AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.09.2019 | 15:19 Uhr  VerifiziertIch musste zweimal explizit um Kostenübernahme kämpfen bei Behandlungen, die durch Ärzte und meine Therapeutin als notwendig und gerechtfertigt angesehen wurden. Ich musste zweimal explizit um Kostenübernahme kämpfen bei Behandlungen, die durch Ärzte und meine Therapeutin als notwendig und gerechtfertigt angesehen wurden. |
Schnell und unkompliziert! |
Ich bin seit vielen Jahren zufiedener Kunde. |
13.09.2019 | 15:14 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgte erst mehr als 4 Wochen nach Versand des Antrages. Diese Zeitdauer ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Die Abrechnung erfolgte erst mehr als 4 Wochen nach Versand des Antrages. Diese Zeitdauer ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
13.09.2019 | 15:09 Uhr VerifiziertDie Erstattung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange. Selbst behördliche Stellen, wie z.B. die Beihilfestellen des Landes, erstatten wesentlich schneller, was man so nicht annehmen würde.
Hier sollte nachgebessert werden, da die Rechnungen oftmals vorab ausgelegt werden. Die Erstattung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange. Selbst behördliche Stellen, wie z.B. die Beihilfestellen des Landes, erstatten wesentlich schneller, was man so nicht annehmen würde.
Hier sollte nachgebessert werden, da die Rechnungen oftmals vorab ausgelegt werden. |
13.09.2019 | 15:08 Uhr VerifiziertIch bin mit AXA grundsätzlich zufrieden. Das letzte Telefonat fand ich aber aus dem Grund sehr unerfreulich, weil mir der Mitarbeiter ständig ins Wort gefallen ist. Inhaltlich war alles korrekt, was er sagte, dennoch war ich schon nach den ersten paar Sekunden durch die Art der Gesprächsführung genervt. Ich bin mit AXA grundsätzlich zufrieden. Das letzte Telefonat fand ich aber aus dem Grund sehr unerfreulich, weil mir der Mitarbeiter ständig ins Wort gefallen ist. Inhaltlich war alles korrekt, was er sagte, dennoch war ich schon nach den ersten paar Sekunden durch die Art der Gesprächsführung genervt. |
13.09.2019 | 15:07 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungs- und Rückmeldezeiten haben sich in den letzten Jahren deutlich verschlechtert. In der ersten Zeit betrug die Bearbeitungszzeit zwischen 7 und 14 Tagen. Bei den letzten Abrechnungen waren es dann schon bis zu 6 Wochen. Bei telefonischen Rückfragen wird man teilweise "abgewimmelt" und erhält unfreundliche Antworten. Der Service-Gedanke ist nicht immer gegeben. Die Bearbeitungs- und Rückmeldezeiten haben sich in den letzten Jahren deutlich verschlechtert. In der ersten Zeit betrug die Bearbeitungszzeit zwischen 7 und 14 Tagen. Bei den letzten Abrechnungen waren es dann schon bis zu 6 Wochen. Bei telefonischen Rückfragen wird man teilweise "abgewimmelt" und erhält unfreundliche Antworten. Der Service-Gedanke ist nicht immer gegeben. |
13.09.2019 | 15:05 Uhr VerifiziertDas Gespräch war sehr angenehm, die Berater waren freundlich und haben mir sehr gut geholfen. War wirklich super! Das Gespräch war sehr angenehm, die Berater waren freundlich und haben mir sehr gut geholfen. War wirklich super! |
Sehr freundliche Kommunikation |
