AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.07.2019 | 14:37 Uhr  VerifiziertKundenservice war ganz freundlich Vertragsabschluss war auch nach 3 x zusenden der Unterlagen nicht möglich da immer was nicht korrekt war im Vertrag. Habe dann aufgegeben Vertrag abzuschließen für Zusatzversicherung Kundenservice war ganz freundlich Vertragsabschluss war auch nach 3 x zusenden der Unterlagen nicht möglich da immer was nicht korrekt war im Vertrag. Habe dann aufgegeben Vertrag abzuschließen für Zusatzversicherung |
31.07.2019 | 14:36 Uhr VerifiziertIch bin ehrlich gesagt stinksauer!!!
Nur anhand eines Schreibens von einem Inkassobüro und Nachfrage dort und bei ihnen wurde ich darüber informiert, dass mir wegen Nichtzahlung meine Privathaftpflicht und Hausratversicherung gekündigt wurde und ich nun plötzlich unversichert bin, ohne davon etwas zu wissen. Vielen Dank dafür. Ich habe weder eine Mahnung noch die Information, dass mir gekündigt werden soll erhalten!!!! Die noch offene Restforderung habe ich sofort beglichen. Auf Nachfrage meines Versicherungsmaklers, bei ihnen wurde mir mitgeteilt dass ich keine neue Hausrat und Privathaftpflichtversicherung bei Ihnen bekomme.
Ich würde Ihnen dringend empfehlen, etwas an der Kommunikation mit Kunden zu ändern. Hier scheint es dringenden Bedarf zu geben. Ich bin ehrlich gesagt stinksauer!!!
Nur anhand eines Schreibens von einem Inkassobüro und Nachfrage dort und bei ihnen wurde ich darüber informiert, dass mir wegen Nichtzahlung meine Privathaftpflicht und Hausratversicherung gekündigt wurde und ich nun plötzlich unversichert bin, ohne davon etwas zu wissen. Vielen Dank dafür. Ich habe weder eine Mahnung noch die Information, dass mir gekündigt werden soll erhalten!!!! Die noch offene Restforderung habe ich sofort beglichen. Auf Nachfrage meines Versicherungsmaklers, bei ihnen wurde mir mitgeteilt dass ich keine neue Hausrat und Privathaftpflichtversicherung bei Ihnen bekomme.
Ich würde Ihnen dringend empfehlen, etwas an der Kommunikation mit Kunden zu ändern. Hier scheint es dringenden Bedarf zu geben. |
31.07.2019 | 14:36 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte abwicklung bei meinem Marderschaden.
Bin sehr zufrieden. Schnelle und unkomplizierte abwicklung bei meinem Marderschaden.
Bin sehr zufrieden. |
Gute und schnelle Leistungsbearbeitung |
31.07.2019 | 14:32 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit AXA zufrieden. Aber ich war sehr enttäuscht, das mir erst nach Schaden Bearbeitung mitgeteilt wurde, das AXA entweder künftig eine höhere SB möchte mit zusätzlicher Anhebung um über *** % zuzügl. eine deutlich höhere Versicherungssumme. Der Grund war, das bei dem Vorbesitzer meiner Immobilie innerhalb kürzerer Zeit 3 Schadensmeldungen abgewickelt wurden (wegen Wasserschaden etc.). Dies wusste ich bei Erwerb im Januar 2019 leider nicht, da ich die Gebäudeversicherung nach Erwerb ohne Kündigung übernommen hatte. Nun ist im Juni, auch noch außerhalb meines Grundstücks bei Sturm ein Baum der öffentlichen Fläche auf mein Grundstück gestürzt. Obwohl der Schaden von einem Baum kam der nicht auf meinem Grundstück steht, musste ich den Schaden der AXA melden (höhere Gewalt). Ich hätte erwartet, das die AXA bei Schadensmeldung sich mit mir in Verbindung setzt um zu beraten, was ich machen möchte, um nicht höher eingestuft zu werden. Dieser Kontakt blieb leider aus. Grundsätzlich bin ich mit AXA zufrieden. Aber ich war sehr enttäuscht, das mir erst nach Schaden Bearbeitung mitgeteilt wurde, das AXA entweder künftig eine höhere SB möchte mit zusätzlicher Anhebung um über *** % zuzügl. eine deutlich höhere Versicherungssumme. Der Grund war, das bei dem Vorbesitzer meiner Immobilie innerhalb kürzerer Zeit 3 Schadensmeldungen abgewickelt wurden (wegen Wasserschaden etc.). Dies wusste ich bei Erwerb im Januar 2019 leider nicht, da ich die Gebäudeversicherung nach Erwerb ohne Kündigung übernommen hatte. Nun ist im Juni, auch noch außerhalb meines Grundstücks bei Sturm ein Baum der öffentlichen Fläche auf mein Grundstück gestürzt. Obwohl der Schaden von einem Baum kam der nicht auf meinem Grundstück steht, musste ich den Schaden der AXA melden (höhere Gewalt). Ich hätte erwartet, das die AXA bei Schadensmeldung sich mit mir in Verbindung setzt um zu beraten, was ich machen möchte, um nicht höher eingestuft zu werden. Dieser Kontakt blieb leider aus. |
31.07.2019 | 14:30 Uhr VerifiziertBin seit 50 Jahren zufriedener Kunde. Leider dauern die Abrechnungen kn letzter Zeit mehr als drei Wochen Bin seit 50 Jahren zufriedener Kunde. Leider dauern die Abrechnungen kn letzter Zeit mehr als drei Wochen |
31.07.2019 | 14:28 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten der Arztrechnungen haben sich verbessert. Ihr Mitarbeiter sind sehr freundlich. Es gibt bisher keine Klagen. Die Bearbeitungszeiten der Arztrechnungen haben sich verbessert. Ihr Mitarbeiter sind sehr freundlich. Es gibt bisher keine Klagen. |
31.07.2019 | 14:28 Uhr VerifiziertLeider warte ich nach 33 Tagen immer noch auf die Erstattung der am. 28.6.19 elektronisch eingereichten Arztrechnungen, trotz wiederholter telefonischer Reklamationen., Leider warte ich nach 33 Tagen immer noch auf die Erstattung der am. 28.6.19 elektronisch eingereichten Arztrechnungen, trotz wiederholter telefonischer Reklamationen., |
31.07.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertDer Kundenservice war ganz okay, allerdings ist nicht alles so gelaufen wie gewünscht.
Ob daran nur der Kundenservic oder auch andere Abteilungen beteiligt sind, weiß ich nicht.
Auf jeden Fall habe ich alles so gemacht, wie mir geheißen, leider hat es nicht so richtig geklappt, und auf die Frage was mein Fehler war, konnte man mir leider nicht antworten, ich solle im Vertrag nachschauen, habe ich gemacht, leider steht genau dieser Punkt nicht drin. Also werde ich das nächste mal wieder anrufen, um meine Angelegenheiten in Ordnung zu bringen. Der Kundenservice war ganz okay, allerdings ist nicht alles so gelaufen wie gewünscht.
Ob daran nur der Kundenservic oder auch andere Abteilungen beteiligt sind, weiß ich nicht.
Auf jeden Fall habe ich alles so gemacht, wie mir geheißen, leider hat es nicht so richtig geklappt, und auf die Frage was mein Fehler war, konnte man mir leider nicht antworten, ich solle im Vertrag nachschauen, habe ich gemacht, leider steht genau dieser Punkt nicht drin. Also werde ich das nächste mal wieder anrufen, um meine Angelegenheiten in Ordnung zu bringen. |
Das Kundengesprchverlief freundlichen und hilfreich. |
