AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.09.2019 | 08:52 Uhr  VerifiziertEinreichen von Belegen über Zugang online finde ich prima. Leider kommt der Code erst mit der Post und das dauert dann doch wieder ein paar Tage. Aber wenn dann eingerichtet kann man alles zügig erledigen. Einreichen von Belegen über Zugang online finde ich prima. Leider kommt der Code erst mit der Post und das dauert dann doch wieder ein paar Tage. Aber wenn dann eingerichtet kann man alles zügig erledigen. |
12.09.2019 | 08:51 Uhr VerifiziertOnline-Kundendienst sehr kompetent & flott (***, Team My AXA-Services) Online-Kundendienst sehr kompetent & flott (***, Team My AXA-Services) |
12.09.2019 | 08:46 Uhr VerifiziertMit Schreiben vom 5. August baten wir darum uns weiterhin die Formulare für die Abrechnungen wie bisher zuzuschicken. Da nach 4 Wochen keine Antwort ihrerseits vorlag bat ich per E-Mail am 7. September noch einmal um eine Nachricht. Bis heute ist weder per Brief noch per mail eine Antwort gekommen. Das finde ich für ein Unternehmen wie die AXA doch recht schwach.
Wenn man telefonisch jemanden erreicht, was nicht oft der Fall ist, so ist hier die Kompetenz der Gesprächspartner deutlich besser. Mit Schreiben vom 5. August baten wir darum uns weiterhin die Formulare für die Abrechnungen wie bisher zuzuschicken. Da nach 4 Wochen keine Antwort ihrerseits vorlag bat ich per E-Mail am 7. September noch einmal um eine Nachricht. Bis heute ist weder per Brief noch per mail eine Antwort gekommen. Das finde ich für ein Unternehmen wie die AXA doch recht schwach.
Wenn man telefonisch jemanden erreicht, was nicht oft der Fall ist, so ist hier die Kompetenz der Gesprächspartner deutlich besser. |
12.09.2019 | 08:28 Uhr VerifiziertWenn, wie in unserem Fall, ein einziger Schaden in fast 20 Jahren auftritt, kann man von keiner absoluten super Zufriedenheit eines Versicherungskunden sprechen. Wenn kein Schaden eintritt, hört man von keiner Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Man zahlt die Jahresrechnung und die Versicherung ist zufrieden. Der Kunde fragt sich nur, bin ich mit einer Versicherung hinsichtlich der zu zahlenden Prämie auch zufrieden? Mein Schaden wurde korrekt abgerechnet und ich damit entschädigt. Wenn, wie in unserem Fall, ein einziger Schaden in fast 20 Jahren auftritt, kann man von keiner absoluten super Zufriedenheit eines Versicherungskunden sprechen. Wenn kein Schaden eintritt, hört man von keiner Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Man zahlt die Jahresrechnung und die Versicherung ist zufrieden. Der Kunde fragt sich nur, bin ich mit einer Versicherung hinsichtlich der zu zahlenden Prämie auch zufrieden? Mein Schaden wurde korrekt abgerechnet und ich damit entschädigt. |
Bewertung erfolgt nur auf Wunsch von AXA |
Gute Beratung, stets schnelle und korrekte Abrechnung! |
12.09.2019 | 07:48 Uhr VerifiziertMeine Kfz-Versicherung hat Werkstattbindung. Dies habe ich sicher nicht bewusst gewählt, da ich immer in die gleiche Werkstatt gehe. Dieses 'Unterjubeln' hat mir einen Schaden von €*** verursacht. Hätte ich dies gewusst, wäre ich ja auch nur zu einer AXA-Vertragswerkstatt gegangen.
Ich überlege zum nächsten Termin die Versicherung zu wechseln. Meine Kfz-Versicherung hat Werkstattbindung. Dies habe ich sicher nicht bewusst gewählt, da ich immer in die gleiche Werkstatt gehe. Dieses 'Unterjubeln' hat mir einen Schaden von €*** verursacht. Hätte ich dies gewusst, wäre ich ja auch nur zu einer AXA-Vertragswerkstatt gegangen.
Ich überlege zum nächsten Termin die Versicherung zu wechseln. |
12.09.2019 | 07:27 Uhr VerifiziertMeine Physio Rechnung wurde nicht richtig von dem Physio geschrieben, bzw manche Beträge waren höher als der eigentliche Satz den die Krankenkasse abrechnet und manche niedriger.
Für diesen einen Fall hat die DBV mir aber die Rechnung das eine mal so gezahlt und mir aber ein Vorlageblatt mit denn unterschiedlichen Sätzen geschickt, den ich meinen Physio für die nächste Rechnung vorlegen kann. Meine Physio Rechnung wurde nicht richtig von dem Physio geschrieben, bzw manche Beträge waren höher als der eigentliche Satz den die Krankenkasse abrechnet und manche niedriger.
Für diesen einen Fall hat die DBV mir aber die Rechnung das eine mal so gezahlt und mir aber ein Vorlageblatt mit denn unterschiedlichen Sätzen geschickt, den ich meinen Physio für die nächste Rechnung vorlegen kann. |
12.09.2019 | 07:18 Uhr VerifiziertSehr kundenfreundliche Bearbeiter. Gute Beratungen. Immer ein Ohr für den Kunden..Immer hilfebereit Sehr kundenfreundliche Bearbeiter. Gute Beratungen. Immer ein Ohr für den Kunden..Immer hilfebereit |
Schnelle unbürokratische Bearbeitung meiner Unterlagen. |
