AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.08.2019 | 16:35 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung vom 06.08.19ist erst per Post am 19.08.angekommen.Die Überweisung war schneller. Die Abrechnung vom 06.08.19ist erst per Post am 19.08.angekommen.Die Überweisung war schneller. |
Wir waren mit der Regulierung des Schadens sehr zufrieden. |
Alles lief schnell und reibungslos ab |
21.08.2019 | 16:08 Uhr VerifiziertAxa sollte sich in das Krankheitsbild der
Kunden einarbeiten und anhand dessen entscheiden,welche Leistungen sinnvoll zur Ersetzung sind und nicht stur nach
Häkchentabelle. Axa sollte sich in das Krankheitsbild der
Kunden einarbeiten und anhand dessen entscheiden,welche Leistungen sinnvoll zur Ersetzung sind und nicht stur nach
Häkchentabelle. |
21.08.2019 | 16:07 Uhr VerifiziertAxa ist eine sehr zuverlässige Versicherung, der Schaden wurde schnell und problemlos abgewickelt. Man kann die Versicherung gerne weiterempfehlen. Axa ist eine sehr zuverlässige Versicherung, der Schaden wurde schnell und problemlos abgewickelt. Man kann die Versicherung gerne weiterempfehlen. |
21.08.2019 | 16:01 Uhr VerifiziertDieses Mal wurden alle Rechnungen anerkannt, es erfolgten keine Kürzungen. Die Bearbeitungszeit von gut 3 Wochen hat mir nichts ausgemacht, ist aber recht lang, wenn es mal um wirklich hohe Beträge geht, die vom Versicherungsnehmer vorgelegt wurden. Möglicherweise lag es ja auch an der Urlaubszeit.
Positiv finde ich auch, dass die DBV bei Problemen sowohl eine Telefonnummer als auch eine Mailadresse anbietet, die "mit Menschen" besetzt sind und ich nicht in einem unendlichen Chat lande, wie es heute oft leider ist. Dieses Mal wurden alle Rechnungen anerkannt, es erfolgten keine Kürzungen. Die Bearbeitungszeit von gut 3 Wochen hat mir nichts ausgemacht, ist aber recht lang, wenn es mal um wirklich hohe Beträge geht, die vom Versicherungsnehmer vorgelegt wurden. Möglicherweise lag es ja auch an der Urlaubszeit.
Positiv finde ich auch, dass die DBV bei Problemen sowohl eine Telefonnummer als auch eine Mailadresse anbietet, die "mit Menschen" besetzt sind und ich nicht in einem unendlichen Chat lande, wie es heute oft leider ist. |
21.08.2019 | 16:01 Uhr VerifiziertIch bin eigentlich zufrieden mit dem Service. Mir wurde schnell geholfen und ich musste auch nicht lange warten. Das einzige was mit etwas gestört hat ist, das ich mein Anliegen nicht so wirklich angeben konnte. Ich musste mich dann von den Mitarbeitern an die richtige Stelle verbinden lassen. Was aber nicht wirklich lange gedauert hat. Ich bin eigentlich zufrieden mit dem Service. Mir wurde schnell geholfen und ich musste auch nicht lange warten. Das einzige was mit etwas gestört hat ist, das ich mein Anliegen nicht so wirklich angeben konnte. Ich musste mich dann von den Mitarbeitern an die richtige Stelle verbinden lassen. Was aber nicht wirklich lange gedauert hat. |
21.08.2019 | 15:55 Uhr VerifiziertEs wird meiner Meinung nach leider immer versucht irgend wie zu kürzen, besonders im Zahnbereich.
Man wird alleine gelassen es wird behauptet der Zahnarzt rechnet ***.-€ Zuviel ab es wird nicht gezahlt und ich bleib auf den Kosten, das kann nicht sein.
Da ist die Erstattung nicht *** sondern wesentlich weniger.
Ebenso wird was immer gezahlt wurde auf einmal gekürzt nach Anruf dann doch gezahlt.
Finde die Methoden nicht gut viele Kunden haben ähnliche Probleme.
wenn 10 Kunden bei Axa anrufen betrifft es 8 Leistungsabrechnungen.
Das kann doch kein Zufall sein Es wird meiner Meinung nach leider immer versucht irgend wie zu kürzen, besonders im Zahnbereich.
Man wird alleine gelassen es wird behauptet der Zahnarzt rechnet ***.-€ Zuviel ab es wird nicht gezahlt und ich bleib auf den Kosten, das kann nicht sein.
Da ist die Erstattung nicht *** sondern wesentlich weniger.
Ebenso wird was immer gezahlt wurde auf einmal gekürzt nach Anruf dann doch gezahlt.
Finde die Methoden nicht gut viele Kunden haben ähnliche Probleme.
wenn 10 Kunden bei Axa anrufen betrifft es 8 Leistungsabrechnungen.
Das kann doch kein Zufall sein |
21.08.2019 | 15:43 Uhr VerifiziertAlso professionell und der modernen Zeit entsprechend ist das nicht.
2 Portale, mal landet etwas dort, mal im anderen Portal, das ist einfach nicht zeitgemäß.
Was auch nicht zeitgemäß ist ist die Tatsache, das man auf Ihre Schreiben nicht so wie überall sonst üblich, mit einem Antwortbutton antworten kann. Das sollte eigentlich ein Standard sein. Habe ich aber mehrfach geäußert ***. Weiterer Kritikpunkt: Gelesene "Nachrichten" werden nicht deutlich hervorgehoben (auf ipad kaum ersichtlich), außerdem steht bei mir immer eine (3) bei angeblich noch nicht gelesenen Nachrichten, obwohl ich ALLE geöffnet habe, das verwirrt. Fazit: Für einen so großen Konzern eigentlich unterirdisch schlecht. Kenne ich so von keinem anderen Portal. Leider.... Also professionell und der modernen Zeit entsprechend ist das nicht.
2 Portale, mal landet etwas dort, mal im anderen Portal, das ist einfach nicht zeitgemäß.
Was auch nicht zeitgemäß ist ist die Tatsache, das man auf Ihre Schreiben nicht so wie überall sonst üblich, mit einem Antwortbutton antworten kann. Das sollte eigentlich ein Standard sein. Habe ich aber mehrfach geäußert ***. Weiterer Kritikpunkt: Gelesene "Nachrichten" werden nicht deutlich hervorgehoben (auf ipad kaum ersichtlich), außerdem steht bei mir immer eine (3) bei angeblich noch nicht gelesenen Nachrichten, obwohl ich ALLE geöffnet habe, das verwirrt. Fazit: Für einen so großen Konzern eigentlich unterirdisch schlecht. Kenne ich so von keinem anderen Portal. Leider.... |
Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service |
