AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
23.08.2019 | 14:36 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit den Leistungen zufrieden bis sehr zufrieden. Allerdings dauert die Leistungsabrechnung in letzter Zeit ungewohnt lange. Grundsätzlich bin ich mit den Leistungen zufrieden bis sehr zufrieden. Allerdings dauert die Leistungsabrechnung in letzter Zeit ungewohnt lange. |
23.08.2019 | 14:32 Uhr Verifiziert- meiner Meinung nach fehlerhafte Leistungsabrechnung; daraufhin Hotline kontaktiert, wo ich eine lange Wartezeit hatte;
- dort konnte mir nicht geholfen werden und es wurde ein Telefontermin mit meinem Sachbearbeiter vereinbart, an dem dieser sich bei mir melden sollte, was nicht passiert ist zu dem vereinbarten Zeitpunkt;
- daraufhin eine Email an AXA geschrieben, auf die ich noch keine Rückmeldung habe; - meiner Meinung nach fehlerhafte Leistungsabrechnung; daraufhin Hotline kontaktiert, wo ich eine lange Wartezeit hatte;
- dort konnte mir nicht geholfen werden und es wurde ein Telefontermin mit meinem Sachbearbeiter vereinbart, an dem dieser sich bei mir melden sollte, was nicht passiert ist zu dem vereinbarten Zeitpunkt;
- daraufhin eine Email an AXA geschrieben, auf die ich noch keine Rückmeldung habe; |
23.08.2019 | 14:31 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
seit meiner Kindheit sind wir bei Ihnen oder Ihren Vorgängern ( Colonia, Hamburger ) versichert,
keine Beanstandungen bis 31.07.2019. Denn ich habe am 01.08.2019 ein Schreiben Zahnarztbehandlung -
Vers.Nr. *** - Ihre Zeichen: *** zu Ihnen geschickt. Trotz 2 mal. Anruf
mit einem Versprechen Ihrer Mitarbeiter, Unterlagen sind unterwegs, habe ich bis zum heutigen Tag nichts erhalten. Bin ich von Ihnen nicht gewohnt. Um weiter ein mehr als zufriedener Kunde zu sein, bitte ich um eine kurzfristige, schriftliche Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
seit meiner Kindheit sind wir bei Ihnen oder Ihren Vorgängern ( Colonia, Hamburger ) versichert,
keine Beanstandungen bis 31.07.2019. Denn ich habe am 01.08.2019 ein Schreiben Zahnarztbehandlung -
Vers.Nr. *** - Ihre Zeichen: *** zu Ihnen geschickt. Trotz 2 mal. Anruf
mit einem Versprechen Ihrer Mitarbeiter, Unterlagen sind unterwegs, habe ich bis zum heutigen Tag nichts erhalten. Bin ich von Ihnen nicht gewohnt. Um weiter ein mehr als zufriedener Kunde zu sein, bitte ich um eine kurzfristige, schriftliche Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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gute telefonische Beratung zu einer Rückfrage |
23.08.2019 | 14:27 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen geht immer sehr schnell. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen geht immer sehr schnell. |
23.08.2019 | 14:23 Uhr VerifiziertTrotz Paradontitis-Erkrankung, wird nur ein fixer Jahresbetrag für professioneller Zahnreinigung bezahlt, der verordneten dreimal jährlichen Reinigungs-Behandlungen nicht abdeckt. Das ist sehr misslich. Außerdem habe ich auf meine letzte Frage per mail zu diesem Thema keine ANtwort, sondern nur eine Überweisung bekommen. Trotz Paradontitis-Erkrankung, wird nur ein fixer Jahresbetrag für professioneller Zahnreinigung bezahlt, der verordneten dreimal jährlichen Reinigungs-Behandlungen nicht abdeckt. Das ist sehr misslich. Außerdem habe ich auf meine letzte Frage per mail zu diesem Thema keine ANtwort, sondern nur eine Überweisung bekommen. |
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23.08.2019 | 14:13 Uhr VerifiziertDie schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadensfall und die persönliche Betreuung vor Ort. Die schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadensfall und die persönliche Betreuung vor Ort. |
23.08.2019 | 14:12 Uhr VerifiziertWie auch bei der letzten Umfrage schon beanstandet, ist aktuell kaum eine Verbesserung in der Leistungsabrechnung eingetreten. Nach vier Wochen immer noch keine Abrechnung erhalten. Auch dauert es bei einfachen Fragen an das Serviceteam bis zu zwei Wochen, um eine Antwort zu erhalten. Der Service, wenn man überhaupt von einem Service sprechen kann, hat sich in den letzten beiden Jahren in Bezug auf Leistungsabrechnungen sehr verschlechtert. Wie auch bei der letzten Umfrage schon beanstandet, ist aktuell kaum eine Verbesserung in der Leistungsabrechnung eingetreten. Nach vier Wochen immer noch keine Abrechnung erhalten. Auch dauert es bei einfachen Fragen an das Serviceteam bis zu zwei Wochen, um eine Antwort zu erhalten. Der Service, wenn man überhaupt von einem Service sprechen kann, hat sich in den letzten beiden Jahren in Bezug auf Leistungsabrechnungen sehr verschlechtert. |
23.08.2019 | 14:10 Uhr VerifiziertEine sehr umständliche Installation der App. Selbst der Sachbearbeiter der AXA vor Ort hatte seine Probleme. Dann wäre es hilfreich und sinnvoll, dass nach der Übersendung der Belege auch eine Mitteilung erfolgt, dass die Belege angekommen sind. Das ist z.B. bei meiner Beihilfe auch so. Eine sehr umständliche Installation der App. Selbst der Sachbearbeiter der AXA vor Ort hatte seine Probleme. Dann wäre es hilfreich und sinnvoll, dass nach der Übersendung der Belege auch eine Mitteilung erfolgt, dass die Belege angekommen sind. Das ist z.B. bei meiner Beihilfe auch so. |
