AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Bin zufrieden! |
12.09.2019 | 15:45 Uhr  VerifiziertIch habe am 2.9. an die AXA eine Mail über den Kontakt Link geschickt, da ich telefonisch nicht durch kam erbat ich um Informationen zu meinem Vertrag. Wenig später erhielt ich eine Mail, dass man sich darum kümmern würde. Bis heute, 10 Tage später, habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen. Dieser Service ist eine Zumutung für langjährige Kunden. Ich bin seit etwas 20 Jahren Kunde und bin sehr enttäuscht.
Meine Name und die Anschrift hat sich durch eine Eheschließung verändert, dass erbat ich in meinem Vertrag zu korrigieren. Leider ohne Erfolg. Ich nehme nun den postalischen Weg, in der Hoffnung, dann Gehör zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen *** Ich habe am 2.9. an die AXA eine Mail über den Kontakt Link geschickt, da ich telefonisch nicht durch kam erbat ich um Informationen zu meinem Vertrag. Wenig später erhielt ich eine Mail, dass man sich darum kümmern würde. Bis heute, 10 Tage später, habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen. Dieser Service ist eine Zumutung für langjährige Kunden. Ich bin seit etwas 20 Jahren Kunde und bin sehr enttäuscht.
Meine Name und die Anschrift hat sich durch eine Eheschließung verändert, dass erbat ich in meinem Vertrag zu korrigieren. Leider ohne Erfolg. Ich nehme nun den postalischen Weg, in der Hoffnung, dann Gehör zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen *** |
12.09.2019 | 15:38 Uhr VerifiziertEs gab eine Abrechnungsdifferenz zwischen AXA und einer Abrechnungsstelle, deren Argumentation mir mehr einleuchtet als die der AXA. Es gab eine Abrechnungsdifferenz zwischen AXA und einer Abrechnungsstelle, deren Argumentation mir mehr einleuchtet als die der AXA. |
12.09.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertKompetente Beantwortung meiner Fragen, allerdings eine Wartezeit im Vorfeld von über15 Minuten. Kompetente Beantwortung meiner Fragen, allerdings eine Wartezeit im Vorfeld von über15 Minuten. |
12.09.2019 | 15:31 Uhr VerifiziertIch habe nun schon öfter Rechnungen eingereicht. Leider habe ich mit der App immer Probleme und kann meine Rechnung nicht einreichen, sodass ich auf den veralteten weg per Post oder über die Homepage zurückgreifen muss.
Es wäre auch eine Verbesserung wert, bei den Vertragsdetails nicht nur die verschiedenen Verträge sondern auch deren konkreten Leistungen aufzuführen. Ich habe nun schon öfter Rechnungen eingereicht. Leider habe ich mit der App immer Probleme und kann meine Rechnung nicht einreichen, sodass ich auf den veralteten weg per Post oder über die Homepage zurückgreifen muss.
Es wäre auch eine Verbesserung wert, bei den Vertragsdetails nicht nur die verschiedenen Verträge sondern auch deren konkreten Leistungen aufzuführen. |
12.09.2019 | 15:24 Uhr VerifiziertTrotz Erläuterung in mehreren Mails und in einem Hotline-Telefonat wurde weder meine Frage zu wiederholt auftretenden Problemen im "Gesundheitsportal" beantwortet noch eine Erklärung für das "richtige" Verhalten in der Zukunft abgegeben. Trotz Erläuterung in mehreren Mails und in einem Hotline-Telefonat wurde weder meine Frage zu wiederholt auftretenden Problemen im "Gesundheitsportal" beantwortet noch eine Erklärung für das "richtige" Verhalten in der Zukunft abgegeben. |
Immer sehr freundlich und kompetent. |
12.09.2019 | 15:01 Uhr VerifiziertNachdem wir zunächst telefonisch von einem AXA Mitarbeiter eine falsche Auskunft erhalten und dadurch wertvolle Zeit verloren haben, hat uns letztlich nach erneutem Anruf ein anderer Mitarbeiter ( ***) extrem freundlich und kompetent beraten und mit besonderem persönlichen Einsatz weitergeholfen. Nachdem wir zunächst telefonisch von einem AXA Mitarbeiter eine falsche Auskunft erhalten und dadurch wertvolle Zeit verloren haben, hat uns letztlich nach erneutem Anruf ein anderer Mitarbeiter ( ***) extrem freundlich und kompetent beraten und mit besonderem persönlichen Einsatz weitergeholfen. |
12.09.2019 | 14:45 Uhr VerifiziertAuf Grund der kurzen aktiven Mitgliedschaft ist keine differenzierte Beurteilung möglich Auf Grund der kurzen aktiven Mitgliedschaft ist keine differenzierte Beurteilung möglich |
12.09.2019 | 14:31 Uhr VerifiziertKlare Abrechnung - leider sehr umständlich Leistungsumfang zu ersehen Klare Abrechnung - leider sehr umständlich Leistungsumfang zu ersehen |
