AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ja Bescheinigung Krankenhausaufendhalt |
Zufriedenheit |
20.08.2019 | 17:51 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich ist die Beantwortung der Fragen auf den Punkt. Die eingesandten Belege werden in angemesssenem Zeitraum geprüft und beantwortet. Auch bin ich mit den Leistungszusagen weitgehend einverstanden.
In manchen Leistungszulagen ist jedoch die Berechnung nebulös. Hier zwei konkrete Beispiele:
* die Aufteilung des Selstbehaltes auf mehrere eingereichte Rechnungen führt zu komplexer Nachprüfung, für welche Erstattungen der Selbstbehalt aufgeteilt wurde. Auch die Verteilungsbasis wird nicht dokumentiert.
* die Kostenzuweisung zu Kostenpositionen (Zahnbehandlung vs Zahnersatz), die natürlich eigenbehaltrelevant ist, wird nicht explizit gemacht und entzieht sich daher der Nachprüfung bzw. erfordert individuelle Nachfrage.
Beide Beispiele machen deutlich, warum die Prüfung der Erstattungsbeträge erschwert wird. Ob gewollt oder nicht, ist meiner Spekulation überlassen. Ich möchte daher ausdrücklich um mehr Transparenz bei der Doumentation der Kostenerstattungen bitten. Grundsätzlich ist die Beantwortung der Fragen auf den Punkt. Die eingesandten Belege werden in angemesssenem Zeitraum geprüft und beantwortet. Auch bin ich mit den Leistungszusagen weitgehend einverstanden.
In manchen Leistungszulagen ist jedoch die Berechnung nebulös. Hier zwei konkrete Beispiele:
* die Aufteilung des Selstbehaltes auf mehrere eingereichte Rechnungen führt zu komplexer Nachprüfung, für welche Erstattungen der Selbstbehalt aufgeteilt wurde. Auch die Verteilungsbasis wird nicht dokumentiert.
* die Kostenzuweisung zu Kostenpositionen (Zahnbehandlung vs Zahnersatz), die natürlich eigenbehaltrelevant ist, wird nicht explizit gemacht und entzieht sich daher der Nachprüfung bzw. erfordert individuelle Nachfrage.
Beide Beispiele machen deutlich, warum die Prüfung der Erstattungsbeträge erschwert wird. Ob gewollt oder nicht, ist meiner Spekulation überlassen. Ich möchte daher ausdrücklich um mehr Transparenz bei der Doumentation der Kostenerstattungen bitten. |
20.08.2019 | 17:48 Uhr VerifiziertEs handelte sich um einen Steinschlagschaden an der Windschutzscheibe. Die Reparaturrechnung wurde von der Axa direkt mit dem Autohaus abgewickelt. Problemlos unbürokratisch und schnell. Es handelte sich um einen Steinschlagschaden an der Windschutzscheibe. Die Reparaturrechnung wurde von der Axa direkt mit dem Autohaus abgewickelt. Problemlos unbürokratisch und schnell. |
20.08.2019 | 17:47 Uhr VerifiziertDie Eingabemöglichkeiten sind gut. Was aber fehlt, ist am Schluß einer Einreichung ein Protokoll mit den Rechnungsdaten auszudrucken. Es würde der Übersichtlichkeit dienen. Die Eingabemöglichkeiten sind gut. Was aber fehlt, ist am Schluß einer Einreichung ein Protokoll mit den Rechnungsdaten auszudrucken. Es würde der Übersichtlichkeit dienen. |
20.08.2019 | 17:42 Uhr VerifiziertDie soweit unkomplizierte Einreichung der Abrechnungsbelege über die App. Noch etwas lange Bearbeitungszeit. Die soweit unkomplizierte Einreichung der Abrechnungsbelege über die App. Noch etwas lange Bearbeitungszeit. |
Eine Krankenversicherung mit Stil! |
20.08.2019 | 17:34 Uhr VerifiziertIch war vor drei Jahren im Krankenhaus und habe damals sehr viele Rechnungen erhalten. Diese habe ich auch verantwortungsbewusst sofort bezahlt. Danach habe ich diese bei AXA eingereicht, jedoch für eine Rechnung über *** EURO keine Erstattung bekommen. Drei Jahre geht das schon zwischen AXA und dem Arzt hin und her ohne dass ich etwas von meinem Geld sehe. Kaum war ich Gesund, ist der Beitrag erhöht worden.
Ebenso wird bei fast jeder Abrechnung irgendetwas abgezogen das für mich unverständlich ist. Ich war vor drei Jahren im Krankenhaus und habe damals sehr viele Rechnungen erhalten. Diese habe ich auch verantwortungsbewusst sofort bezahlt. Danach habe ich diese bei AXA eingereicht, jedoch für eine Rechnung über *** EURO keine Erstattung bekommen. Drei Jahre geht das schon zwischen AXA und dem Arzt hin und her ohne dass ich etwas von meinem Geld sehe. Kaum war ich Gesund, ist der Beitrag erhöht worden.
Ebenso wird bei fast jeder Abrechnung irgendetwas abgezogen das für mich unverständlich ist. |
20.08.2019 | 17:07 Uhr VerifiziertEine Beantwortung meines Anliegens erhielt ich erst, nachdem ich nochmals telefonisch nachgefragt habe, was aus der Bearbeitung meiner EMail geworden ist. Eine Beantwortung meines Anliegens erhielt ich erst, nachdem ich nochmals telefonisch nachgefragt habe, was aus der Bearbeitung meiner EMail geworden ist. |
Sehr schnell Hilfe und kompetente Ansprechpartner |
