AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Einfach und ohne Komplikationen abgewickelt ! |
Frage wurde freundlich beantwortet und mir geholfen. Sehr nett |
14.08.2019 | 16:05 Uhr  VerifiziertSehr freundlicher Kundenservice am Telefon.
Nachteilig ist jedoch die längere Bearbeitungszeit beim Einreichen von Rechnungen, diese hat sich von früher ca 14 Tagen auf jetzt ca. 28 Tage bis Geldeingang auf dem Konto verlängert.
Daher keine volle Punktzahl. Sehr freundlicher Kundenservice am Telefon.
Nachteilig ist jedoch die längere Bearbeitungszeit beim Einreichen von Rechnungen, diese hat sich von früher ca 14 Tagen auf jetzt ca. 28 Tage bis Geldeingang auf dem Konto verlängert.
Daher keine volle Punktzahl. |
14.08.2019 | 15:49 Uhr VerifiziertDas Verfahren der Onlineabwicklung erleichtert das Vorgehen und verbessert die Übersicht. Weiterhin erhält man immer schnell Antworten und Hilfe bei Fragen online und man Telefon. Das Verfahren der Onlineabwicklung erleichtert das Vorgehen und verbessert die Übersicht. Weiterhin erhält man immer schnell Antworten und Hilfe bei Fragen online und man Telefon. |
14.08.2019 | 15:48 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung war eine Nacherstattung einer Kürzung, die weder von mir noch vom Arzt sowie der Abrechnungsstelle nachvollzogen werden konnte. Erst nach langem und mehrmaligen Schriftwechsel wurde der Kürzungsbetrag auf Kulanz ohne Rechtsanspruch nacherstattet. Der ganze Schriftwechsel war sehr aufwendig und es Erfolge immer nur eine kurze Ablehnung durch die AXA ohne rechtliche Begründung. Die letzte Abrechnung war eine Nacherstattung einer Kürzung, die weder von mir noch vom Arzt sowie der Abrechnungsstelle nachvollzogen werden konnte. Erst nach langem und mehrmaligen Schriftwechsel wurde der Kürzungsbetrag auf Kulanz ohne Rechtsanspruch nacherstattet. Der ganze Schriftwechsel war sehr aufwendig und es Erfolge immer nur eine kurze Ablehnung durch die AXA ohne rechtliche Begründung. |
14.08.2019 | 15:46 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für meine Bewertung ist,dass mein Problem nicht ansatzweise gelöst wurde.Für die Lösung wurde mir alsdann ein schneller Rückruf versprochen.Dieser ist bis heute nicht erfolgt.Ich werde nun eine Vorstandsbeschwerde formulieren,weil mein Problem eine grosse Dringlichkeit hat.Den einen Punkt habe ich vergeben,weil der Kollege ansatzweise freundlich war.
***,Kunde seit 35 Jahren Der Hauptgrund für meine Bewertung ist,dass mein Problem nicht ansatzweise gelöst wurde.Für die Lösung wurde mir alsdann ein schneller Rückruf versprochen.Dieser ist bis heute nicht erfolgt.Ich werde nun eine Vorstandsbeschwerde formulieren,weil mein Problem eine grosse Dringlichkeit hat.Den einen Punkt habe ich vergeben,weil der Kollege ansatzweise freundlich war.
***,Kunde seit 35 Jahren |
14.08.2019 | 15:46 Uhr VerifiziertZügige Abwicklung der eingereichten Belege; problemlose Kommunikation mittels E-Mail bzw. Rückantwort zusammen mit der Leistungsabrechnung Zügige Abwicklung der eingereichten Belege; problemlose Kommunikation mittels E-Mail bzw. Rückantwort zusammen mit der Leistungsabrechnung |
14.08.2019 | 15:44 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung, komplette Übernahme der eingereichten Kostenbelege. Schnelle Bearbeitung, komplette Übernahme der eingereichten Kostenbelege. |
14.08.2019 | 15:44 Uhr VerifiziertDie Erklärungen zur Abrechnung waren verständlich. Die Einreichung der Belege erfolgt unkompliziert. Einzig die Bearbeitung dauert seine Zeit. Die Erklärungen zur Abrechnung waren verständlich. Die Einreichung der Belege erfolgt unkompliziert. Einzig die Bearbeitung dauert seine Zeit. |
14.08.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertSehr schnelle, unkonventionelle Bearbeitung. Einziges Manko......es wurde aus welchen Gründen auch immer weniger erstattet als im letzten Jahr für den gleichen Fall. Sehr schnelle, unkonventionelle Bearbeitung. Einziges Manko......es wurde aus welchen Gründen auch immer weniger erstattet als im letzten Jahr für den gleichen Fall. |
