!!! Freundliche Mitarbeiterin am Servicetelefon. Hat versucht zu helfen. Könnte es aber nicht!
Es würde von Seiten der AXA ein Rückruf vereinbart um das Problem zu klären und zu beheben! Dieser Rückruf hat bis zum heutigen Tag nicht stattgefunden! Das ist wahrlich kein guter Service...geschweige Kundendienst!!! |
Der Kundendienst hat schnell und reibungslos funktioniert |
13.09.2019 | 15:42 Uhr VerifiziertMit dem Kundenservice habe ich stets sehr gute Erfahrungen gemacht. Freundlich und Kompetent. Mein Gespräch, welches ich vor kurzem mit einem Sachbearbeiter führte, zu dem mich der Kundenservice verbunden hatte, empfand ich nicht sehr positiv. Es handelte sich um ein sensibles Thema bei dem ich lediglich die Verfahrensweise für eine mögliche Kostenübernahme erfragte. Der Sachbearbeiter war „maulig“ und wenig einfühlsam.
Weiterhin funktioniert Ihre App „my Axa“ für die Einsendung der Kostenbelege an machen Tagen gar nicht oder die Übertragung wird ständig unterbrochen. Da wäre dringend ein Update nötig. Mit dem Kundenservice habe ich stets sehr gute Erfahrungen gemacht. Freundlich und Kompetent. Mein Gespräch, welches ich vor kurzem mit einem Sachbearbeiter führte, zu dem mich der Kundenservice verbunden hatte, empfand ich nicht sehr positiv. Es handelte sich um ein sensibles Thema bei dem ich lediglich die Verfahrensweise für eine mögliche Kostenübernahme erfragte. Der Sachbearbeiter war „maulig“ und wenig einfühlsam.
Weiterhin funktioniert Ihre App „my Axa“ für die Einsendung der Kostenbelege an machen Tagen gar nicht oder die Übertragung wird ständig unterbrochen. Da wäre dringend ein Update nötig. |
Alles gut |
13.09.2019 | 15:26 Uhr VerifiziertSehr schnelle Abwicklung meine Anfrage, serviceorientierte Internetseite Sehr schnelle Abwicklung meine Anfrage, serviceorientierte Internetseite |
