AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.08.2019 | 14:28 Uhr  VerifiziertDie Meldung des Schadens sowie der Rückruf funktionierten relativ schnell. Eigentlich ging alles problemlos. Es dauerte zwar etwas bis der Schaden reguliert war. abwer ich war trotzdem zufrieden. Die Meldung des Schadens sowie der Rückruf funktionierten relativ schnell. Eigentlich ging alles problemlos. Es dauerte zwar etwas bis der Schaden reguliert war. abwer ich war trotzdem zufrieden. |
28.08.2019 | 14:27 Uhr VerifiziertDie beiden Ansprechpartner waren sehr freundlich und hilfsbereit, soweit sie das i.R. ihrer Kompetenzen sein konnten.
Wünschenswert wäre eine schnellere Bearbeitung von Anfragen. Wenn etwas unklar ist, sollte dies konkret nachgefragt werden. Mir war nicht klar was AXA von mir konkret wollte. Ausserdem waren die schrift. Anforderungen an mich sinnlos, da die Antworten AXA gekannt waren. Das tatsächlich nur relevant war, ob es von meiner Seite noch nicht abgerechnete Behandlungen geben wird, wurde mir erst im Gespräch mitgeteilt. Hier würde ich mir eine konkretere, transparentere Kommunikation wünschen. Eine finale Bewertung zu diesem Zeitpunkt erscheint mir zu früh, da ich zu meinem Vorgang noch keine abschließende Information erhalten haben. Gut wäre auch Mailkontakt statt dicke Papierstapel.
Mit freundlichen Grüßen
*** Die beiden Ansprechpartner waren sehr freundlich und hilfsbereit, soweit sie das i.R. ihrer Kompetenzen sein konnten.
Wünschenswert wäre eine schnellere Bearbeitung von Anfragen. Wenn etwas unklar ist, sollte dies konkret nachgefragt werden. Mir war nicht klar was AXA von mir konkret wollte. Ausserdem waren die schrift. Anforderungen an mich sinnlos, da die Antworten AXA gekannt waren. Das tatsächlich nur relevant war, ob es von meiner Seite noch nicht abgerechnete Behandlungen geben wird, wurde mir erst im Gespräch mitgeteilt. Hier würde ich mir eine konkretere, transparentere Kommunikation wünschen. Eine finale Bewertung zu diesem Zeitpunkt erscheint mir zu früh, da ich zu meinem Vorgang noch keine abschließende Information erhalten haben. Gut wäre auch Mailkontakt statt dicke Papierstapel.
Mit freundlichen Grüßen
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Prüfung durch Automaten OHNE jeden Hintergrund |
28.08.2019 | 14:24 Uhr VerifiziertBei einer Nachfrage nach 4 Wochen Wartezeit auf die Leistungsabrechnung, wurde mir geantwortet:
Zur Zeit drei Wochen Bearbeitungszeit, der Antrag liegt vor und sollte jetzt täglich erstattet werden.
Keine konkrete Zusage der Erledigung mit verbindliche Datum. Bei einer Nachfrage nach 4 Wochen Wartezeit auf die Leistungsabrechnung, wurde mir geantwortet:
Zur Zeit drei Wochen Bearbeitungszeit, der Antrag liegt vor und sollte jetzt täglich erstattet werden.
Keine konkrete Zusage der Erledigung mit verbindliche Datum. |
Netter Kundenkontakt!!! |
28.08.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertSehr ruhige und strukturierte Antwort der Service-Hotline auf meine Fragen. Genau auf den Punkt gebracht - danke! Sehr ruhige und strukturierte Antwort der Service-Hotline auf meine Fragen. Genau auf den Punkt gebracht - danke! |
Die Bearbeitung dauert relativ lang ! |
Die gute, sachliche Schadensaufnahme der Gutachter ***
*** |
28.08.2019 | 14:13 Uhr VerifiziertSchlechte und langsame Leistungsbearbeitung. Fehlende Transparenz der Zahlungen. Schlechte und langsame Leistungsbearbeitung. Fehlende Transparenz der Zahlungen. |
